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リアルタイム顧客プロファイルの概要

リアルタイムの顧客プロファイルを使用すると、オンライン、オフライン、CRM、サードパーティデータなど、複数のチャネルのデータを組み合わせて、各顧客の全体像を確認できます。プロファイルを使用すると、個別の顧客データを統合ビューに統合し、顧客のやり取りごとに実用的なタイムスタンプ付きの説明を提供できます。

リアルタイムの顧客データプラットフォームでのプロファイル

リアルタイムの顧客データプラットフォームを使用すると、いつでもどこでもブランドとのやり取りが顧客に対して調整され、一貫性のあるエクスペリエンスを提供できます。関連性とタイムリーさを感じるようにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することはなかなか大変ですが、Adobe Experience Platform の一部であるリアルタイム顧客プロファイルを使用することで達成できます。Real-time CDP は、Experience Platform をベースに構築され、プロファイルの作成を含む多くの Experience Platform サービスと機能を利用します。個々の顧客のこれらの集計ビューでは、様々なマーケティングチャネルや、現在顧客データの保存に使用している多様なシステムからのデータを統合します。

ID と ID 名前空間

統合された顧客データは ID を使用して単一のプロファイルに結合され、各顧客に関してより多くの情報が得られるにつれて、これらの ID を結合する機能が得られます。ID と ID 名前空間について詳しくは、「 ID の概要 」を参照してください。

結合ポリシー

顧客データを統合する場合、統合ポリシーは、データの優先順位付け方法とどのデータを組み合わせて統合するかを決定する際にプラットフォームが使用するルールです。結合ポリシーについて詳しくは、「 結合ポリシーの概要 」を参照してください。

プロファイルビューアー

プラットフォームを使用すると、顧客プロファイルを簡単に表示し、様々な属性を使用して特定のプロファイルを検索できます。プラットフォーム内でのプロファイルの表示方法について詳しくは、「 プロファイルビューアーの概要 」を参照してください。

次の手順

この概要を読み終わると、Real-time CDP がリアルタイム顧客プロファイルを利用してチャネル間のパーソナライズ機能を拡張する方法を理解できるはずです。異なるソースの ID を結合することで、個々の顧客の全体像を把握して、マーケティングキャンペーンをまったく新しいレベルまで引き上げることができます。For more detailed information, including best practices and tutorials for working with Real-time Customer Profile data in the user interface and via APIs, please refer to the Real-time Customer Profile documentation .