Show Menu
화제×

Customer Journey Analytics 시작하기

Customer Journey Analytics를 구현하려면 이 워크플로우를 따라야 합니다. 일부 초기 작업은 Adobe Experience Platform에서 수행되고, 일부는 Customer Journey Analytics에서 수행됩니다.

전제 조건

Customer Journey Analytics를 사용할 수 있는 고객은 다음과 같습니다.

워크플로우

작업
세부 사항
1단계: Adobe Experience Platform으로 데이터 가져오기
Adobe Experience Platform에서 수행되는 이 단계에는 다음과 같은 몇 가지 하위 단계가 포함됩니다.
  • 1a 단계: 데이터 스키마 준비 : Adobe Experience Data Model(XDM) 을 사용하여 고객 경험 데이터를 표준화하고 고객 경험 관리를 위한 스키마를 정의 할 수 있습니다.
  • 1b 단계: 스키마를 기반으로 데이터 세트 만들기 : 플랫폼의 데이터는 이메일 데이터 세트, CRM 데이터 세트, POS 데이터 세트, Adobe Analytics 데이터 세트 등과 같은 데이터 세트로 구성됩니다. 각 데이터 세트는 스키마와 데이터 배치로 구성됩니다. Experience Platform 에서 데이터 세트를 만들 수 있습니다.
  • 1c 단계: Experience Platform에 데이터 섭취 : 최신 Adobe Analytics Platform 커넥터를 사용하면 기존 Adobe Analytics 데이터를 플랫폼에 가져올 수 있습니다. 보고서 세트당 하나의 소스 연결을 만들 수 있습니다. Adobe Experience Platform 설명서의 Adobe Analytics와 소스 연결 만들기 를 참조하십시오. 연결이 만들어지면 들어오는 데이터를 포함하도록 대상 스키마와 데이터 세트가 자동으로 생성됩니다. 또한 데이터 다시 채우기가 발생하고 최대 13개월 동안의 이전 데이터가 수집됩니다. 초기 수집이 완료되면 Step 2 를 진행하여 이 Analytics 데이터 세트와 Customer Journey Analytics 간의 연결을 만들 수 있습니다. 또는 일괄 처리 섭취 , 스트리밍 통합 또는 기타 소스 커넥터 를 통해 다른 데이터 유형을 섭취할 수 있습니다.
2단계: 플랫폼 데이터 세트와 Customer Journey Analytics 간 연결 만들기
연결을 통해 Adobe Experience Platform의 데이터 세트를 작업 공간에 통합할 수 있습니다. Experience Platform 데이터 세트에 대해 보고하려면 먼저 Experience Platform과 작업 공간의 데이터 세트 간에 연결을 설정해야 합니다.
연결 만들기 를 참조하십시오.
3단계: 데이터 보기 만들기
데이터 보기는 데이터의 "필터링된" 보기입니다. 방문 제한 시간, 속성 등에 대한 서로 다른 설정을 사용하여 동일한 연결에 대해 다른 데이터 보기를 만들 수 있습니다. 단일 데이터 세트에 대해 여러 데이터 보기를 만들 수 있습니다.
데이터 보기 만들기 를 참조하십시오.
4단계: Workspace에서 교차 채널 데이터 보고하기
연결 및 데이터 보기를 만든 후 Analysis Workspace의 강력한 기능과 유연성을 사용하여 가져온 데이터를 분석합니다.
기본 분석 수행 고급 분석 수행 을 참조하십시오.