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Microsoft Dynamics 365統合の概要

クロスチャネル通信でのCRMデータのアクティブ化:microsoft Dynamics 365の連絡先をAdobe Campaignに渡し、キャンペーンパフォーマンスデータ(送信、開く、クリック、バウンス)をAdobe CampaignからMicrosoft Dynamics 365に戻す方法について説明します。
Microsoft Dynamics 365 /Adobe Campaign標準統合は、 Microsoft Dynamics 365 Salesアプリのみをサポートします

メリットと使用例

原則

Adobe CampaignとMicrosoft Dynamics 365の統合により、CRMシステムで使用可能なすべての連絡先データを同期し、関連するすべての連絡先データをキャンペーンアクティビティで使用できるようになります。
逆に、Adobe Campaign内のプロファイルがメッセージとやり取りする際に、そのデータ(例:の送信、開く、クリック、バウンス)が自動的にMicrosoft Dynamics 365に流れ込み、連絡先レコードがマーケティングアクティビティと共に完全に保たれます。
統合の最新リリースでは、カスタムエンティティのサポートも追加され、Dynamics 365のカスタムエンティティをキャンペーン内の対応するカスタムエンティティと同期できます。
この統合は、次の3つの主な使用例をサポートするように設計されています。
  1. マーケティングキャンペーンでターゲットを設定できるように、Dynamics 365の連絡先をキャンペーンに同期する
  2. 電子メールマーケティングイベント(送信、開く、クリック、バウンス)をキャンペーンからDynamics 365に送信し、Dynamics 365インターフェイスの販売リポジトリに表示する
  3. セグメント化とパーソナライゼーションに使用できるように、Dynamics 365からキャンペーンにカスタムエンティティを同期する
Dynamics 365Campaign Standard統合機能のビデオをご覧く ださい

主なメリット

  • 販売とマーケティングの間で一貫性のあるメッセージ
Adobe CampaignとMicrosoft Dynamics 365の統合により、両方のシステムで顧客のインサイトと電子メールのマーケティング履歴にアクセスでき、顧客に対するすべてのメッセージで同じ一貫性のあるメッセージを共有できます。
  • 全表示と顧客データの見込み客全体
Adobe CampaignをDynamics 365と統合すると、CRMシステム内から各連絡先の電子メールマーケティング履歴を共有し、アクセスできます。
  • 任意のチャネルでDynamics 365データをアクティブ化
連絡先データをAdobe Campaignに同期すると、任意のオンラインチャネルまたはオフラインキャンペーンで、モバイルプッシュ、アプリ内、電子メール、ダイレクトメールなどのとの通信を送信できます。 各連絡先の優先チャネルに関係なく、キャンペーンが対象です。
連絡先の同期の場合、この統合ではDynamics 365を真の原因と見なします。 同期された連絡先属性に対する変更は、Dynamics 365で行う必要があります。キャンペーンでは行いません。 変更がキャンペーンで行われると、同期中に上書きされる可能性があります。