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第1章:はじめに

今日のほとんどの企業と同じように、デジタルマーケティングのチャネルを最新化しています。 これで、自社ブランドを区別する方法を探しています。パックから離れ、売上高やコンバージョン率数などの主要ビジネス指標を増やす方法を探しています。 その1つの方法は、顧客に関する知識を使用して、顧客のデジタルエクスペリエンスを最適化およびパーソナライズし、Webサイト、モバイルサイト、モバイルアプリまたはその他のブランドのタッチポイントで最大限に活用することです。 この最適化とパーソナライゼーションを、従来のデジタルタッチポイントを超えて、キオスク、インターネットオブモノク(IoT)デバイス、コールセンターインタラクション、Alexaのような音声アシスタントに拡張することもできます。 デジタルエクスペリエンスのテスト Target とパーソナライズに使用したブランドは、驚異的な結果を実現しました。
次に例を示します。
  • 大手銀行がローン申込フォームをテストし、合理化しました。 申し込み開始が3倍に増え、申し込み完了率が50%以上増えました。
  • B2Bテクノロジーの大規模な会社で、ガイドやホワイトペーパーなどのアセットを含むパーソナライズされた製品ページ。 アセットのクリック数が25%以上増加しました。
  • 主要なホテル会社がモバイルアプリのコンテンツをパーソナライズしました。 コンバージョン率はモバイルサイトと比べて2倍になり、アプリは15億ドルを超える予約を増やしました。
この方法で顧客との関わりを深めるには、ほぼすべてのデータソースを使用して、あらゆるタッチポイントで使用できるソリューションが必要です。 Adobe Targetその一部 Adobe Experience Cloudがその解決策です。 Target は、顧客に対して関連性が高くタイムリーなエクスペリエンスを提供するために必要な最適化とパーソナライズの機能を提供し、売上高とコンバージョン率を高めます。
このウェルカムキットを見直す際には、最適化とパーソナライゼーションのプログラムを構築することを既に決定して Adobe Targetいます。 お前がそうしてくれて嬉しい
ここで、開始が適切な方法で、すぐに使用できるようにします。
そのために、初めての Target アクティビティに備え、起動する際に役立つ主な情報、ツール、リソースを含むこのウェルカムキットを作成しました。 長期的には、これらのコンテンツは、最適化とパーソナライゼーションのプログラムを成功に導くための基盤ともなります。