Experience Cloud に関するよくある質問
ブラウザーのサポートと、Experience Cloudの管理者向けのよくある質問と回答について説明します。
Experience Cloud でサポートされているブラウザーは何ですか。
- Microsoft® Edge(最新バージョンおよび最新バージョンの 2 つ前までのバージョン)
- Google Chrome(最新バージョン、および最新バージョンの 2 つ前までのバージョン)
- Mozilla Firefox(最新バージョン、および最新バージョンの 2 つ前までのバージョン)
- Safari(最新バージョン、および最新バージョンの 2 つ前までのバージョン)
- Opera(最新バージョン、および最新バージョンの 2 つ前までのバージョン)
アプリケーションでコアサービスが有効になっているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
実装がコアサービス用にプロビジョニングされていない場合は、その方法について説明したアプリケーションをコアサービス用に有効化するを参照してください。
さらにサポートが必要な場合は、アドビサポートにお問い合わせください。
Experience Cloud にアクセスするには料金がかかりますか。
いいえ。Experience Cloud の利用に追加料金はかかりません。ただし、コアサービスによっては追加コストがかかる場合があります。
会社が Experience Cloud インターフェイスを使用してログインする必要があるのはなぜですか?
Experience Cloud インターフェイスが提供する機能は、ビジネスに新しい価値をもたらします。これは、今後アプリケーションにアクセスするための標準パスでもあり、最終的には他の個々のアプリケーションのログインフローに取って代わります。Experience Cloud を利用してログインすると、今後の移行をよりスムーズにおこなうことができます。
移行に関する問題を解決するにはどのようにしますか。
Adobe Support はどのようにして、アドビクラウド環境にアクセスして問題のトラブルシューティングを行いますか?
Adobe Support からなりすましリクエストを送信し、明示的な認証を求めるアドビブランドのメール(以下の例)が届く場合があります。アクセス権は、限られた期間に対して付与されます。付与したアクセス権は、いつでも取り消すことができます。アドビは、アドビ担当者が実行したすべてのアクションを記録します。
プロビジョニング の特長について教えてください。
Experience Cloudでのプロビジョニングとは、次のことを意味します。
- ユーザーは、Experience Cloud へのログインとアプリケーションのリンクを開始できます。
- 人物など、Experience Cloudで利用できる機能を使い始めることができます。
- アプリケーション固有のログインプロセスを終了する準備ができます。
- アプリケーションへのアクセス制御を保持できます。
ユーザーや製品プロファイルを管理するにはどうすればよいですか。
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詳しくは、Admin Console ユーザーガイドを参照してください。
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ユーザーの使用権限と製品の管理は Adobe Admin Console(製品リンク)でおこないます。
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重要: Analytics 管理ツールから Admin Console へのユーザー ID の移行に関する Analytics 管理者向けの詳細情報については、Admin Console での Analytics ユーザーの管理を参照してください。
Experience Cloudにログインできない場合はどうすればよいですか?
Admin Console 管理者はユーザーにアクセス権を付与できます。ユーザーにはログイン手順が記載された電子メールが送信されます。
会社としてのプロビジョニングが完了していることを確認するために、アドビサポートへの問い合わせが必要になる場合もあります。
アカウントのリンクはどこで管理できますか。
一部のユーザーは、アプリケーション(Analytics)アカウントを Adobe ID または Enterprise ID へリンクさせる必要が生じる場合があります。
アプリケーションアカウントを Adobe ID にリンクするを参照してください。
ユーザーアカウントプロファイルと組織を管理するにはどうすればよいですか。
ユーザーアカウントの管理を参照してください。
組織とは
An 組織 は、管理者がグループおよびユーザーを設定し、シングルサインオンのExperience Cloudを制御するために使用するエンティティです。 組織は、すべてのExperience Cloud製品およびアプリケーションをまたいだログイン会社のように機能します。 ほとんどの場合、組織は勤務先の会社名です。ただし、1 つの会社が多くの組織を持つことができます。
IMS 組織 ID はどこで確認できますか?
詳しくは、組織 ID の表示を参照してください。
ユーザーの 1 人が会社を辞めた場合はどうすればよいですか?
そのユーザーのアクセスは、アプリケーション自体から削除する必要があります。Experience Cloudやダイレクトログインからはアクセスできません。 また、そのユーザーを Experience Cloud レベルで削除する必要もあります。
Adobe ID とは何ですか。
ID タイプを参照してください。
ユーザーのアプリケーションアカウントをリンクできますか?
いいえ。ユーザーは、自分のアプリケーションを自分のユーザー名とパスワードでリンクさせる必要があります。
Social を利用していないのに Social と表示されるのはなぜですか。
Adobe Social は、Analytics と共に購入できる製品です。そのため、Analytics を使用している場合は、このアプリケーションが表示されますが、購入しない限りアクセスできません。