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크로스 채널 전달 워크플로우

이 사용 사례는 크로스 채널 전달 워크플로우와 관련된 예를 보여줍니다. 크로스 채널 전달에 대한 일반적인 개념은 이 섹션에 설명되어 있습니다.
목표는 그룹에 이메일을 보내고 다른 그룹에 SMS 메시지를 보내기 위해 데이터베이스의 수신자의 대상을 다른 그룹으로 나누는 것입니다.
이 사용 사례에 대한 기본 구현 단계는 다음과 같습니다.
  1. 대상을 타깃팅할 Query 활동 만들기.
  2. 오퍼에 대한 링크가 포함된 Email delivery 활동 만들기.
  3. 활동을 사용하여 Split 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 첫 번째 이메일을 열지 않은 수신자에게 다른 이메일을 보냅니다.
    • 이메일을 열었지만 오퍼에 대한 링크를 클릭하지 않은 수신자에게 SMS를 보냅니다.
    • 이메일을 열고 링크를 클릭한 받는 사람을 데이터베이스에 추가합니다.

1단계:대상 타깃팅

대상을 정의하려면 받는 사람을 식별하는 쿼리를 만듭니다.
  1. 캠페인을 만듭니다. For more on this, refer to this section .
  2. 캠페인의 Targeting and workflows 탭에서 워크플로우에 쿼리 활동을 추가합니다. 이 활동 사용에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.
  3. 배달을 받을 수신자를 정의합니다. 예를 들어 'Gold' 멤버를 대상 차원으로 선택합니다.
  4. 쿼리에 필터링 조건을 추가합니다. 이 예에서는 이메일 주소와 모바일 번호가 있는 수신자를 선택합니다.
  5. 변경 내용을 저장합니다.

2단계:오퍼를 포함하는 이메일 만들기

  1. 활동을 만들고 워크플로우에서 두 번 클릭하여 편집합니다. Email delivery 이메일 만들기에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.
  2. 메시지를 디자인하고 오퍼가 포함된 링크를 컨텐츠에 삽입합니다.
    메시지 본문에 오퍼를 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.
  3. 변경 내용을 저장합니다.
  4. 활동을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 Email delivery 엽니다.
  5. 모집단 및 추적 로그를 복구하려면 Generate an outbound transition 옵션을 선택합니다.
    그러면 이 정보를 사용하여 첫 번째 이메일을 받을 때의 받는 사람의 행동에 따라 다른 배달을 보낼 수 있습니다.
  6. 받는 사람이 이메일을 열 수 있도록 며칠 동안 활동을 Wait 추가합니다.

3단계:결과 대상자 세그먼트화

타겟이 식별되고 첫 번째 배달이 만들어지면 필터링 조건을 사용하여 타겟을 다른 모집단으로 분류해야 합니다.
  1. 워크플로우에 분할 활동을 추가하고 엽니다. 이 활동 사용에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.
  2. 쿼리의 업스트림 계산 모집단에서 세 개의 세그먼트를 만듭니다.
  3. 첫 번째 하위 세트에 대해 Add a filtering condition on the inbound population 옵션을 선택하고 을 클릭합니다 Edit .
  4. 제한 Recipients of a delivery 필터로 선택하고 을 클릭합니다 Next .
  5. 필터 설정의 Recipients who have not opened or clicked (email) 드롭다운 Behavior 목록에서 선택하고 배달 목록에서 보내려는 오퍼를 포함한 이메일을 선택합니다. 클릭 Finish .
  6. 두 번째 하위 세트에 대해 비슷하게 진행하고 Recipients who have not clicked (email) Behavior 드롭다운 목록에서 선택합니다.
  7. 세 번째 하위 세트에 대해 를 선택하고 클릭한 후 Add a filtering condition on the inbound population 옵션을 Edit ​선택합니다 Use a specific filtering dimension .
  8. 드롭다운 Recipient tracking log 목록에서 Filtering dimension 선택하고 Filtering conditions 에서 강조 표시한 List of restriction filters 다음 를 Next ​클릭합니다.
  9. 다음과 같이 필터 조건을 선택합니다.
  10. Finish 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.

4단계:워크플로우 완료

  1. 다음 세 개의 하위 세트 이후에 Split 활동에 관련 활동을 워크플로우에 추가합니다.
    • 활동을 Email delivery 추가하여 첫 번째 하위 세트에 미리 알림 이메일을 보냅니다.
    • 두 번째 하위 세트에 SMS 메시지를 보낼 Mobile delivery 활동을 추가합니다.
    • 데이터베이스에 해당 받는 사람을 추가하는 List update 활동을 추가합니다.
  2. 워크플로우에서 배달 활동을 두 번 클릭하여 편집합니다. 이메일 및 SMS를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 이메일 채널과 SMS 채널을 참조하십시오.
  3. 활동을 두 번 클릭하고 List update Generate an outbound transition 옵션을 선택합니다.
    그런 다음 결과 수신자를 Adobe Campaign에서 Adobe Experience Cloud로 내보낼 수 있습니다. 예를 들어 Adobe Target에서 Update shared audience 활동을 워크플로우에 추가하여 대상을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 대상 내보내기를 참조하십시오 .
  4. 작업 표시줄에서 시작 단추를 클릭하여 워크플로우를 실행합니다.
쿼리 활동이 타깃팅한 모집단은 수신자의 행동에 따라 이메일 또는 SMS 제공을 받기 위해 세그먼트화됩니다. 나머지 모집단은 List update 활동을 사용하여 데이터베이스에 추가됩니다.