第 8 章：アクティビティ結果の伝達

アクティビティを実行し、素晴らしい結果を得る場合は、その結果を組織で共有する必要があります。コールセンターへの電話の件数を減らしたり、平均注文額が増えたことで、獲得顧客数や売上高が増加、費用を節約できたとします。Target を使用して最適化とパーソナライゼーションをおこなったことで、ビジネスにどのようなメリットがあったかを関係者に示します。

これらの結果を伝える際は、ストーリーを語るようにアプローチすると役立ちます。テスト対象やパーソナライズ対象、理由、結果を明確に、興味を引く方法で説明します。結果を確認する人物が理解できる言語と用語を使用します。

Microsoft PowerPoint のエグゼクティブサマリーの結果テンプレートを用意しました。組織のカラースキームとロゴを使用してリブランディングし、初めてのテストまたはパーソナライゼーションズアクティビティの結果を示します。テンプレートはアクティビティプランナーと同様、スタンドアロンファイルとしてウェルカムキットに含まれていますが、テンプレートの各部分に含める情報のタイプの例とともに、ここに画像を追加しました。