デバイスコントロールセンターからのトラブルシューティング troubleshooting-device-control-center

Last update: Wed Apr 10 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Digital Signage
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デバイスダッシュボードを使用して、AEM Screens Player アクティビティとデバイスのパフォーマンスの監視とトラブルシューティングを行うことができます。このページでは、Screens Player や割り当てられているデバイスを監視し、確認されたパフォーマンスの問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

デバイスコントロールセンターからの監視およびトラブルシューティング monitor-and-troubleshoot-from-device-control-center

デバイスダッシュボードを使用して、アクティビティ監視、AEM Screensプレーヤーのトラブルシューティングを行うことができます。

デバイスダッシュボード device-dashboard

デバイスダッシュボードに移動するには、次の手順を実行します。

プロジェクトからデバイスダッシュボード(テストプロジェクト ** >デバイス など)に移動します。

アクションバーから「デバイス」および「デバイスマネージャー」を選択します。
割り当て済みデバイスと未割り当てデバイスがリストに表示されます（下図を参照）。
デバイス（NewTestDevice）を選択し、アクションバーの「ダッシュボード」をクリックします。
ページには、デバイス情報、アクティビティ、およびデバイスアクティビティーと機能監視ためのデバイス詳細が表示されます。

デバイスアクティビティの監視 monitor-device-activity

アクティビティ パネルには、AEM Screensプレーヤーの最後の ping がタイムスタンプとともに表示されます。最後の ping は、デバイスがサーバーに最後にアクセスした時間と一致します。

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また、[アクティビティ ] パネルの右上隅にある [ログ の収集] を選択して、プレーヤーのログ表示します。

デバイスの詳細を更新 update-device-details

を確認します デバイスの詳細 パネルを使用すると、デバイスの IP、ストレージの使用状況、ファームウェアバージョン、プレーヤーの稼動時間を確認できます。

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次も選択します キャッシュのクリア および更新デバイスのキャッシュをクリアし、ファームウェアこのパネルのバージョン。

次も選択します … の右上隅から デバイスの詳細 パネルを開いて、プレーヤーのステータスを再起動または更新します。

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デバイス情報の更新 update-device-information

デバイス情報 パネルを確認します。ここでは、構成の更新、デバイスモデル、デバイス OS、およびシェル情報を表示できます。

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また、[デバイスの情報] パネルの右上隅にある […] を選択して、プロパティ表示たり、デバイスを更新したりします。

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プロパティ を選択して、[デバイスのプロパティ] ダイアログボックス表示できるようにします。デバイスのタイトルを編集するか、設定更新のオプションを次のように選択できます手動または自動.

NOTE

デバイスの自動更新または手動更新に関連するイベントについて詳しくは、チャネルの管理 の自動アップデートとデバイスダッシュボードからの手動アップデートの節を参照してください。

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View Player Screenshot view-player-screenshot

プレーヤーのスクリーンショット パネルを使用すると、デバイスからプレーヤーのスクリーンショットを表示できます。

プレーヤーのスクリーンショットパネルの右上隅にある (…) をクリックし更新 [スクリーンショット ] を選択して、実行中のプレーヤーのスナップショット表示ます。

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環境設定の管理 manage-preferences

環境設定 パネルでは、デバイスの 管理 UI、チャネルスイッチャー、リモートデバッグ の環境設定を変更できます。

NOTE

これらのオプションの詳細については、「AEM Screens Player🔗」を参照してください。

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次も選択します設定をクリックして、デバイスの環境設定を更新します。更新できる環境設定は次のとおりです。

サーバー URL
解像度
スケジュールを再起動
最大数保持するログファイルの
ログレベル

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NOTE

選択できるログレベルは次のいずれかです。

無効
デバッグ
情報
警告
エラー

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トラブルシューティング OSGi 設定 troubleshoot-osgi-settings

空のリファラーを有効にして、デバイスがサーバーにデータを POST できるようにします。例えば、空のリファラーのプロパティが無効になっていると、デバイスからスクリーンショットを投稿できません。

現在、これらの機能の一部は、OSGi 設定で Apache Sling Referrer Filter の Allow Empty 設定 が有効になっている場合にのみ使用できます。ダッシュボードには、セキュリティ設定がこれらの機能の一部の動作を妨げる可能性があることを示す警告が表示される場合があります。

Apache Sling Referrer Filter の Allow Empty 設定を有効にするには、次の手順を実行します。

Adobe Experience Manager Web Console Configuration（https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter）に移動します。
「allow.empty」オプションをオンにします。
「保存」をクリックします。

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レコメンデーション recommendations

次のセクションでは、ネットワークリンク、サーバー、およびプレーヤーを監視して、正常性を理解し、問題に対応することをお勧めします。

AEM には、次の監視機能が組み込まれています。

ハートビート AEM Screens Player が実行中であることを示す値で、5 秒ごと。
スクリーンショット Player に表示される内容を表示する Player から。
AEM Screens Player ファームウェア バージョンがプレーヤーにインストールされていること。
プレーヤー上に 空きストレージ領域 が存在すること。

サードパーティソフトウェアによるリモート監視のRecommendations:

プレーヤー上の CPU 使用量。
プレーヤープロセスAEM Screens実行中かどうかを確認します。
プレーヤーのリモート再起動。
リアルタイム通知。

リモートログイン問題を診断してプレーヤーを再起動できるように、プレーヤーのハードウェアと OS デプロイことをお勧めします。

その他のリソース additional-resources

参照：ビデオ再生の設定とトラブルシューティングチャネルで再生されるビデオをデバッグおよびトラブルシューティングする場合。

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