Show Menu

プライバシーリクエストの処理( Real-time Customer Profile

Adobe Experience Platform Privacy Service processes customer requests to access, opt out of sale, or delete their personal data as delineated by privacy regulations such as the General Data Protection Regulation (GDPR) and California Consumer Privacy Act (CCPA).
This document covers essential concepts related to processing privacy requests for Real-time Customer Profile.


It is recommended that you have a working understanding of the following Experience Platform services before reading this guide:
  • Privacy Service :Adobe Experience Cloudのアプリケーション間での個人データへのアクセス、販売中止、削除に関する顧客の要求を管理します。
  • IDサービス :デバイスやシステム間でIDをブリッジ化することによって顧客体験データを断片化することによって生じる基本的な課題を解決します。
  • リアルタイム顧客プロファイル :複数のソースからの集計データに基づいて、統合されたリアルタイムの消費者プロファイルを提供します。

ID 名前空間について

Adobe Experience Platform Identity Service bridges customer identity data across systems and devices. Identity Service は、 identity名前空間 を使用して、identity値に対するコンテキストを、その接触チャネルのシステムに関連付けることで提供します。 名前空間は、電子メールアドレス(「電子メール」)などの汎用概念を表すことや、ID を特定のアプリケーション(Adobe Advertising Cloud ID(「AdCloud」)や Adobe Target ID(「TNTID」)など)に関連付けることができます。
ID サービスは、グローバルに定義された(標準)ID およびユーザー定義の(カスタム)ID 名前空間を保持します。標準の名前空間はすべての組織(「電子メール」や「ECID」など)で使用できますが、組織は、特定のニーズに合わせてカスタム名前空間を作成することもできます。
For more information about identity namespaces in Experience Platform, see the identity namespace overview .


This section covers how to create privacy requests for the Profile data store. リクエストペイロードで送信されたユーザー ID データを適切にフォーマットする方法など、プライバシージョブの送信方法に関する完全な手順については、 Privacy Service API または Privacy Service UI のドキュメントを確認することを強くお勧めします。
The following section outlines how to make privacy requests for Real-time Customer Profile and the Data Lake using the Privacy Service API or UI.

API の使用

API でジョブリクエストを作成する場合、提供されるすべての userIDs は、適用するデータストアに応じて、特定の namespace type を使用する必要があります。IDs for the Profile store must use either "standard" or "custom" for their type value, and a valid identity namespace recognized by Identity Service for their namespace value.
さらに、リクエストペイロードの include 配列には、リクエストがおこなわれる別のデータストアの製品値を含める必要があります。When making requests to the Data Lake, the array must include the value "ProfileService".
The following request creates a new privacy job for both Real-time Customer Profile, using the standard "Email" identity namespace. It also includes the product value for Profile in the include array:
curl -X POST \ \
  -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
  -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
  -d '{
    "companyContexts": [
        "namespace": "imsOrgID",
        "value": "{IMS_ORG}"
    "users": [
        "key": "user12345",
        "action": ["access","delete"],
        "userIDs": [
            "namespace": "Email",
            "value": "",
            "type": "standard"
            "namespace": "email_label",
            "value": "",
            "type": "unregistered"
    "include": ["ProfileService", "aepDataLake"],
    "expandIds": false,
    "priority": "normal",
    "analyticsDeleteMethod": "anonymize",
    "regulation": "ccpa"

UI の使用

When creating job requests in the UI, be sure to select AEP Data Lake and/or Profile under Products in order to process jobs for data stored in the Data Lake or Real-time Customer Profile, respectively.


When Experience Platform receives a delete request from Privacy Service, Platform sends confirmation to Privacy Service that the request has been received and affected data has been marked for deletion. The records are then removed from the Data Lake or Profile store within seven days. During that seven-day window, the data is soft-deleted and is therefore not accessible by any Platform service.
In future releases, Platform will send confirmation to Privacy Service after data has been physically deleted.


By reading this document, you have been introduced to the important concepts involved with processing privacy requests in Experience Platform. ID データの管理方法とプライバシージョブの作成方法に関する理解を深めるために、引き続きこのガイド全体に記載されているドキュメントを読むことをお勧めします。
For information on processing privacy requests for Platform resources not used by Profile, see the document on privacy request processing in the Data Lake .