Show Menu
トピック×

顧客AIによるインサイトの発見

顧客AIは、インテリジェントサービスの一部であり、マーケターに対して、Adobe Senseiを活用して、次の行動が何になるかを予測する力を提供します。 顧客 AI は、個々のプロファイルのカスタム傾向スコア(チャーンやコンバージョンなど)を大規模に生成するために使用されます。ビジネスニーズから機械学習の問題への変換、アルゴリズムの選択、トレーニング、デプロイメントは必要ありません。
このドキュメントは、インテリジェントサービス顧客AIユーザーインターフェイスのサービスインスタンスインサイトを操作するためのガイドとして機能します。

はじめに

顧客AIのインサイトを利用するには、正常な実行ステータスのサービスインスタンスを使用できる状態にする必要があります。 新しいサービスインスタンスを作成するには、「顧客AIインスタンスの 設定 」を参照してください。 最近サービスインスタンスを作成したが、まだトレーニングとスコアリングを受けている場合は、24時間待ってから実行を終了してください。

サービスインスタンスの概要

In the Adobe Experience Platform UI, click Services in the left navigation. サー ビス ・ブラウザが表示され、使用可能なインテリジェント・サービスが表示されます。 顧客 AI のコンテナで、「 開く 」をクリックします。
Customer AIサービスページが表示されます。 このページリストは、顧客AIのサービスインスタンスを表示し、インスタンス名、傾向タイプ、インスタンスが実行される頻度、最後の更新のステータスなどの情報を表示します。
成功したスコアリングの実行を完了したサービスインスタンスのみがインサイトを持ちます。
開始するサービスインスタンス名をクリックします。
次に、そのサービスインスタンスのインサイトページが表示され、データのビジュアライゼーションが提供されます。 ビジュアライゼーションとデータを使用してできることは、このガイド全体で詳しく説明しています。

サービスインスタンスの詳細

サービスインスタンスの詳細を表示する方法は2つあります。1つはダッシュボードから、もう1つはサービスインスタンス内からです。
ダッシュボード内で表示の詳細を表示するには、サービスインスタンスコンテナをクリックし、名前に付けられたハイパーリンクを避けます。 説明、スコアリング頻度、予測目標、資格のある母集団などの追加の詳細を提供する右側のレールが開きます。 また、「編集 」または「 削除」をクリックして、インスタンスの編集と削除を選択できます
スコアリングの実行が失敗したイベントで、エラーメッセージが表示されます。 エラーメッセージは、右側のレールの 最後の実行の詳細 (失敗した実行に対してのみ表示されます)に表示されます。
サービスインスタンスの追加の詳細を表示する2つ目の方法は、インサイトページ内にあります。 右上の「 表示を増やす 」をクリックして、ドロップダウンを表示できます。 スコアの定義、作成日時、傾向タイプなどの詳細が表示されます。 リストに表示されたプロパティの詳細については、「顧客AIインスタンスの 設定 」を参照してください。

インスタンスの編集

インスタンスを編集するには、右上のナビゲーションで 編集 (Edit)をクリックします。
編集ダイアログボックスが表示され、インスタンスの 説明 スコアリングの頻度 を編集できます。 変更を確認してダイアログを閉じるには、右下隅の 「編集 」をクリックします。

その他のアクション

その他のアクション 」ボタンは、右上のナビゲーションで「 編集 」の横にあります。 「 その他のアクション 」をクリックすると、ドロップダウンが開き、以下の操作のいずれかを選択できます。
  • 削除 : インスタンスを削除します。
  • アクセススコア : 「 Accessスコア 」をクリックすると、ダイアログが開き、Customer AI 顧客AIでのスコアのダウンロード Tutorialのダウンロードスコアへのリンクが表示されます。このダイアログには、API呼び出しの作成に必要なデータセットIDも表示されます。
  • 表示実行履歴 : サービスインスタンスに関連付けられたすべてのスコアリング実行のリストを含むダイアログが表示されます。

スコアリングの概要

スコアリングの概要には、スコア対象のプロファイルの合計数が表示され、高、中、低の傾向を含むグループに分類されます。 傾向バケツは、スコア範囲に基づいて決定され、低い値は24未満、中間値は25 ~ 74、高い値は74を超えます。 各グループは、凡例に対応する色を持ちます。
コンバージョン傾向スコアの場合、高スコアは緑色で、低スコアは赤色で表示されます。 傾向が変化すると予測する場合は、高いスコアは赤で、低いスコアは緑です。 選択した傾向タイプに関係なく、メディアバケットは黄色のままです。

スコアの配分

「スコアの 配分 」カードには、スコアに基づく訪問者の概要が視覚的に表示されます。 「スコアの 分布 」カードに表示される色は、生成される傾向スコアのタイプを表します。

影響を及ぼす要因

各スコアグループに対して、そのグループに対して影響を与えた上位10件の要因を示すカードが生成されます。 影響を与える要因により、顧客が様々なスコアグループに属する理由の詳細が得られます。

セグメントの作成

低、中、高の傾向の任意のバケットの「セグメントを 作成 」ボタンをクリックすると、セグメントビルダーにリダイレクトされます。
セグメントを 作成」ボタンは、データセットに対してリアルタイム顧客プロファイルが有効になっている場合にのみ使用できます。 リアルタイム顧客プロファイルを有効にする方法の詳細については、 リアルタイム顧客プロファイルの概要 を参照してください。
セグメントビルダーを使用して、セグメントを定義します。 インサイトページから「セグメント を作成 」を選択すると、顧客AIは、選択したグループ情報を自動的にセグメントに追加します。 セグメントの作成を完了するには、セグメントビルダーユーザーインターフェイスの右側のレールにある 名前​**、 説明、コンテナを入力します。 セグメントに名前と説明を付けた後、右上の「 保存 」をクリックします。
! 傾向スコアは個々のプロファイルに書き込まれるので、他のプロファイル属性と同様に、セグメントビルダーで使用できます。 セグメントビルダーに移動して新しいセグメントを作成すると、名前空間顧客AIの下にある様々な傾向スコアをすべて表示できます。
プラットフォームUIで新しいセグメントを表示するには、左のナビゲーションで 「セグメント 」をクリックします。 参照 ページが表示され、使用可能なすべてのセグメントが表示されます。

次の手順

このドキュメントでは、顧客AIサービスインスタンスが提供するインサイトの概要を説明しました。 Customer AIでのスコアの ダウンロードに関するチュートリアルを続行したり、提供される他の Adobe Intelligent Services インテリジェントサービスの概要 ガイドを参照したりできるようになりました。

その他のリソース

次のビデオでは、Customer AIを使用して、モデルの出力と影響を及ぼす要因を確認する方法について概説します。