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Adobe Analytics의 데이터 가용성 및 지연

일반적으로 데이터가 수집된 후 2시간 후 보고서에서 전체 데이터를 볼 수 있습니다. 다음 정보는 Analytics 데이터의 보고서 세트 지연 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

데이터 일괄 처리 이해

각 데이터 수집 서버는 원시 분석 데이터를 캡처하고 처리한 다음 묶인 데이터를 보고를 위해 시간별로 업로드합니다. 전환 프로세스에는 일반적으로 30분이 소요되므로, 이전 업로드 처리가 완료된 직후에 발생하는 트래픽의 일반 지연은 약 90분(다음 묶음 업로드가 발생할 때까지 60분, 그런 다음 파일 전송 및 표시에 30분)입니다. 업로드 전에 바로 발생하는 트래픽의 경우 데이터 지연은 30분(다음 일괄 업로드가 발생할 때까지 0분, 파일 전송 및 표시에 30분)까지 소요될 수 있습니다.
필요한 경우 Adobe 고객 지원 센터에서 가장 많이 사용되는 보고서 세트에 대해 30분 묶인 데이터 업로드(시간별 대신)를 활성화할 수 있습니다.

지연 기여자

지연은 데이터 수집 서버가 데이터를 완전히 처리하는 데 걸리는 일반적인 2시간보다 긴 지연입니다. 데이터 수집에는 영향을 주지 않습니다.보고서 세트가 얼마나 잠기는지에 관계없이 작업 구현을 위해 여전히 데이터가 수집됩니다. 심각도(데이터의 최신 여부)와 길이(해결에 소요되는 시간)는 크게 다를 수 있습니다. 일반적으로 단일 보고서 세트로 제한됩니다.
지연은 다음과 같은 일반 카테고리 중 하나에 의해 발생합니다.
  • 예기치 않은 트래픽 스파이크:이러한 유형의 지연은 계약상 커밋되거나 예상한 것보다 더 많은 데이터가 보고서 세트로 전송될 때 발생합니다. 지연이 일어나는 가장 흔한 원인입니다.
  • 일반적인 하드웨어 문제:Adobe는 데이터 센터 관리 및 모니터링, 데이터 중복성 및 하드웨어 안정성을 위한 동급 최강의 전략을 채택하고 있습니다. 하드웨어는 발표된 유지 관리 기간 동안 정기적으로 업데이트됩니다. 하드웨어 장애 시 긴급 유지 관리를 수행하려면 교체 하드웨어가 온라인으로 제공되므로 데이터 수집이 아닌 데이터 처리가 필요한 일시적인 중지가 필요합니다. 이러한 일시적인 처리 중지로 인해 눈에 띄는 지연이 생길 수 있습니다.
  • 비정상적인 데이터:보트 또는 크롤러에 의해 야기된 비정상적으로 긴 방문과 같은 부자연스러운 데이터 패턴은 지연을 초래하는 특정 처리 로드를 일시적으로 늘릴 수 있습니다.

지연에 의존하는 기능

Adobe Experience Cloud의 일부 기능에는 표준 처리 시간 외에 기본적인 지연 시간이 포함됩니다.
  • Analytics for Target(A4T)에는 두 플랫폼에서 수집된 데이터를 동일한 히트에 저장할 수 있도록 하기 위해 추가적인 5-10분 지연이 필요합니다.
  • 타임스탬프가 지정된 데이터는 이 데이터가 처리되는 다른 서버로 인해 추가 시간이 필요합니다. 타임스탬프가 지정된 히트가 실시간으로 수신되거나 거의 실시간으로 수신되는 경우 최대 15분이 소요될 수 있습니다. 어제 타임스탬프로 받은 히트는 최대 2시간이 소요될 수 있습니다. 오래된 히트는 시간이 더 오래 걸리고 매일 약 24시간 동안 증가합니다.

지연을 완화하거나 방지하는 방법

지연을 방지하고 지연이 발생했을 때 복구 시간을 줄이기 위한 전략이 몇 가지 있습니다.
  • 예상되는 트래픽 스파이크에 대해 Adobe에 알림:사이트의 모든 트래픽 스파이크를 예상할 수는 없지만, 트래픽이 크게 증가할 것으로 예상되는 경우도 있습니다. 예를 들면 특히 성공적인 휴일 기간 또는 대규모 캠페인 푸시 직후 등이 포함됩니다. 그런 경우 Adobe에서 제공하는 방법을 통해 조직에서 예상되는 트래픽 증가에 대해 알리면 보고서 세트에 추가 처리 리소스를 할당할 수 있습니다. Adobe 에 트래픽이 증가했음을 알리는 방법에 대한 자세한 내용은 관리 사용 안내서의 트래픽 스파이크 예약을 참조하십시오.
  • 새 기능을 활성화할 때 처리 로드 고려:일부 기능은 다른 기능보다 처리 부담이 큽니다. 보고서 세트에서 활성화된 기능이 많을수록 지연에서 복구하기도 어렵습니다. 보고서 세트에서 기능을 활성화할 때에는 처리할 데이터를 늘리는 다음 기능에 주의하십시오.
    • 동일한 페이지에서 20개 이상의 이벤트 구현
    • 복잡한 VISTA 규칙
    • 제품 변수에서 값 20개 초과
    • 이벤트 정리
  • Enable IAB Bot filtering: Bot filtering can greatly reduce latency if your report suite is frequented by bots or crawlers. IAB 보트 목록은 Interactive Advertising Bureau 에서 업데이트 및 유지 관리되므로 사용하는 것이 좋습니다. 사용자는 자신의 보트 규칙을 사용자 지정하여 IAB의 보트 규칙을 보완할 수 있습니다.

지연 대응

지연이 발생하는 경우 Adobe는 처리 파이프라인을 적극적으로 모니터링하며 가능한 한 빨리 처리 시간을 정상으로 되돌리기 위해 가능한 모든 것을 수행합니다. 지연 문제 대부분은 1시간 이내에 해결됩니다. 특정 보고서 세트가 걱정되는 경우에는 지원되는 사용자 중 한 사람이 지연되는 보고서 세트 ID를 고객 지원 센터에 알리고 문의하십시오. Adobe 담당자가 지연을 확인하고 문제 상황의 개선 및 해결에 대해 알려줄 수 있습니다.