Show Menu
トピック×

アップグレードに関する FAQ

Launch のアップグレードでは何をおこないますか?

Launch アップグレード DTM プロパティを読み取り、Launch でそのプロパティの完全なコピーを作成しようとします。生成される Launch プロパティは、DTM プロパティのページ上の動作をできるだけ模倣します。構造の違いについては、「 アップグレード準備ガイド 」を参照してください。
アップグレードが完了すると、Launch に新しいプロパティが表示され、新しいプロパティへのリンクが作成されます。アップグレードが機能しない場合、部分的に完了した操作は削除され、エラーメッセージで、エラーの発生原因についてできるだけ詳しく説明します。エラーメッセージに、DTM プロパティを変更してアップグレードを再試行できるよう記載されている場合もあります。
アップグレードでは、DTM プロパティは変更されません。

アップグレードを準備するにはどうすればよいですか?

DTM で実行できる操作の中には、Launch との互換性がないものもあります。 準備ガイド では、違いのリストを確認できます。アップグレードを試す前に、DTM プロパティに必要な変更を加えてください。

アップグレードを開始するにはどうすればよいですか?

Experience Cloud から DTM にログインし、DTM プロパティを選択して、「 Upgrade to Launch 」をクリックします。

アップグレードボタンがグレー表示になっているのはなぜですか?

ボタンにカーソルを重ねると、そのボタンが使用できない理由を示すメッセージが表示されます。一般的な理由はいくつかあります。
  • プロパティが無効になっている:アップグレードを試す前にまず、DTM プロパティを有効にします。
  • Experience Cloud からサインインしなかった- DTM の会社を、Launch の会社と同じ Experience Cloud 組織に 接続する必要があります 。Experience Cloud からログインして再試行してください。
  • DTM 管理者ではない場合 - Admin Console から DTM 管理者権限を付与してもらう必要があります。組織管理者に連絡して、この権限を付与してもらうか、既にその権限を持つユーザーを見つけてアップグレードを依頼してください。

アップグレードが機能しない場合はどうすればよいですか?

アップグレードはほとんどすべてのシナリオで成功すると想定されます。失敗する理由はいくつかあります。例:
  • Launch でプロパティの管理権限がない。組織管理者(または Launch 製品管理者)に問い合わせ、プロパティの管理権限を持つ製品プロファイルを追加してもらいます。
  • プロパティに設定の問題がある。この理由でアップグレードが失敗した場合は、DTM から、プロパティ設定に問題があることが通知されます。 準備ガイド を確認して、もう一度お試しください。
それ以外の理由でアップグレードが失敗した場合は、ClientCare にお問い合わせいただき、DTM の会社とプロパティ名をお知らせください。ClientCare が Launch チームと連携してお手伝いします。