ドキュメントAEM 6.4Forms ガイド

インタラクティブ通信をインストールして設定する install-and-configure-interactive-communications

Last update: Thu May 04 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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AEM 6.4 の拡張サポートは終了し、このドキュメントは更新されなくなりました。 詳細は、 技術サポート期間. サポートされているバージョンを見つける ここ.

はじめに introduction

AEM Forms を使用すると、業務上の通信、ドキュメント、取引明細書、給付金通知、マーケティング用メール、請求書、ウェルカムキットなど、安全でインタラクティブなドキュメントの作成、組み立て、管理、配信を集中管理できます。この機能は、インタラクティブ通信と呼ばれます。 これは、AEM Forms のアドオンパッケージに含まれる機能です。アドオンパッケージは、AEMのオーサーインスタンスまたはパブリッシュインスタンスにデプロイされます。

インタラクティブ通信機能を使用して、複数の形式で通信を作成できます。 例えば、Web やPDF。 インタラクティブ通信をAEM Workflow と統合して、組み立てられた通信を処理し、選択したチャネルで顧客に配信できます。 例えば、E メールを使用してエンドユーザーに通信を送信する場合などです。

以前のバージョンからアップグレードして、既に Correspondence Management を使用している場合は、互換性パッケージをインストールすると引き続き Correspondence Management を使用できます。インタラクティブ通信と Correspondence management の違いについて詳しくは、「インタラクティブ通信の概要」を参照してください。

AEM Forms は強力なエンタープライズクラスのプラットフォームです。インタラクティブ通信は、AEM Formsの機能の 1 つに過ぎません。 機能の完全な一覧については、「AEM Forms の概要」を参照してください。

デプロイメントトポロジ deployment-topology

AEM Formsアドオンパッケージは、AEMにデプロイされたアプリケーションです。 インタラクティブ通信機能を実行するには、少なくとも 1 つの AEM オーサーインスタンスと処理インスタンスのみが必要です。 次のトポロジは、AEM Formsインタラクティブ通信、Correspondence Management、AEM Formsデータキャプチャ、および OSGi 上のForms中心のワークフローを実行するためのトポロジを示しています。 トポロジーについて詳しくは、「AEM Forms のアーキテクチャとデプロイメントトポロジー」を参照してください。

推奨トポロジ

AEM Forms Interactive Communications は、AEM Formsのオーサーインスタンス上で、管理、オーサリング、およびエージェントのユーザーインターフェイスを実行します。 パブリッシュインスタンスは、エンドユーザーが使用できるようにする、インタラクティブ通信の最終バージョンをホストします。

システム要件 system-requirements

AEM Forms のインタラクティブ通信および通信の管理機能をインストールして設定する前に、次のことを確認してください。

  • ハードウェアとソフトウェアのインフラが正しく設定されていること。サポート対象のハードウェアとソフトウェアの一覧について詳しくは、「技術要件」を参照してください。

  • AEMインスタンスのインストールパスに空白が含まれていません。

  • AEMインスタンスが起動し、実行中です。 AEM の用語では、「インスタンス」とは、サーバー上でオーサーモードまたはパブリッシュモードで実行されている AEM のコピーのことです。AEM Forms のインタラクティブ通信および通信管理機能を実行するには、少なくとも 1 つの AEM インスタンス（作成者または処理）を必要とします。

    • 作成者:コンテンツの作成、アップロード、編集、Web サイトの管理に使用されるAEMインスタンス。 公開の準備が整ったコンテンツは、パブリッシュインスタンスにレプリケートされます。
    • 処理中： 処理インスタンスは AEM オーサーの堅牢化 インスタンス。 オーサーインスタンスを設定し、インストールを実行した後でこれを強化することができます。
    • 公開:公開されたコンテンツをインターネットまたは内部ネットワーク経由で公開するAEMインスタンス。

  • メモリ要件を満たしています。 AEM Forms アドオンパッケージでは、次が必要です。

    • 15 GB の一時領域 (Microsoft Windows ベースのインストール用 )
    • Unix ベースのインストールの場合、6 GB の一時的な空きスペースが必要です。

  • UNIX ベースのシステムの追加要件：UNIX ベースのオペレーティングシステムを使用している場合は、各オペレーティングシステムのインストールメディアから次のパッケージをインストールします。

expat
libxcb
freetype
libXau
libSM
zlib
libICE
libuuid
glibc
libXext
nss-softokn-freebl
fontconfig
libX11
libXrender
libXrandr
libXinerama

AEM Forms アドオンパッケージのインストール install-aem-forms-add-on-package

AEM Formsアドオンパッケージは、AEMにデプロイされたアプリケーションです。 このパッケージには、AEM Forms インタラクティブ通信、通信管理およびその他の機能が含まれています。次の手順を実行してアドオンパッケージをインストールします。

  1. ソフトウェア配布を開きます。ソフトウェア配布にログインするには、Adobe ID が必要です。

  2. ヘッダーメニューで「Adobe Experience Manager」をタップします。

  3. 内 フィルター セクション：

    1. 選択 Forms から 解決策 」ドロップダウンリストから選択できます。
    2. パッケージのバージョンとタイプを選択します。「ダウンロードを検索」オプションを使用して結果をフィルターすることもできます。

  4. お使いのオペレーティングシステムに適したパッケージの名前をタップし、「EULA 利用規約に同意する」を選択して、「ダウンロード」をタップします。

  5. パッケージマネージャーを開き、「パッケージをアップロード」をクリックしてパッケージをアップロードします。

  6. パッケージを選択して「インストール」をクリックします。

    AEM Forms リリースの記事に記載されている直接リンクからパッケージをダウンロードすることもできます。

  7. パッケージのインストールが完了したら、AEM インスタンスを再起動するよう指示されます。すぐにサーバーを再起動しないでください。 AEM Forms サーバーを停止する前に、ServiceEvent REGISTERED メッセージと ServiceEvent UNREGISTERED メッセージが [AEM-Installation-Directory]/crx-quickstart/logs/error.log ファイルに表示されなくなり、このログファイルが安定した状態になるまで待ってください。

  8. 手順 1 から 7 を、すべてのオーサーインスタンスとパブリッシュインスタンスで繰り返します。

インストール後の設定 post-installation-configurations

AEM Formsには、いくつかの必須およびオプションの設定があります。 必須の設定には、BouncyCastle ライブラリの設定やシリアル化エージェントの設定が含まれます。 オプションの設定には、ディスパッチャーおよび Adobe Target の設定が含まれます。

必須のインストール後の設定 mandatory-post-installation-configurations

RSA ライブラリと BouncyCastle ライブラリの設定 configure-rsa-and-bouncycastle-libraries

これらのライブラリを起動するには、すべてのオーサーインスタンスとパブリッシュインスタンスで次の手順を実行します。

  1. 基になる AEM インスタンスを停止します。

  2. 編集用に [AEM インストールディレクトリ ]\crx-quickstart\conf\sling.properties ファイルを開きます。

    [AEM インストールディレクトリ ]\crx-quickstart\bin\start.bat を使用して AEM を起動する場合は、[AEM ルート ]\crx-quickstart\ にある sling.properties を編集してください。

  3. 次のプロパティを sling.properties ファイルに追加します。

    code language-none 
    sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*
sling.bootdelegation.class.org.bouncycastle.jce.provider.BouncyCastleProvider=org.bouncycastle.*

  4. （AIX のみ）以下のプロパティを sling.properties ファイルに追加します。

    code language-none 
    sling.bootdelegation.xerces=org.apache.xerces.*

  5. ファイルを保存して閉じ、AEM インスタンスを起動します。

  6. 手順 1 から 4 を、すべてのオーサーインスタンスとパブリッシュインスタンスで繰り返します。

シリアル化エージェントの設定 configure-the-serialization-agent

このパッケージを許可リストに加えるには、オーサーインスタンスとパブリッシュインスタンスの両方で以下の手順を実行します。

  1. ブラウザーウィンドウで、AEM Configuration Manager を開きます。デフォルトの URL は https://[server]:[port]/system/console/configMgr です。
  2. デシリアライゼーションファイアウォール設定 ​を検索して開きます。
  3. sun.util.calendar パッケージを​ 許可リストに加える ​フィールドに追加します。「保存」をクリックします。
  4. 手順 1 から 3 を、すべてのオーサーインスタンスとパブリッシュインスタンスで繰り返します。

インストール後のオプション設定 optional-post-installation-configurations

互換性パッケージをインストールする install-compatibility-package

インタラクティブ通信は、顧客通信を作成するためのデフォルトの方法です。AEM 6.4 Forms で顧客通信を作成する場合は、インタラクティブ通信を使用することを推奨します。以前のバージョンからアップグレードまたは移行を行って、引き続きレター（Correspondence Management）を使用する予定の場合は、AEMFD 互換性パッケージをインストールします。

AEMFD 互換性パッケージを使用すると、AEM 6.4 Forms上のAEM 6.3 FormsおよびAEM 6.2 Formsの次のアセットを使用できます。

  • ドキュメントフラグメント
  • レター
  • データディクショナリ
  • アダプティブフォームの非推奨のテンプレートとページ

Dispatcher の設定 configure-dispatcher

Dispatcher は、AEMのキャッシュおよびロードバランシングツールです。 AEM Dispatcher は、AEMサーバーを攻撃から保護するのにも役立ちます。 エンタープライズクラスの Web サーバーと組み合わせて Dispatcher を使用することで、AEMインスタンスのセキュリティを強化できます。 ディスパッチャーを使用する場合は、AEM Forms の次の設定を実行してください。

  1. AEM Forms のアクセスの設定：

    dispatcher.any ファイルを編集用に開きます。 フィルターセクションに移動し、次のフィルターをフィルターセクションに追加します。

    /0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission

    ファイルを保存して閉じます。 フィルターについて詳しくは、 Dispatcher のドキュメント.

  2. リファラーフィルターサービスを設定します。

    Apache Felix Configuration Manager に管理者としてログインします。 Configuration Manager のデフォルト URL は https://[server]:[port_number]/system/console/configMgr です。Configurations ​メニューで「Apache Sling Referrer Filter」を選択します。「Allow Hosts」フィールドで、ディスパッチャーのホスト名を入力してそれをリファラーとして許可し、「保存」をクリックします。URL の形式は、https://[server]:[port] です。

Adobe Targetの統合 integrate-adobe-target

顧客は、インタラクティブ通信が提供するエクスペリエンスが魅力的でない場合、インタラクティブ通信を放棄する可能性が高くなります。 顧客にとって不満が生じる一方で、組織のサポート量とコストが増加する可能性もあります。 コンバージョン率を高める適切な顧客体験を特定し提供することは、重要で困難です。 この問題を解決する鍵はAEM forms にあります。

AEM forms は、Adobe Marketing CloudソリューションであるAdobe Targetと統合して、パーソナライズされた魅力的な顧客体験を複数のデジタルチャネルで提供します。 Adobe Target を使用してインタラクティブ通信をパーソナライズするには、Adobe Target を AEM Forms に統合するを参照してください。

フォームデータモデル用の SSL 通信の設定 configure-ssl-communcation-for-form-data-model

フォームデータモデルの SSL 通信を有効にできます。 フォームデータモデルの SSL 通信を有効にするには、任意のAEM Formsインスタンスを起動する前に、すべてのインスタンスの Java Trust Store に証明書を追加します。 次のコマンドを実行すると証明書を追加できます。

keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>

次の手順 next-steps

インタラクティブ通信および通信管理機能を使用するための環境を設定しました。この機能を使用するための手順は、次のとおりです。

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