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Adobe Experience Platform リリースノート

リリース日:2019 年 11 月 18 日
Adobe Experience Platformの新機能:
既存の機能の更新:

リアルタイムの顧客データプラットフォーム

Adobe Experience Platformに基づくAdobe Real-time Customer Data Platform(Real-time CDP)は、会社が既知の未知のデータをまとめて、お客様の遍歴を通じてインテリジェントな判定を行い、顧客のプロファイルを活性化するのに役立ちます。 Real-time CDP は、複数の大規模法人データソースを組み合わせて、1 対 1 のパーソナライズされた顧客体験をすべてのチャネルとデバイスにわたって提供するために使用できる、統合されたプロファイルを作成します。
リアルタイムの顧客データプラットフォームには、データガバナンス、ID 管理、高度なセグメント化、データサイエンスのツールが含まれており、プロファイルを作成してオーディエンスを定義し、高度な洞察を得ながら、厳密なデータ管理ポリシーを実施できます。
Adobe Experience Cloud とのネイティブな統合に加え、アドビはパートナーの大規模なエコシステムにリンクし、オンサイトやアプリケーション内のパーソナライズ機能から電子メール、有料メディア、コールセンター、接続されたデバイスなど、あらゆるチャネルにわたって、優れた顧客体験を提供できます。
Real-time CDP を使用すると、次のことが可能になります。
  • 大規模法人の全体から顧客データをストリーミング収集して、顧客を一目で把握する。
  • 既知の識別子と不明な識別子に対して、信頼されたガバナンスとプライバシーコントロールを使用して、プロファイルを責任を持って管理する。
  • Adobe Sensei による AI や機械学習を活用して、マーケティング担当者向けに構築された実用的なインサイトを生み出し、オーディエンスを拡大縮小する。
  • すべてのチャネルと宛先にわたって、パーソナライズされたエクスペリエンスをリアルタイムで提供する。
主な特長
機能
説明
宛先
アドビのリアルタイム顧客データプラットフォームがサポートする宛先プラットフォームとの事前にビルドされた統合により、これらのパートナーに対してシームレスにデータをアクティブ化できます。 See Destinations below for more information.
ホームページ指標ダッシュボード
Adobe Real-time Customer Data Platform(Real-time CDP)ホームページには、プロファイルとセグメントに関する情報を示す指標ダッシュボードが含まれています。 このホームページには、学習教材へのリンクも含まれています。 以下の「 リアルタイム顧客データプラットフォーム指標 」の節を参照してください。
ソース
アドビソリューション、クラウドベースのストレージ、サードパーティのソフトウェア、CRM など、様々なソースからデータを取り込むことができます。詳しくは、以下の ソース の節を参照してください。
リアルタイム顧客データプラットフォーム指標
Real-time CDP にログインすると、指標ダッシュボードを含むアドビリアルタイム顧客データプラットフォーム(Real-time CDP)ホームページが表示されます。
ホームページは、指標カードが表示される場所の 1 つに過ぎません。Real-time CDP は、ユーザーの経験を通じて指標カードを提供します。これらの指標は、システム内のデータ、プロファイル、セグメントオーディエンスに関する情報を提供します。
Real-time CDP にログインしたときにシステムにデータがない場合、ホームページのダッシュボードは表示されません。この場合、ホームページでは初めて使用するユーザーのための学習教材を提供します。データが収集されると、ダッシュボードが自動的に更新され、そのデータに関する情報が表示されます。

宛先

宛先は、アドビのリアルタイム顧客データプラットフォームでサポートされる宛先プラットフォームと事前に構築された統合です。この統合により、パートナーに対するデータのアクティブ化がシームレスに行われます。 詳しくは、 宛先の概要に関する記事を参照してください
使用可能な宛先
11月のリリースでは、アドビのリアルタイム顧客データプラットフォームで次の宛先がサポートされます。
  • 広告: Google
  • 電子メールマーケティング: Adobe Campaign、Salesforce Marketing Cloud、Oracle Responsys、Oracle Eloqua
各宛先について詳しくは、 宛先カタログ を参照してください。
既知の制限事項
  • 最初のリリースでは、 アクティベーションフロー (スケジュールステップ)でカスタムアクティベーションスケジュールを許可するコントロールは使用できません。
  • 現在、宛先設定を編集または削除する方法はありません。 この制限を回避するには、 宛先の詳細ページの右上隅にある宛先を有効または無効にします
  • アカウントの詳細、パス、または資格情報に関する検証は、現在、宛先アカウントまたはストレージアカウントに接続する際に行われません。 正しい資格情報を入力し、スペルミスや入力ミスの重複チェックを行っていることを確認します。
  • 最初のリリースでは、秘密鍵証明書の更新は行われません。 アカウントの有効期限が切れたり更新が必要になった場合は、新しい宛先接続を作成し、以前にマッピングしたセグメントを再マッピングする必要があります。

ソース

Adobe Experience Platformでは、外部ソースからデータを取り込みながら、Platform Servicesを使用してデータの構造、ラベル付け、拡張を行うことができます。 アドビのソリューション、クラウドベースのストレージ、サードパーティのソフトウェア、CRMシステムなど、様々なソースからデータを取り込むことができます。
エクスペリエンスプラットフォームは、RESTful APIとインタラクティブUIを備えており、様々なデータプロバイダーのソース接続を簡単に設定できます。 これらのソース接続を使用すると、ストレージシステムとCRMサービスに対する認証、取り込みの実行時間の設定、データ取り込みスループットの管理を行うことができます。
主な特長
機能
説明
ソースUI
ソース接続を作成、表示、管理するための新しいユーザーインターフェイス。
新しいCRMコネクタワークフロー
Microsoft DynamicsおよびSalesforceコネクタを作成および管理するための直感的な新しいUIワークフロー。
Connectorでのクラウドベースのストレージのサポート
コネクターは、クラウドベースのストレージにアクセスできるようになりました。 新しいソースには、Amazon S3、Azure Blob、FTP/SFTPサーバーが含まれます。
既知の問題
  • クラウドベースのストレージのソースコネクタは、圧縮ファイルの取り込みをサポートしていません。
ソースについて詳しくは、「 ソースの概要 」を参照してください。

Data Science Workspace

Adobe Experience Platform Data Science Workspaceを使用すると、機械学習モデルを作成し操作することで、データ科学者は、アドビのアプリケーションやサードパーティ製システム全体のデータやコンテンツからの洞察をシームレスに生成できます。 Data Science Workspaceはプラットフォームと緊密に統合され、XDMデータの調査と準備を含むエンドツーエンドのデータ科学のライフサイクルを強化します。その後、モデルの開発と運用を行い、リアルタイム顧客プロファイルを機械学習インサイトと自動的に強化します。
新機能
機能
説明
プラットフォームSDKを使用したデータアクセス
Pythonにあらかじめ組み込まれたレシピとランチャーノートブックが、データへのアクセスにプラットフォームSDKを使用するようになりました。
サンドボックスのサポート
ノートブックとレシピを開発用サンドボックスまたは実稼動用サンドボックスに分離する機能など、今後のSandbox機能のサポート(現在ベータ版)を提供します。 See the sandboxes overview for more information.
詳しくは、「 データサイエンスワークスペースの概要 」を参照してください。

エクスペリエンスデータモデル(XDM)システム

標準化と相互運用性は、エクスペリエンスプラットフォームの背後にある重要な概念です。 アドビが推進するExperience Data Model(XDM)は、カスタマーエクスペリエンスデータを標準化し、カスタマーエクスペリエンス管理のスキーマを定義する取り組みです。
XDMは、デジタルエクスペリエンスのパワーを向上させるために設計された、公開された仕様です。 Adobe Experience Platformのサービスと通信するためのアプリケーションの共通の構造と定義を提供します。 XDM標準を守ることで、すべての顧客体験データを共通の表現に組み込むことができ、より迅速で統合的な方法でインサイトを提供できます。 顧客のアクションから貴重なインサイトを得たり、セグメントを通して顧客オーディエンスを定義したり、顧客属性を使用してパーソナライズを図ることができます。
新機能
機能
説明
通知スキーマ
データ取り込みプロセス中に送信される通知データを表す新しいスキーマ。
Adobe AdCloud DSPスキーマ
Adobe Advertising Cloudデマンドサイドプラットフォーム(DSP)メタデータを表す5つの新しいスキーマが追加されました。 配置、キャンペーン、パッケージ、広告主、アカウントを参照してください。
ExperienceEvent実装の詳細Mixin
イベントの収集に使用するソフトウェアに関する情報を保存するための標準フィールドを追加する新しいExperienceEventミックスイン。
プロファイルプライバシーミックスイン
新しいプロファイルミックスイン。リアルタイム顧客プロファイル用に、一般的なアウトおよび販売/共有のオプトアウトシグナルを受け入れるフィールドを追加します。
制約の書式設定 xdm:alternateDisplayInfo
の「タイトル」フィールドと「説明」フィールドは、両方とも検証に合格する文字列で xdm:alternateDisplayInfo ある必要があります。
名前の変更: XDM個別プロファイル
「XDMプロファイル」クラスの「タイトル」が「XDM個別プロファイル」に更新されました。 授業の形式 $id は変わっていない。
既知の問題
  • None.
スキーマレジストリAPIとスキーマエディタのユーザーインターフェイスを使用したXDMの操作について詳しくは、 XDMシステムのドキュメントを参照してください

リアルタイム顧客プロファイル

Adobe Experience Platformを使用すると、顧客がブランドとどこで、いつやり取りしても、顧客に対して、調整され、一貫性のある、関連性のあるエクスペリエンスを提供できます。 リアルタイム顧客プロファイルを使用すると、オンライン、オフライン、CRM、サードパーティデータなど、複数のチャネルからのデータを組み合わせた各顧客の全体的な表示を確認できます。 プロファイルを使用すると、個別の顧客データを統合ビューに統合し、顧客のやり取りごとに実用的なタイムスタンプ付きの説明を提供できます。
機能
説明
プロファイル参照の強化
参照記述子と関連エンティティを使用してプロファイルを検索できるようになりました。
特定のデータセットのデータをクリーンアップする
プロファイルシステムジョブAPIを使用して、特定のデータセットまたはバッチのデータを削除できるようになりました。
Edgeプロファイルクエリの強化
特定のプロファイルのIDを使用して、アプリケーションでクエリエッジプロファイルを実行できるようになりました。
投影ごとの結合ポリシーの設定
特定のマージポリシーに従ってデータの表示を生成するために、アプリケーションは、投影ごとにマージポリシーを設定できるようになりました。
計算済み属性
計算済みの属性は、他の値、計算、式に基づいてフィールドの値を自動的に計算します。 計算済み属性は、プロファイルレベルから、受信イベント、受信イベントとプロファイルデータ、または受信イベント、プロファイルデータ、履歴イベントに基づく「合計購入」、「ライフタイム値」、「ファネルステータス」などの集計値に作用します。
バグの修正
  • マージポリシー作成ワークフローでの使用可能なIDステッチ方法のリストを簡略化しました。
既知の問題
  • None.
リアルタイム顧客プロファイルの詳細については、チュートリアル、プロファイルデータを操作するためのベストプラクティスなどを参照して ください

Segmentation Service

Adobe Experience Platform Segmentation Serviceは、セグメントを作成し、リアルタイムの顧客プロファイルデータからオーディエンスを生成できるユーザーインターフェイスおよびRESTful APIを提供します。 これらのセグメントはプラットフォーム上で一元的に設定および管理され、アドビの任意のアプリケーションから容易にアクセスできます。
Segmentation Serviceは、顧客ベース内のマーケティング可能な人々のグループを区別する基準を定義することで、特定のプロファイルのサブセットを定義します。 セグメントは、記録データ(人口統計情報など)や、ブランドに対する顧客のインタラクションを表す時系列イベントに基づくことができます。
機能
説明
予定セグメント
ユーザーは、UIとAPIを使用して、すべてのセグメントに対して予定されたセグメント評価を有効にできるようになりました。 有効にすると、すべてのセグメントが1日に1回評価されます。 これは、オンデマンドのセグメント化機能には影響しません。これは、以前と同様に機能し続けます。
注意: スケジュール済みセグメント機能は、XDM個別プロファイル用に5つを超えるマージポリシーを持つサンドボックスでは使用できません。
ストリーミングセグメント
セグメントの継続的な評価(ストリーミングセグメント化)がサポートされ、ほとんどのセグメントルールを、データがプラットフォームに渡される際に評価できます。 この機能により、セグメントのメンバーシップが最新になり、スケジュール済みのセグメントジョブを実行する必要がなくなります。 複数エンティティの関係を使用するセグメントや強化されたペイロードを含むセグメントなど、一部の例外が適用されます。
構築ブロックとしてのセグメント
セグメントビルダーのUIを使用してセグメントを作成する場合、ユーザーは、以前に定義したセグメントを、追加のセグメントの構築ブロックとして使用できるようになりました。
  • 現在のオーディエンスメンバーシップの参照: ユーザーがオーディエンスに出入りする際の更新。
  • コピーロジック: 選択したセグメント定義を新しいセグメントに重複します。
ID名前空間別表示セグメントのメンバーシップ
セグメントのメンバーシップは、ID名前空間(電子メール、ECID、合計数)で表示できるようになりました。
RBACのサポート
セグメントビルダーで、基本的なロールベースのアクセス制御と権限がサポートされるようになりました。
プラットフォームとアドビのソリューション間での外部オーディエンス共有のサポートの強化
オーディエンス数が多い、または不明なシナリオでは、外部(エクスペリエンスプラットフォーム以外)のオーディエンスメタデータを取り込めるようになりました。 このリリースには、ソリューションコネクターをプロビジョニングしたお客様のオーディエンスマネージャーメタデータへのアクセスが含まれます。 このオーディエンスメタデータは、セグメントビルダー内で使用して、新しいエクスペリエンスプラットフォームセグメントを作成できます。
さらに、Experience Platformで作成されたセグメントは、オーディエンスマネージャー、ターゲット、Ad Cloudなどの統合アドビソリューションで使用できるようになります。
バグの修正
  • 複数エンティティのセグメント化で、ネストされた関係の場合にプロファイルが0が返される問題を修正しました。
  • 除外ロジックが誤った結果を返していた問題を修正しました。
  • マルチエンティティフォルダーの読みやすさが向上しました。 XDMクラスのわかりやすい名前が表示されるようになりました。
  • 同じXDMフォルダーの複数のコピーが表示されるという断続的な問題を修正。
  • 選択した結合ポリシーでセグメントの予測が使用できない場合にユーザーに通知するメッセージが生成されるようになりました。
既知の問題
  • None.
Segmentation Serviceの詳細については、 Segmentation Serviceの概要を参照してください