トピック×
顧客属性
概要
顧客属性を探すには、
Experience Platform
／
People
／
顧客属性
に移動します。
エンタープライズ顧客データを顧客関係管理（CRM）データベースに取り込んでいる場合は、そのデータを Experience Cloud の顧客属性データソースにアップロードできます。アップロード後は、データを Adobe Analytics と Adobe Target で利用できます。
顧客属性をアップロードするための前提条件
- ソリューションの有効化： コアサービス向けにソリューションを有効化 します。
- グループのメンバーシップ： 顧客属性データをアップロードするには、ユーザーは、 顧客属性グループ のメンバーである必要があります。また、Adobe Analytics グループまたは Adobe Target グループのいずれかに属している必要もあります。自社が顧客属性にアクセスできるかどうかを知るには、 Experience Cloud 管理者が、Experience Cloud にログインする必要があります。 管理 ／ Admin Console を起動 ／ グループ に移動します。グループの 1 つとして 顧客属性 がある場合は、すぐに始めることができます。顧客属性グループに追加されたユーザーには、Experience Cloud インターフェイスの左側に顧客属性メニュー項目が表示されます。
- ターゲット mbox： 顧客属性には、mbox.js バージョン 58 以降が必要です。mbox.js の実装 を参照してください。
- at.js： すべてのバージョン。
企業顧客データとは
企業データは様々なシステムに分散されています。企業データは複雑で、そのデータが持つ意味は人によって異なることがあります。このデータには、メンバーシップ、忠誠度、年齢、性別、所有する製品、興味、ライフタイム値などの情報が含まれます。
次に示すのは、製品の購読者データを示すデータファイルの例です。このデータには、メンバー ID、購入製品、最も頻繁に利用されている製品などの情報が含まれています。
作成したデータファイルは、
Experience Cloud
／
顧客属性
を選択して作成する顧客属性ソースにアップロードできます。
このワークフローについては、
顧客属性データのアップロード
を参照してください。
ソリューションの使用例
データを Experience Cloud にアップロードした後は、そのデータをカスタマイズし、レポート、セグメント化、アクティビティおよびキャンペーンで利用するためにソリューションで共有できます。
以下に例を示します。
ソリューション
| メリットと使用例
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|---|---|
Adobe Analytics
| マーケターとアナリストは、次のことを把握できます。
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Adobe Target
| Target ユーザーは、属性データを利用して次のことができます。
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