Experience Composer の強化に関連する問題のトラブルシューティング
表示の問題が Adobe Target 拡張 Experience Composer (EEC) を使用します。
EEC で、公開 IP ではアクセスできない内部 QA 用 URL が読み込まれません。 section_D29E96911D5C401889B5EACE267F13CF
これは、次の IP アドレスを許可リストに加えるすることで解決できます。 これらの IP アドレスは、EEC プロキシで使用されるAdobeのサーバー用です。 これらは、アクティビティの編集にのみ必要です。サイトの訪問者は、これらの IP アドレスを許可リストに加えるする必要はありません。
次の IP アドレスを IT チームに許可リストに加えるするよう依頼します。
- 52.18.97.86
- 52.209.31.20
- 52.214.41.220
- 54.144.66.225
- 54.82.53.36
- 34.206.104.26
- 3.115.90.128
- 18.178.137.67
- 3.112.77.52
次のエラーメッセージが Target:
Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.
このエラーメッセージが表示される理由と、問題の解決方法は次のとおりです。
-
問題: Web サイトドメイン (ISP) が 拡張 Experience Composer.
修正: 許可リストに加える上記の IP アドレスをします。
-
問題: IP アドレスは許可リストに加えるされましたが、お使いの Web サイトは TLS バージョン 1.2 をサポートしていません。 Target は現在、1.2 のデフォルト設定を使用しています。次の日より前: Target 18.4.1(2018 年 4 月 26 日):デフォルトの設定で TLS 1.0 がサポートされています。詳しくは、 TLS(Transport Layer Security) 暗号化の変更.
解決策: 次の質問(TLS 1.2 を使用しているサイトのセキュリティで保護されているページで、拡張 Visual Experience Composer が読み込まれません)を参照してください。
TLS 1.0 を使用しているサイトのセキュリティで保護されているページで、EEC が読み込まれません。(EEC のみ) section_C5B31E3D32A844F68E5A8153BD17551F
上記の「 拡張 Visual Experience Composer 自分のサイトのセキュリティで保護されているページでは読み込まれません。」 上記の IP アドレスが許可リストに加えるされているにもかかわらず、お使いの web サイトが TLS バージョン 1.2 をサポートしていない場合。 Target は現在、1.2 のデフォルト設定を使用しています。次の日より前: Target 18.4.1(2018 年 4 月 26 日):デフォルトの設定で TLS 1.0 がサポートされています。詳しくは、 TLS(Transport Layer Security) 暗号化の変更.
Firefox を使用して、Web サイトの TLS バージョンをチェックする方法は次のとおりです(他のブラウザーでの手順も同様です)。
-
Firefox で対象の Web サイトを開きます。
-
ブラウザーのアドレスバーにある サイトの情報を表示します アイコンをクリックします。
-
接続の詳細を表示/詳細を表示 をクリックします。
-
「技術情報」の下にある TLS バージョンを確認します。
-
Web サイトが TLS 1.0 を表示している場合は、 TLS(Transport Layer Security) 暗号化の変更 for information about Target’s TLS support policy. To remedy the situation for now (valid until September 12, 2018){target=_blank}、に連絡して、 カスタマーケア を参照してください。
プロキシが有効なサイトを読み込む際に、タイムアウトまたは「アクセスが拒否されました」というエラーが表示されます。(EEC のみ) section_60CBB9022DC449F593606C0E6252302D
ご使用の環境でプロキシ IP がブロックされていないことを確認してください。