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顧客属性ソースの作成とデータファイルのアップロード

顧客属性ソース(CSV および FIN ファイル)を作成してデータをアップロードします。準備できたら、データソースをアクティブ化できます。データソースがアクティブになったら、属性データを Analytics と Target で共有します。

顧客属性のワークフロー

データソースがアクティブになると、以下のことが可能になります。
この機能にアクセスするには、ユーザーが「顧客属性」製品プロファイル(顧客属性 - デフォルトのアクセス)に割り当てられている必要があります( Administration > Admin Console > Users > ). Users that are added to the Customer Attributes group will see the Customer Attributes menu item in Audiences, on the left side of the Experience Cloud interface.
ソリューショングループのメンバーシップも必要です。
To use the Customer Attributes feature, users must belong to the Adobe Customer Attributes group in user management, and to solution-level groups (Analytics or Target).
ユーザーとグループ を参照してください。

データファイルの作成

このデータは、CRMの企業顧客データです。 データには、会員ID、権利付与済み製品、最も頻繁に起動する製品など、製品の購読者データが含まれる場合があります。
  1. .csv を作成します。
    このプロセスの後半で、 .csv をドラッグ&ドロップしてファイルをアップロードします。 FTP を使用してアップロード する場合は、 .csv と同じ名前の .fin ファイルも必要です。
    企業顧客データファイルの例:
  2. 続行する場合は、ファイルをアップロードする前に データファイル要件 の重要な情報を確認してください。

属性ソースの作成とデータファイルのアップロード

Experience Cloud の新しい顧客属性ソースを作成ページでこれらの手順を実行します。
顧客属性ソースを作成、変更または削除する場合、ID が新しいデータソースと同期され始めるまで、最大 1 時間の遅延があります。顧客属性ソースを作成または変更するには、Audience Manager の管理者権限が必要です。Audience Manager カスタマーケアまたはコンサルティングに問い合わせて、管理者権限を取得してください。
  1. Experience Cloud で、メニュー アイコンをクリックします。
  2. Under Experience Platform , click People > Customer Attributes .
    顧客属性ページでは、既存の属性データソースを管理したり、編集したりできます。
  3. 新規 」をクリックします。
  4. 顧客属性ソースを編集ページで、以下のフィールドを設定します。
    • 名前: ​データ属性ソースのわかりやすい名前。Adobe Target の場合、属性名にスペースを含めることはできません。スペースを含む属性が渡された場合、Target はその属性を無視します。次の文字もサポートされていません。 < , >, ', "
    • 説明: (オプション)データ属性ソースの説明。
    • エイリアス ID: ​特定の CRM システムなど、顧客属性データのソースを表します。顧客属性ソースのコードで使用される一意の ID です。ID は一意で、スペースを含まないアルファベットおよびアンダースコアの組み合わせにしてください。Experience Cloud UIで顧客属性ソースのエイリアスIDフィールドに入力する値は、(Dynamic Tag ManagementまたはMobile SDKのJavaScript経由で)実装から渡される値と一致する必要があります。
      エイリアスIDは、追加の顧客ID値を設定した特定の領域に対応します。 以下に例を示します。
      • Dynamic Tag Management: エイリアスIDは、 ** Experience Cloud IDサービスツールの「 !UICONTROL 顧客設定 (https://docs.adobe.com/content/help/en/dtm/using/tools/macid.html) ード」の値に対応します。
      • 訪問者API: エイリアスIDは、各顧客に関連付 ける追加の顧客 IDに対応します。訪問者
        例: crm_id の場合:
        "crm_id":"67312378756723456"
        
        
      • iOS: エイリアスIDは、visitorSyncIdentifiers:identifiers の「idType 」に 対応します
        以下に例を示します。
        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@< "idType" :@"idValue"}];
      • Android: エイリアスIDは、 syncIdentifiersの「idType」に対応 ます
        以下に例を示します。
        identifiers.put( "idType" , "idValue");
        エイリアス ID フィールドおよび顧客 ID に関するデータ処理の詳しい情報については、 複数のデータソースの活用 を参照してください。
    • ファイルのアップロード: .csv データファイルをドラッグ&ドロップしたり、FTP を使用してデータをアップロードできます(FTP を使用するには、 .fin ファイルも必要です)。 FTP を使用したデータのアップロード を参照してください。
      特定のデータファイル要件が存在します。詳しくは、 データファイル要件 を参照してください。
      ファイルをアップロードすると、このページの「ファイルのアップロード」の見出し の下に表データ が表示されます。 スキーマの検証、購読の設定、またはFTPの設定を行えます。
      ファイルのアップロードのグラフ
    • 一意の顧客 ID: ​この属性ソースにアップロードした重複を除く一意の ID の数を表示します。
    • Experience Cloud 訪問者 ID にエイリアスされた顧客提供 ID: Experience Cloud 訪問者 ID にエイリアスされた ID の数を表示します。
    • エイリアス数の多い顧客提供 ID: ​エイリアスされた Experience Cloud 訪問者 ID が 500 以上ある、顧客提供 ID の数を表示します。これらの顧客IDは、個人ではなく、何らかの共有ログインを表している可能性が高くなります。 エイリアス数が10,000に達するまで、これらのIDに関連付けられた属性が、最も新しくエイリアスされた500個のExperience Cloud訪問者IDに配信されます。 この時点で、顧客提供IDは無効になり、関連する属性は配布されなくなります。

スキーマの検証

検証プロセスでは、アップロードした属性(文字列、整数、数値など)に表示名と説明をマッピングできます。また、スキーマを更新して属性を削除することもできます。
スキーマの検証 を参照してください。
属性を削除するには、 (オプション)スキーマの更新(属性の削除) を参照してください。

(オプション)スキーマの更新(属性の削除)

スキーマの属性を削除したり属性を置換したりする方法。
  1. 顧客属性ソースを編集ページで、 Target または Analytics サブスクリプション(「サブスクリプションの設定」の下)を削除します。

購読の設定と属性ソースの有効化

購読を設定すると、Experience Cloudとソリューションの間のデータフローが設定されます。 属性ソースを有効化すると、購読しているソリューションでデータが利用できるようになります。アップロードした顧客レコードは、Webサイトやアプリケーションからの着信ID信号と照合されます。
詳しくは、 サブスクリプションの設定 を参照してください。
属性ソースを有効化するには
新しい顧客属性ソースを作成 #顧客属性ソースを編集ページで、アクティブにする見出しを探し、「 アクティブ 」をクリックします。

Adobe Analytics での顧客属性の使用

現在 Adobe Analytics などのソリューションで利用可能なデータを使用すれば、データについてレポートおよび分析し、マーケティングキャンペーンで適切なアクションをおこなうことができます。
以下の例は、アップロードした属性に基づいた Analytics セグメントを示しています。This segment shows Photoshop Lightroom subscribers whose most-launched product is Photoshop.
セグメントを Experience Cloud に公開すると、Experience Cloud オーディエンスと Audience Manager で利用できるようになります。
詳しくは 、Analyticsヘルプの「顧客属性 」レポートを参照してください。

Adobe Target での顧客属性の使用

Target では、オーディエンスの作成時に「訪問者プロファイル」セクションから顧客属性を選択できます。すべての顧客属性には、リストにプレフィックス crs. が付きます。これらの属性を、必要に応じて他のデータ属性と組み合わせることで、オーディエンスを構築します。
詳しくは、ヘ ルプの「新しいオーディエンスの作成 」を参照し Target てください。