イベントアクティビティについて concept_rws_1rt_52b

テクニカルユーザーが設定したイベント(このページを参照)は、画面の左側のパレットの最初のカテゴリにすべて表示されます。

ジャーニーを開始するには、イベントアクティビティをドラッグ&ドロップしてください。ダブルクリックでも開始できます。

キャンバスのイベントアクティビティをクリックすると、アクティビティ設定ペインが表示されます。デフォルトでは、同じイベントを複数回使用すると、キャンバスのイベント名に増分数が追加されます。さらに、「ラベル」フィールドを使用すると、キャンバスのアクティビティの下に表示されるイベント名にサフィックスを追加できます。これは、特に同じイベントを複数回使用する場合に、キャンバス内のイベントを識別するのに役立ちます。また、エラーが発生した場合のデバッグも容易になり、レポートも読みやすくなります。

特定の期間のイベントのリスン listening

ジャーニー内に配置されたイベントアクティビティは、イベントを無限にリッスンします。イベントを一定時間のみリッスンするようにするには、イベントのタイムアウトを設定する必要があります。

タイムアウトを設定すると、ジャーニーでは、タイムアウトするまでの待機時間中のみ、イベントがリッスンされるようになります。待機時間中にイベントの受け取りが発生すると、そのイベントのパスに進みます。そうでない場合、顧客は、定義されている場合はタイムアウトパスに進むか、そのジャーニーを継続します。 タイムアウトパスが定義されていない場合、タイムアウト設定は待機アクティビティとして機能し、プロファイルは一定時間待機します。この待機の終了前にイベントが発生した場合は、停止することがあります。 タイムアウト後にプロファイルをそのジャーニーから除外する場合は、タイムアウトパスを設定する必要があります。

イベントのタイムアウトを設定するには、次の手順に従います。

  1. イベントのプロパティで「イベントのタイムアウトを定義」オプションを有効にします。

  2. ジャーニーがこのイベントを待機する時間を指定します。

  3. 指定の待機時間内でイベントの受け取りが発生しなかったときに対象者をタイムアウトのパスに進めたい場合は、「タイムアウトのパスを作成」オプションを有効にします。このオプションが有効になっていない場合、タイムアウトに達すると、ジャーニーは個人に対して継続されます。

この例のジャーニーでは、まず顧客に最初のウェルカムプッシュが送信されます。次に、顧客が翌日中にレストランに入店した場合に限り、食事割引プッシュが送信されます。レストランのイベントは 1 日でタイムアウトするように設定してあります。

  • ウェルカムプッシュから 1 日経過する前にレストランのイベントの受け取りが発生した場合は、食事割引プッシュアクティビティが送信されます。
  • 翌日中にレストランのイベントの受け取りが発生しなかった場合は、タイムアウトパスに進みます。

待機 ​アクティビティの後に配置された複数のイベントでタイムアウトを設定する場合は、これらのイベントのいずれかでタイムアウトを設定する必要があります。

このタイムアウトは、待機 ​アクティビティの後に配置されるすべてのイベントに適用されます。指定したタイムアウトまでにイベントを受け取らなかった場合、個人は 1 つのタイムアウトパスに送られます。または、これらのタイムアウト設定が定義されたアクティビティを終了するブランチを通ってジャーニーを続行します。

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