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インテリジェントサービスの概要

インテリジェントサービスは、マーケティングアナリストや実務者に対して、顧客体験の使用事例で人工知能と機械学習の機能を活用するよう強化します。 これにより、マーケティングアナリストは、データ科学の専門知識を必要とせずに、ビジネスレベルの設定を使用して、会社のニーズに固有の予測を設定できます。 また、マーケティングの専門家は、Adobe Experience Cloud、Adobe Experience Platform、およびサードパーティのアプリケーションで予測を有効にすることができます。
次のビデオは、インテリジェントサービスに関する理解を深めるためのものです。 このビデオでは、ビジネス用途の例を使用して、高度なワークフローと、アトリビューションAIと顧客AIの両方の機能の概要を説明します。

インテリジェント・サービスのメリット

Adobe Experience Platformに基づくインテリジェントサービスは、AI-as-a-serviceへの顧客エクスペリエンスへのアクセスを担当するマーケターに対して、誰でも簡単に顧客の行動を予測し、キャンペーンの影響を測定したり、各投資利益率を向上させたりできます。 以下に、インテリジェントサービスが提供する利点の一部を示します。

コスト効率に優れた市場投入速度

アドビは、AI/MLに関する専門知識と深いCXM経験を組み合わせてAI/MLに関する知識を持ち、マーケター向けに特別に設計されており、稀少で高価なデータ科学者を雇う必要がなく、市場投入の迅速化と対応性が向上しています。

予測インサイトの精度の向上

高度なアルゴリズムのAI/MLモデルを採用することで、最高の精度で開発。 深さと精度を備えた共通のデータセットに対してAI/MLを実行し、予測の切り分けと分割を可能にする機能。 および予測顧客の洞察を得るための情報です。

洞察とROIに要する時間を短縮

マーケティング担当者は、新しいセルフサービスワークフロー、カスタム設定、柔軟なオプションにより、AI/MLをすぐに使い始め、マーケティングROIを向上させる開始を強化して、予測インサイトを操作できます。

インテリジェントサービスワークフロー

インゲスト

顧客データは、Adobe Experience PlatformのExperience Data Model(XDM)で取り込まれ、変換されます。 XDMの詳細については、 XDMの概要を参照してください

メッセージの

マーケティングアナリストは、ビジネスルールを指定し、関連データを特定することで、期待される予測を設定します。

予測

モデルがトレーニングとスコアリングを終了すると、スコアがプラットフォームに書き戻されます。

対策を講じる

最後に、インサイトの利用、Adobe Experience Cloud全体でのアプリのアクティブ化、カスタムダッシュボードの作成など、予測に対して実行するアクションを決定できます。

次の手順

現在、インテリジェントサービスオファーアトリビューションAIとお客様向けAIです。 アトリビューションAIを使用すると、チャネルやキャンペーン全体でマーケティング効果をインテリジェントに推進できます。 アトリビューションAIについて詳しくは、 アトリビューションAIの概要を参照してください 。 顧客AIを使用すると、マーケティング担当者は顧客体験を過度にパーソナライズできます。 顧客AIについて詳しくは、 顧客AIの概要を参照してください