接続する Salesforce Service Cloud UI を使用してExperience Platformにアカウント

このチュートリアルでは、 Salesforce Service Cloud アカウントを使用し、顧客ユーザーインターフェイスを使用して顧客成功Experience PlatformをAdobe Experience Platformに取り込みます。

はじめに

このチュートリアルは、 Experience Platform の次のコンポーネントを実際に利用および理解しているユーザーを対象としています。

既に有効な Salesforce Service Cloud 接続する場合は、このドキュメントの残りの部分をスキップして、 顧客の成功のためのデータフローの設定

必要な資格情報の収集

次の項目にアクセスするには、 Salesforce Service Cloud Experience Platformのアカウントでは、次の値を指定する必要があります。

資格情報
説明
environmentUrl
の URL Salesforce Service Cloud ソースインスタンス。
username
のユーザー名 Salesforce Service Cloud ユーザーアカウント。
password
のパスワード Salesforce Service Cloud ユーザーアカウント。
securityToken
のセキュリティトークン Salesforce Service Cloud ユーザーアカウント。
apiVersion
(オプション) Salesforce Service Cloud 使用しているインスタンス。 このフィールドを空白のままにすると、Experience Platformは利用可能な最新バージョンを自動的に使用します。

認証について詳しくは、 この Salesforce 認証ガイド.

Salesforce Service Cloud アカウントを接続

必要な資格情報を収集したら、次の手順に従って、 Salesforce アカウントからExperience Platformへ。

Platform UI で、「 」を選択します。 ソース 左側のナビゲーションからソースワークスペースにアクセスします。 The カタログ 画面には、「ソース」カタログで使用できる様々なソースがExperience Platformされます。

画面の左側にあるカタログから適切なカテゴリを選択することができます。または、検索オプションを使用して特定のソースを検索できます。

選択 顧客の成功 ソースカテゴリのリストから、「 」を選択します。 データを追加 から Salesforce Service Cloud カード。

Salesforce Service Cloud ソースカードが選択されたExperience PlatformUI 上のソースカタログ。

The Salesforce Service Cloud に接続 ページが表示されます。 このページでは、新しい資格情報または既存の資格情報を使用できます。

既存の Salesforce Service Cloud アカウントを使用

既存のアカウントを使用するには、「既存のアカウント」を選択し、表示されるリストから使用するアカウントを選択します。終了したら、「 」を選択します。 次へ をクリックして続行します。

組織に既に存在する認証済み Salesforce アカウントのリスト。

新しい Salesforce Service Cloud アカウントを作成

新しいアカウントを使用するには、 新しいアカウント 名前、説明、 Salesforce Service Cloud 認証資格情報。 終了したら、「 」を選択します。 ソースに接続 そして、新しい接続が確立されるまで数秒間待ちます。

適切な認証資格情報を指定して新しい Salesforce アカウントを作成できるインターフェイス。

次の手順

このチュートリアルでは、Salesforce Service Cloud アカウントとの接続を確立しました。次のチュートリアルに進み、 顧客成功データをExperience Platformに取り込むためのデータフローの設定.

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