Show Menu
トピック×

リアルタイム顧客プロファイルユーザーガイド

リアルタイム顧客プロファイルは、オンライン、オフライン、CRM、サードパーティデータなど複数のチャネルからのデータを組み合わせて、個々の顧客の全体像を作成します。
このドキュメントは、Adobe Experience Platformユーザーインターフェイスでリアルタイム顧客プロファイルと対話するためのガイドとして機能します。

はじめに

このユーザーガイドでは、リアルタイム顧客プロファイルの管理に関連する様々なExperience Platformサービスについて理解している必要があります。 このユーザーガイドを読む前に、次のサービスのドキュメントを確認してください。
  • リアルタイム顧客プロファイル : 複数のソースからの集計データに基づいて、統合されたリアルタイムの消費者プロファイルを提供します。
  • IDサービス : プラットフォームに取り込まれる個別のデータソースからIDをブリッジすることで、リアルタイムの顧客プロファイルを有効にします。
  • Experience Data Model(XDM) : プラットフォームが顧客体験データを編成する際に使用する標準化されたフレームワーク。

概要

Experience Platform UI ( Experience Platform UI )で、左のナビゲーションにある プロファイル (Overview )をクリックし、「概要」タブを開きます。 このタブには、プロファイルの理解と使用の開始に役立つドキュメントとビデオへのリンクが含まれています。

プロファイルの参照

参照 」タブをクリックして、ID別のプロファイルを参照します。 このタブには、 プロファイルの合計数も含まれます

プロファイル数

プロファイル数には、組織のデフォルトの結合ポリシーがプロファイルフラグメントを結合して個々の顧客に対して1つのプロファイルを形成した後に、Experience Platform内に組織が持つプロファイルの合計数が表示されます。 つまり、様々なチャネルでブランドとやり取りする1人の顧客に関連する複数のプロファイルフラグメントを組織内に持つことができますが、これらのフラグメントは(デフォルトの結合ポリシーに従って)結合され、「1」プロファイルの数が返されます。
また、プロファイル数には、属性(レコードデータ)を持つプロファイルと、時系列(イベント)データのみを含むプロファイル(Adobe Analyticsプロファイルなど)が含まれます。 プロファイル数は定期的に更新され、プラットフォーム内のプロファイルの総数を最新の状態に更新します。
プロファイルのプロファイルストアへの取り込みがカウントを5%以上増減させた場合、ジョブをトリガしてカウントを更新する。 ストリーミングデータワークフローの場合、5%増減のしきい値に達したかどうかを判断するために、1時間ごとにチェックが行われます。 ジョブが存在する場合は、プロファイル数を更新するためにジョブが自動的にトリガされます。 バッチ取り込みの場合、バッチをプロファイルストアに正常に取り込んでから15分以内に、5%の増減のしきい値に達すると、ジョブが実行され、プロファイル数が更新されます。

ID名前空間

ID名前空間 」セレクターを開くと、検索するID名前空間を選択できるダイアログが開きます。また、フィルターアイコンを選択し、追加または削除する属性を選択して、検索から表示する属性をカスタマイズできます。
# ダイアログで、検索に使用する名前空間を選択するか、ダイアログの** 検索バーを使用して名前空間名の入力を開始します。 追加の詳細を表示する名前空間を選択できます。検索する名前空間を見つけたら、ラジオボタンを選択して Select (選択)を押し、続行します。

ID値

ID」名前空間を選択した後 、「 参照 」タブに戻り、 IDの値を入力できます 。 この値は個々の顧客プロファイルに固有の値で、提供される名前空間に対して有効なエントリである必要があります。 例えば、「 ID」名前空間 「Email」を選択するには、有効な電子メールアドレスの形式で ID値が必要です
値を入力したら、「 プロファイルを表示 」を選択すると、値に一致する1つのプロファイルが返されます。 プロファイルの詳細を表示する プロファイルID を選択します。

プロファイルの詳細

プロファイルIDを選択すると 、「 詳細 」タブが開きます。 このページには、基本属性、リンクされたID、使用可能な連絡先チャネルなど、選択したプロファイルに関する情報が表示されます。 表示されるプロファイル情報は、複数のプロファイルフラグメントから結合され、個々の顧客の単一の表示を形成しています。
プロファイルが属する属性、イベント、セグメントなど、プロファイルに関連する追加情報を表示できます。

結合ポリシー

ポリシーの 結合」をクリックして、組織に属する結合ポリシーのリストを表示します。 表示される各ポリシーは、名前、既定の結合ポリシーかどうか、および適用先のスキーマを表示します。
UIでの結合ポリシーの操作について詳しくは、 Merge Policiesユーザーガイドを参照してください

和集合スキーマ

和集合スキーマ 」をクリックして、プロファイルストアの和集合スキーマを表示します。 和集合スキーマは、同じクラスのすべてのエクスペリエンスデータモデル(XDM)フィールドを合成したもので、そのスキーマはリアルタイム顧客プロファイルでの使用が有効になっています。 左側のリストのクラスをクリックして、キャンバス内の和集合スキーマの構造を表示します。
例えば、「XDMプロファイル」を選択すると、XDM Individualプロファイルクラスの和集合スキーマが表示されます。
和集合のスキーマとリアルタイム顧客のプロファイルにおけるその役割について詳しくは、 スキーマ構成ガイド 「和集合のスキーマ」の節を参照してください。

次の手順

このガイドを読むことで、Experience Platform UIを使用したプロファイルデータの表示および管理方法を理解できます。 リアルタイム顧客プロファイルデータを利用してオーディエンスセグメントを生成する方法について詳しくは、 セグメント化ドキュメントを参照してください