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Real-time CDP におけるデータガバナンス

リアルタイム顧客データプラットフォーム(Real-time CDP)を使用すると、マーケティング担当者は複数の大規模法人システムからデータを統合し、顧客の特定、理解、関与を促進できます。このデータは、組織または法規制によって定義された使用制限の対象となる場合があります。したがって、Real-time CDP が使用ポリシーに準拠していることを確認し、データを処理することが重要です。
Adobe Experience Platform データガバナンスを使用すると、顧客データを管理し、データの使用に適した規制、制限、ポリシーへのコンプライアンスを確保できます。データガバナンスは Real-time CDP 内で重要な役割を果たし、使用ポリシーの定義、それらのポリシーに基づくデータの分類、特定のマーケティングアクションの実行時のポリシー違反を確認できるようになります。
Real-time CDP は Adobe Experience Platform をベースに構築されているので、データガバナンス機能の大部分は Experience Platform のドキュメントで説明されています。本書は、Experience Platform の『 データガバナンスの概要 』を補完するものであり、Real-time CDP で利用可能なガバナンス機能の概要を説明しています。以下のトピックを取り上げます。

データへの使用状況ラベルの適用

データガバナンスを使用すると、データセットレベルまたはデータセットフィールドレベルで、使用状況ラベルをデータに適用できます。データ使用状況ラベルを使用すると、データに適用される使用ポリシーに従ってデータを分類できます。
データ使用状況ラベルの使用について詳しくは、Adobe Experience Platform の『 データ使用ラベルユーザーガイド 』を参照してください。

宛先のマーケティング使用例の設定

宛先にデータの使用制限を設定するには、その宛先に対するマーケティングの使用例(マーケティングアクションとも呼ばれます)を定義します。 宛先のマーケティングの使用例は、その宛先にエクスポートされるデータの意図を示します。
マーケティングアクションとデータ使用ポリシーでのその使用について詳しくは、Experience Platformドキュメントの データ使用ポリシーの概要 を参照してください。
宛先に対するマーケティングの使用例を定義すると、それらの宛先に送信されるプロファイルやセグメントがデータ使用ポリシーに確実に準拠していることを確認できます。 したがって、アクティベーションに対するポリシー制限を実施するための組織のニーズに基づいて、目的のマーケティングの使用例を宛先に追加する必要があります。
マーケティングの使用例は、宛先を初めて設定する場合にのみ選択できます。 操作している宛先のタイプに応じて、マーケティングの使用例を設定するオポチュニティは、セットアップワークフローの様々なポイントに表示されます。 特定の 宛先を設定する手順については、 宛先ドキュメントを参照してください。

データ使用ポリシーの管理

データ使用状況ラベルがデータのコンプライアンスを効果的にサポートするためには、データ使用ポリシーを定義し、有効にする必要があります。データ使用ポリシーは、Real-time CDP 内のデータに対して実行を許可(/制限)するマーケティングアクションの種類を記述するルールです詳しくは、Experience Platform で『 データガバナンスの概要 』の「データ使用ポリシー」の節を参照してください。
Adobe Experience Platform では、一般的な顧客体験の使用例に対して、いくつかの​ コアポリシー ​があります。これらのポリシーは、「 ポリシー 」ワークスペースに移動し、「 参照 」タブを選択すると、UIで表示できます。 独自のカスタムポリシーの作成方法など、UIでのポリシーの操作に関する詳しい手順については、Experience Platformドキュメントの policiesユーザーガイドを参照してください

(ベータ版)データ使用コンプライアンスの実施

この機能は 現在ベータ版で、すべてのユーザーが利用できるわけではありません。ご要望に応じて有効にできます。ドキュメントと機能は変更される場合があります。
データにラベルが付けられ、使用ポリシーが定義されたら、データ使用に対するポリシーのコンプライアンスを適用できます。Real-time CDP で宛先に対するオーディエンスセグメントをアクティブ化すると、データガバナンスは、違反が発生した場合に使用ポリシーを自動適用します。
次の図は、ポリシーの実施により、セグメントのアクティベーションのデータフローにどのように統合されるかを示しています。
セグメントが初めてアクティブ化されると、DULE Policy Service は、次の要因に基づいてポリシー違反をチェックします。
  • アクティブ化するセグメント内のフィールドおよびデータセットに適用される、データ使用ラベル。
  • 宛先のマーケティングの目的。
データセット内の特定のフィールド(データセット全体ではなく)にのみ適用されたデータ使用量ラベルがある場合、アクティベーションに対するこれらのフィールドレベルラベルの適用は、次の条件でのみ発生します。
  • これらのフィールドは、セグメント定義で使用されます。
  • フィールドは、ターゲット先の投影属性として設定されます。

ポリシー違反メッセージ

セグメントをアクティブ化(または 既にアクティブ化されたセグメントを編集 )しようとするとポリシー違反が発生した場合、アクションは実行されず、1 つ以上のポリシーに違反したことを示すポップオーバーが表示されます。ポリシー違反の詳細を表示するには、その違反の左列のポップオーバーでポリシー違反を選択します。
ポップオーバーの「 詳細 」タブには、違反をトリガーしたアクションと違反が発生した理由、および問題を解決できる可能性がある方法の案が表示されます。
データ系列 」をクリックして、違反をトリガーしたデータラベルが付けられた宛先、セグメント、結合ポリシーまたはデータセットを追跡します。
違反がトリガーされると、データ使用ポリシーに従って適切なコンポーネントが更新されるまで「 保存 」ボタンはアクティベーションできなくなります。

アクティブ化されたセグメントに対するポリシー施行

ポリシーの施行は、アクティブ化された後も引き続きセグメントに適用され、ポリシー違反の原因となったセグメントや宛先に対する変更が制限されます。宛先へのセグメントのアクティブ化には多くのコンポーネントが関与しているので、次のいずれかの操作をおこなうと違反が発生する可能性があります。
  • データ使用ラベルの更新
  • セグメントのデータセットの変更
  • セグメント述語の変更
  • 宛先設定の変更
上記のアクションのいずれかで違反がトリガーされると、そのアクションは保存されず、ポリシー違反のメッセージが表示され、データ使用ポリシーが変更されると、アクティブ化されたセグメントが引き続きそのポリシーを遵守するようにします。

次の手順

Real-time CDP の主要なデータガバナンス機能と、Experience Platform による機能の紹介が完了したので、 Adobe Experience Platform のデータガバナンスに関するドキュメント を引き続きご覧ください。このドキュメントには、データガバナンスの基本概念の概要と、データ使用ラベルとポリシーを管理するためのワークフローが順を追って記載されています。
次のビデオでは、宛先に対するマーケティングの使用例や、異なるシナリオでのワークフロー例など、リアルタイムCDPでのデータ・ガバナンスの概要を説明しています。