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トラブルシューティング

Audience ManagerまたはPeopleコアサービスとの統合を使用中にエラーが発生する場合があります。
この場合、次の要素が正しく設定されていることを確認します。
  • 外部アカウント
    > Administration >で、 Application settings 次の外部S3ア External accounts ​カウントが正しく設定されていることを確認します。 前述のS3サーバは、プロビジョニング中に設定する必要があります。
    • importSharedAudience :オーディエンスのインポート専用のS3アカウント。
    • exportSharedAudience :オーディエンスの書き出し専用のS3アカウント。
  • 共有データソース
    // Administration で、共 Application settings 有デ Shared Data Sources ​ータソースが正しく設定されていることを確認します。
    Priority は、複数のデータソースを定義している場合に使用します。 優先度は、定義された順序で受け取ったエイリアスとの照合に使用するデータソースを決定します。 Priority は、Triggers実装でのみ必要です。
    調整キーが正しいことを確認します。 オーディエンスの書き出しおよび読み込みに使用される、このフィールドのハッシュ化/暗号化された値です。
    宣言済みIDをハッシュまたは暗号化する場合は、Webサイトで同じパラメーター/暗号化アルゴリズムが使用されていることを確認します。
    1つの暗号化アルゴリズムのみがサポートされます。キーサイズが128、192または256ビットのCBCモードのAES。PKCSパディングを使用します。
    AES暗号化アルゴリズムを選択する場合は、次の追加フィールドを正しく設定する必要があります。
    • Encryption Key for AES
    • AES用のEncryption IV (Initialization Vector)
    • チャネル (電子メール/SMS/その他):このフィールドでは、電子メールアドレスとSMS番号を直接復号化できます。 調整キーが「チャネル」フィールドの設定と一致することを確認 します 。 「その他」を選択した場合、この特定の復号は行われず、調整キーを使用してデータが調整されます。 技術ワークフローが停止または一時停止したため、Experience cloudオーディエンスが共有されない場合があります。 データソースのオ Import shared audience プションを直接クリックして、ワ Show ImportShared Audience workflow ークフローにアクセスします。
People コアサービス経由でオーディエンスを共有したり、オーディエンスをインポートしたりすると、データが一部失われることがあります。ID(「訪問者 ID」または「宣言済み ID」)をプロファイルディメンションに紐付けることができたレコードだけが転送されます。Adobe Campaign によって認識されない People コアサービスセグメントからの ID はインポートされません。