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자동 양식 전환 서비스 문제 해결

이 문서에서는 일반적인 오류에 대한 기본적인 문제 해결 단계를 설명합니다.

일반적인 오류

오류
오류 메시지
액세스 토큰 헤더를 사용할 수 없습니다.
원인
관리자가 여러 개의 IMS 구성을 작성했거나 IMS 구성을 Adobe Cloud의 AFCS 서비스에 연결할 수 없습니다.
해결 방법​
구성이 여러 개인 경우 모든 구성을 삭제하고 새 구성을 생성 합니다.
단일 구성이 있는 경우**​상태 점검​**을 사용하여 연결 상태를 확인 합니다.
오류 메시지
서비스에 연결할 수 없습니다.
원인​
자동 양식 전환 서비스 클라우드 서비스에서 서비스 URL이 잘못되었거나 서비스 URL이 언급되지 않았습니다.
해결 방법
자동 양식 전환 서비스 클라우드 서비스에서 서비스 URL 을 수정합니다.
오류 메시지
이 서비스에서 양식을 전환하지 못했습니다.
원인​
사용자 측 네트워크 연결 문제입니다. 예약된 유지 보수 또는 Adobe Cloud의 중단으로 인해 서비스가 중단되었습니다.
해결 방법
사용자 측의 네트워크 연결 문제를 해결하고 https://status.adobe.com/에서 서비스 상태를 통해 계획된 운영 중단인지, 아니면 계획되지 않은 운영 중단인지 확인합니다.
오류 메시지
페이지 수가 15페이지를 넘습니다.
원인​
소스 양식의 길이가 15페이지를 넘습니다.
해결 방법
15페이지 이상의 양식인 경우 Adobe Acrobat을 사용하여 페이지를 나눕니다. 양식의 페이지 수를 15개 미만으로 줄입니다.
오류 메시지
파일 수가 15개를 넘습니다.
원인​
폴더에 15개 이상의 양식이 있습니다.
해결 방법
폴더의 양식 수를 15개 이하로 줄입니다. 폴더의 총 페이지 수를 50개 미만으로 줄입니다. 폴더 크기를 10MB 미만으로 줄입니다. 하위 폴더에 양식을 보관하지 마십시오. 소스 양식을 8~15개 양식의 배치로 구성합니다.
오류 메시지
소스 파일 형식이 지원되지 않습니다.
원인​
소스 양식이 포함된 폴더에 지원되지 않는 파일이 있습니다.
해결 방법
이 서비스는 .xdp 및 .pdf 파일만 지원합니다. 폴더에서 다른 확장자가 있는 파일을 제거하고 전환을 실행합니다.
오류 메시지
스캔한 양식이 지원되지 않습니다.
원인​
PDF 양식에는 양식의 스캔한 이미지만 포함되어 있으며 콘텐츠 구조는 포함되어 있지 않습니다.
해결 방법
이 서비스는 스캔한 양식이나 양식의 이미지를 즉시 사용 가능한 적응형 양식으로 전환하는 것을 지원하지 않습니다. 그러나 Adobe Acrobat을 사용하면 양식의 이미지를 PDF 양식으로 전환할 수 있습니다. 그런 다음 이 서비스를 사용하여 PDF 양식을 적응형 양식으로 전환합니다. Acrobat에서 전환하려면 항상 고품질 양식 이미지를 사용하십시오. 전환 품질이 향상됩니다.
오류 메시지
암호화된 PDF 양식은 지원되지 않습니다.
원인​
폴더에 암호화된 PDF 양식이 포함되어 있습니다.
해결 방법
이 서비스는 암호화된 PDF 양식을 적응형 양식으로 전환하는 것을 지원하지 않습니다. 암호화를 제거하고 암호화되지 않은 양식을 업로드하고 전환을 실행합니다.
오류 메시지
메타 모델 JSON 스키마를 구문 분석할 수 없습니다.
원인​
이 서비스에 제공된 JSON 스키마 형식이 제대로 지정되지 않았거나, 잘못된 문자를 포함하거나, 구성 요소를 매핑하는 데 잘못된 구문을 사용합니다.
해결 방법
JSON 파일의 형식을 확인합니다. 모든 온라인 JSON 유효성 검사기를 사용하여 스키마의 형식 및 구조를 확인할 수 있습니다. 메타 모델 구문에 대한 자세한 내용은 기본 메타 모델 확장 문서를 참조하십시오.