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サポート

テクニカルサポートは、あらゆる規模の企業のニーズに対応しています。次の表に、Classic Customer CareのDynamic Mediaについて示します。
サポート
製品版
案件数
無制限.
返答期間
FAQ(https://helpx.adobe.com/marketing-cloud/contact-support.html )を参照してください
SLA(Service Level Agreement)
サポート対象ユーザー
組織あたり最大10人のユーザーをサポート対象ユーザーに指定できます。サポート対象ユーザーは、カスタマーケアに問い合わせてサポート案件をオープンできます。
ソーシャルサポート
FAQ(https://helpx.adobe.com/marketing-cloud/contact-support.html )を参照してください
無料のライブ Web トレーニングとビデオチュートリアル
含まれる.
電子メールによるサポート
電話サポート
  • 米国/カナダ:(800) 898-9743、(800)497-033、(408)454-5910
  • 日本:+81-3-6743-9632
  • 英国: +44 (0)20 35641782
  • ドイツ: +49 (0)69 51709005
  • フランス: +33 157324085
  • オランダ: +31 (0)20 2035138 (週末の英語サポート)
テクニカルサポートに問題を報告される際には、次の情報をご提供ください。
  • Dynamic Mediaクラシック会社名
  • 氏名、電話番号、電子メールアドレス.
  • Dynamic Mediaクラシックのアプリケーション、プラットフォームおよびバージョン。
  • 問題の説明と問題を再現するのに必要な手順.
  • エラーメッセージ(ある場合)。
  • ブラウザーのタイプとバージョン(該当する場合)。