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Microsoft Dynamics 365統合の概要

この統合は現在使用できません。 新しいコネクターが開発中で、今後利用できる予定です。 詳しくは、アドビのセールス担当者にお問い合わせください。
チャネル間の通信に関するCRMデータをアクティブにします。 Microsoft Dynamics 365の連絡先をAdobe Campaignに渡し、キャンペーンパフォーマンスデータ(送信、開く、クリック、およびバウンス)をAdobe CampaignからMicrosoft Dynamics 365に共有する方法を説明します。
Microsoft Dynamics 365 /Adobe Campaign標準統合は、 Microsoft Dynamics 365 Salesアプリの みをサポートします。

原則

Adobe CampaignとMicrosoft Dynamics 365の統合により、CRMシステムで使用可能なすべての連絡先データを同期でき、関連するすべての連絡先データをキャンペーンアクティビティで使用できるようになります。
逆に、Adobe Campaign内のプロファイルがメッセージとやり取りする場合、そのデータ(例: 送信、開く、クリック、バウンス)が自動的にMicrosoft Dynamics 365に流れ込み、連絡先の記録がマーケティングアクティビティと共に完全に保たれます。
また、最新リリースの統合では、カスタムエンティティのサポートも追加され、Dynamics 365のカスタムエンティティをキャンペーン内の対応するカスタムエンティティに同期できます。
この統合は、主に次の3つの使用例をサポートするように設計されています。
  1. Dynamics 365の連絡先をキャンペーンに同期して、マーケティングキャンペーンでターゲット設定できるようにします
  2. キャンペーンからDynamics 365に電子メールマーケティングイベント(送信、開く、クリック、バウンス)を送信し、Dynamics 365インターフェイスの販売リポジトリに表示します
  3. Dynamics 365のカスタムエンティティをキャンペーンに同期して、セグメント化とパーソナライゼーションに使用できるようにします

主なメリット

  • 販売とマーケティングの間で一貫したメッセージが行われる
Adobe CampaignとMicrosoft Dynamics 365の統合により、顧客のインサイトと電子メールのマーケティング履歴に両方のシステムからアクセスでき、顧客に対するすべてのメッセージで同じ一貫性のあるメッセージを共有できます。
  • すべての見込み客と顧客データの全体的な表示
Adobe CampaignをDynamics 365と統合すると、CRMシステム内から各連絡先の電子メールマーケティング履歴を共有し、アクセスできます。
  • 任意のチャネル上のDynamics 365データをアクティブにする
連絡先データがAdobe Campaignに同期されている場合、通信は、任意のオンラインまたはオフラインチャネルで、モバイルプッシュ、アプリ内、電子メール、ダイレクトメールなどのキャンペーンと共に送信できます。 各連絡先の希望チャネルに関係なく、キャンペーンが対象としています。
連絡先の同期の場合、この統合ではDynamics 365を真のソースと見なします。 同期された連絡先属性に対する変更は、キャンペーンではなくDynamics 365で行う必要があります。 キャンペーンで変更を行うと、同期中に上書きされる場合があります。