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FAQ

질문
답변
전제 조건
Customer Journey Analytics에는 Device Graph 또는 Device Coop가 필요합니까?
아니요. Customer Journey Analytics에는 개인 Device Graph 또는 Device Coop가 필요하지 않습니다. 실제로 아직 지원되지 않습니다.
Customer Journey Analytics에는 Experience Cloud ID(ECID)가 필요합니까?
아니요. Customer Journey Analytics는 데이터 세트에서 선택한 ID가 ECID든 다른 ID이든 모두 지원합니다.
Customer Journey Analytics 전에 데이터를 ETL(추출, 변환, 로드)해야 하는 경우엔 어떻게 해야 합니까?
현재 AEP에 데이터를 추가하기 전에 데이터를 변환해야 하는 경우 ETL 파트너(Unifi 또는 Informatica)와 함께 작업해야 합니다. 이미 데이터를 처리한 후 ETL이 필요한 경우 AEP Query Services에서 제한된 옵션을 제공합니다.
결합
Customer Journey Analytics를 장치 또는 데이터 세트 간에 "결합"할 수 있습니까?
아니요. Customer Journey Analytics는 ID 하나로 로그인하는 "BYOI" 분석 시스템입니다. 현재 좋은 결합 방법을 구상하고 있습니다.
익명 동작에서 인증 동작으로 결합하는 작업이 지원됩니까?
아니요. 아직 지원되지 않습니다.
Customer Journey Analytics ​로 데이터 가져오기
여러 Experience Platform 샌드박스의 데이터를 하나의 CJA 연결에 통합할 수 있습니까?
아니요. 샌드박스에서 데이터에 액세스할 수 없습니다. 동일한 샌드박스 내에 있는 데이터 세트만 결합할 수 있습니다. 추가 정보...
Experience Platform에서 Customer Journey Analytics의 예상 대기 시간은 어떻게 됩니까?
  • 일반 로드 중: 60분 미만입니다.
    참고: 파이프라인을 통해 비정상적으로 많은 데이터 흐름이 있는 경우 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
  • 데이터 채우기(최대 100억 개의 이벤트)의 경우에는 4주 미만입니다.
Customer Journey Analytics에서 온라인 데이터를 오프라인 데이터로 어떻게 연결합니까?
Customer Journey Analytics는 ID 하나로 로그인하는 "BYOI" 분석 시스템입니다. 개인 ID가 데이터 세트 간에 일치하는 경우 Customer Journey Analytics는 전체 데이터 세트에서 세그먼트, 기여도, 흐름, 폴아웃 등을 연결할 수 있습니다.
오프라인 데이터를 Customer Journey Analytics로 가져오려면 어떻게 해야 합니까?
Customer Journey Analytics에서 오프라인 데이터를 사용하려면 먼저 모든 데이터를 Experience Platform으로 가져와야 합니다. 필요한 경우 Experience Platform의 데이터 온보딩팀에서 추천이나 컨설팅 서비스를 제공할 수 있습니다.
Analytics 데이터를 Customer Journey Analytics로 가져오려면 어떻게 해야 합니까?
Analytics 데이터는 Analytics Data Connector 를 통해 Experience Platform에 연결할 수 있습니다. Analytics 필드는 대부분 XDM 형식으로 가져오지만 다른 필드는 아직 사용할 수 없습니다(마케팅 채널 차원 등).
데이터 세트 요소를 데이터 보기로 취합하는 데 얼마나 걸립니까?
시작하는 데 몇 시간이 소요되고 지난 13개월간의 데이터를 채우는 데는 며칠이 소요됩니다.
데이터 간의 연결을 설정하려면 PII 데이터를 가져와야 합니까?
아니요. PII가 아닌 고객 ID의 해시를 포함하여 모든 ID를 사용할 수 있습니다.
기존 Analytics 구성 요소
기존의 Adobe Analytics 제품에 어떤 영향을 미칩니까?
Customer Journey Analytics는 차세대 분석 제품입니다. 현재 제품에서 Customer Journey Analytics로 진화하는 데 수년이 걸리며 많은 조정이 필요합니다.
Customer Journey Analytics에서 AEP 또는 다른 솔루션으로 세그먼트를 공유할 수 있습니까?
아직 공유할 수 없습니다. 향후 Customer Journey Analytics에서 AEP로 세그먼트를 오랜 지연 없이 공유할 수 있는 새롭고 혁신적인 방법을 모색하고 있습니다. 즉, 잠재적인 해결 방법으로 Query Services의 결과를 통합 프로필에 공유할 수 있습니다.
이전 eVar 설정은 어떻게 됩니까?
기존 Adobe Analytics 센스의 eVar, prop, 이벤트는 Customer Journey Analytics에 더 이상 존재하지 않습니다. 무제한 스키마 요소(차원, 지표, 목록 필드)가 있습니다. 따라서 이제 데이터 수집 프로세스 동안 적용했던 모든 속성 설정이 쿼리 시간에 적용됩니다.
모든 세션 및 변수 지속성 설정은 현재 어디에 있습니까?
Customer Journey Analytics의 경우 이러한 모든 설정은 보고서 시간에 적용되며 데이터 보기에 있습니다. 이제 이러한 설정을 변경하면 소급 적용되며, 여러 데이터 보기를 사용하여 여러 버전을 보유할 수 있습니다.
기존 세그먼트/계산된 지표는 어떻게 됩니까?
Customer Journey Analytics는 더 이상 eVar, prop, 이벤트를 사용하지 않으며 대신 AEP 스키마를 사용합니다. 즉, 기존 세그먼트나 계산 지표는 Customer Journey Analytics와 호환되지 않습니다.
Customer Journey Analytics는 Uniques Exceeded 제한 사항을 어떻게 처리합니까?
Customer Journey Analytics에는 고유 값 제한이 없으므로 걱정할 필요가 없습니다.
기존 Data Workbench 고객은 바로 Customer Journey Analytics로 이동할 수 있습니까?
상황에 따라 다릅니다. UCP(Unified Customer Process)를 많이 사용하는 경우 결합을 구현하기 전까지 기다리십시오. 이미 높은 고객 인증률을 보유하고 있거나, 모든 데이터를 한 곳에서 확인하고 싶거나, eVar를 제거하려면 Customer Journey Analytics가 적합할 수 있습니다.