필터 개요 overview

Customer Journey Analytics를 사용하면 강력한 집중 대상자 필터를 빌드, 관리, 공유하고 보고서에 적용할 수 있습니다. 필터를 사용하여 특성 또는 상호 작용에 따라 개인 하위 집합을 식별할 수 있습니다. 필터는 특정 요구 사항에 맞게 작성한 다음 확인 및 편집하고 다른 팀원과 공유할 수 있는 체계화된 대상자 인사이트로 디자인되었습니다.

필터는 다음을 기반으로 할 수 있습니다.

필터 빌더에서 필터를 작성 및 저장하거나 (작업 영역의) 폴아웃 시각화에서 필터를 생성할 수 있습니다. 또한 필터를 스택 필터로 함께 사용할 수 있습니다.

필터링에는 다음이 포함됩니다. 필터 빌더 필터를 구성하고 사전 테스트를 실행하려면 필터 관리자 를 사용하여 조직 전체에서 필터를 수집, 태그 지정, 승인, 보안 설정 및 공유할 수 있습니다.

IMS 조직당 생성할 수 있는 필터의 최대 수는 50,000개입니다.

필터 유형 types

사용 가능한 필터 유형과 필터 생성 방법에 대한 자세한 내용은 필터 만들기.

순차적 필터 sequential

순차적 필터는 탐색(사이트 간 페이지 보기, 모바일 앱의 장면과 상호 작용 또는 셋톱 박스의 메뉴 사용)에 따라 사람을 식별할 수 있도록 해줍니다. 순차적 필터는 정의된 작업 및 상호 작용 필터를 제공하며 개인이 좋아하는 항목 및 개인이 피하는 항목을 식별하는 데 도움이 됩니다. 순차적 필터를 작성할 때는 개인 탐색을 정의하고 순서를 지정하는 데 THEN 연산자가 사용됩니다.

다음은 한 예입니다.

필터 컨테이너 containers

필터는 중첩된 컨테이너 모델을 사용하는 사람, 세션 및 이벤트 수준 계층을 기반으로 합니다. 중첩된 컨테이너를 사용하여 컨테이너 간 규칙 및 컨테이너 내부 규칙에 따라 개인 속성 및 작업을 정의할 수 있습니다.

필터는 사용자의 속성 또는 데이터를 수집한 사이트, 모바일 앱 또는 기타 디바이스 유형과의 상호 작용에 따라 사용자를 필터링하는 조건을 설정합니다. 필터에 조건을 설정하려면 개인 특성 및/또는 탐색 트레이트에 따라 개인을 필터링하는 규칙을 설정합니다. 개인 데이터를 추가로 분류하려면 각 사용자에 대한 셋톱 박스의 특정 방문 및/또는 페이지 보기 히트, 화면 탭, 메뉴 선택 사항에 따라 필터링할 수 있습니다. 또한 CRM 또는 로열티 시스템에서 수집한 속성을 필터링할 수도 있습니다. 필터 빌더는 이러한 하위 세트를 작성하고 중첩된 계층형 개인, 세션 또는 이벤트 컨테이너로 규칙을 적용하는 간단한 아키텍처를 제공합니다.

필터 빌더에 사용된 컨테이너 아키텍처는 개인을 가장 바깥쪽 컨테이너로 정의합니다. 컨테이너에는 방문 횟수 및 페이지 보기 수, 모바일 애플리케이션 화면 또는 셋톱 박스의 메뉴 화면에서 개인용 데이터가 포함됩니다. 중첩된 세션 컨테이너를 사용하여 세션에 따라 개인의 데이터를 분석하는 규칙을 설정할 수 있고, 중첩된 이벤트 컨테이너를 사용하여 개별 상호 작용에 따라 개인 정보를 분류할 수 있습니다. 각 컨테이너를 사용하여 개인의 내역에서 세션별로 분류된 상호 작용을 보고하거나 개별 경험 이벤트를 분류할 수 있습니다.

개인 컨테이너 person

개인 컨테이너에는 지정된 시간대 내의 사용자에 대한 모든 방문 및 페이지 보기, 모바일 앱 화면, 셋톱 박스 또는 콘솔 게임 상호 작용이 포함됩니다. 기본적으로 Customer Journey Analytics 연결 내에서 정의한 데이터 세트에 속하는 모든 경험 이벤트입니다. 개인 수준의 필터는 조건을 충족하는 페이지 보기, 모바일 앱 또는 셋톱 박스 화면을 반환합니다. 온라인 및 오프라인 채널에서 동일한 사용자에 의한 다른 모든 상호 작용(정의된 날짜 범위에 의해서만 제한됨)도 가능합니다. 가장 광범위하게 정의된 컨테이너인 개인 컨테이너 수준에서 생성된 보고서는 모든 방문에 대한 페이지 보기, 모바일 앱 화면 등을 반환하고 다중 방문 크로스 채널 분석을 생성할 수 있도록 합니다. 따라서 개인 컨테이너는 정의된 날짜 범위에 따라 변경되기가 가장 쉽습니다.
개인 컨테이너에는 개인의 전체 내역을 기반으로 하는 값이 포함될 수 있습니다.

세션 컨테이너 session

세션 컨테이너에서 특정 세션에 대한 페이지 상호 작용 또는 모바일 앱 상호 작용, 캠페인 또는 대화를 식별할 수 있습니다. 세션 컨테이너는 규칙이 충족되면 전체 방문 세션에 대한 동작을 캡처하므로 가장 일반적으로 사용되는 컨테이너입니다. 또한 세션 컨테이너에서 필터 작성 및 적용 시 포함 또는 제외할 세션을 정의할 수 있습니다. 다음 질문에 답변하는 데 도움이 될 수 있습니다.

세션 컨테이너에는 세션당 발생 횟수에 따른 값이 포함됩니다.

Customer Journey Analytics의 데이터 보기를 사용하여 세션 지속 기간뿐만 아니라 새 세션을 만들어야 하는 시기를 결정할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 모바일 앱을 시작할 때마다 를 기반으로 새 모바일 앱 세션을 정의할 수 있습니다. 다음을 참조하십시오 세션 설정 추가 정보.

이벤트 컨테이너 event

이벤트 컨테이너는 필터에서 포함 또는 제외할 페이지, 모바일 애플리케이션 또는 기타 유형의 이벤트를 정의합니다. 조건이 참인 모바일 앱에서 특정 클릭, 페이지 보기 및 탭 버튼을 식별할 수 있도록 하는 데 사용할 수 있는 컨테이너 중 가장 좁은 범위입니다. 이벤트 컨테이너를 사용하여 단일 추적 코드를 보거나 모바일 앱의 특정 영역 내에서 동작을 격리할 수 있습니다. 주문이 이행되었을 때의 마케팅 채널과 같이 한 동작이 발생할 때의 특정 값을 정확히 알아내고 싶을 수 있습니다.

이벤트 컨테이너에는 다음에 대한 값 기반 단일 페이지 분류가 포함됩니다.

기본 제공 필터 템플릿 template

기존 Analytics에는 다양한 기본 템플릿과 계산된 지표가 함께 제공됩니다. 이들 중 대부분은 Customer Journey Analytics에 적용되지 않거나 이름을 바꾸거나 다시 만들어야 합니다. 다른 것들은 Customer Journey Analytics의 컨텍스트 인식 변수에 대한 솔루션에 의존합니다.