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About Adobe Campaign Classic

높은 수준의 고객 참여도와 탁월한 경험을 제공하려면 모든 접점에서 일관된 고객 경험을 제공해야 합니다. 마케터는 이제 마케팅 투자에 대한 높은 수익을 제공하고 충성도를 높일 수 있는 크로스채널 마케팅 캠페인을 효율적으로 디자인, 계획, 실행, 관리 및 최적화할 수 있습니다.
Adobe Campaign을 사용하면 전환 마케팅 캠페인 제작을 조정할 수 있습니다. Adobe Campaign은 마케팅 및 고객 커뮤니케이션 프로세스를 모델링, 간소화 및 자동화하는 혁신적인 기능을 제공합니다.
Adobe Campaign Classic은 v6.11 및 v7에서 사용할 수 있습니다. 언급된 경우를 제외하고 도움말 자료는 최신 빌드의 두 버전 모두에 적용됩니다. 스크린샷은 Campaign Classic v7 사용자 인터페이스를 반영합니다.

주요 기능

Adobe Campaign은 크로스채널 고객 경험을 디자인할 수 있는 플랫폼을 제공하며 시각적인 캠페인 운영, 실시간 상호 작용 관리 및 크로스채널 실행 환경을 제공합니다.
Adobe Campaign의 마케팅 캠페인 주기에 따라 제품의 주요 기능이 표시됩니다.

Integrated customer profile

프로필(고객, 잠재 고객, 뉴스레터 가입자 등) 는 Adobe Campaign 데이터베이스에 중앙에서 관리됩니다. 프로파일을 입수하고 이 데이터베이스를 구축하는 데 사용할 수 있는 메커니즘은 많습니다. 웹 양식을 통한 온라인 수집, 텍스트 파일 수동 또는 자동 가져오기, 회사 데이터베이스 또는 기타 정보 시스템을 사용한 복제 Adobe Campaign을 사용하면 마케팅 내역, 구매 정보, 환경 설정, CRM 데이터 및 관련 PII 데이터를 통합 뷰에 통합하여 분석하고 조치를 취할 수 있습니다.
Adobe Campaign에서 수신자는 배달(이메일, SMS 등)을 보낼 대상 기본 프로필입니다. 데이터베이스에 저장된 수신자 데이터 덕분에 주어진 배달을 받을 대상을 필터링하고 배달 내용에 개인화 데이터를 추가할 수 있습니다. 데이터베이스에 다른 유형의 프로필이 있습니다. 다양한 용도로 디자인되어 있습니다. 예를 들어 최종 타겟으로 전송되기 전에 시드 프로필을 테스트하여 배송을 테스트합니다.
프로필 관리 기본 사항은 프로필 정보에서 설명합니다 .

타깃팅된 세분화

Adobe Campaign은 고도로 타깃팅되고 차별화된 오퍼를 만들 수 있는 강력하고 사용자 친화적인 세분화 및 타깃팅 기능을 제공합니다. 설명 분석 기능을 사용하면 마케팅 캠페인의 업스트림 및 다운스트림에 대한 정보를 분석할 수 있으며 필터 관리 및 그래픽 쿼리 편집기 기능을 사용하면 가입자 모집단을 필터링하거나 기준을 제한 없이 타겟 그룹을 만들 수 있습니다. 분석 및 타깃팅 기능은 이 페이지 및 필터 만들기 섹션에서 설명합니다.
고급 데이터 관리 기능은 데이터 처리 기능을 확장합니다. datamart에서 모델링되지 않은 데이터를 포함하여 타깃팅 프로세스를 단순화하고 최적화합니다. 이 기능은 이 페이지에 자세히 설명되어 있습니다 .

크로스채널 캠페인 통합 운영

Adobe Campaign을 사용하면 타깃팅되고 개인화된 캠페인을 다양한 채널에 설계 및 구성할 수 있습니다. 이메일, DM, SMS, 푸시 알림 하나의 인터페이스를 통해 모든 캠페인 및 커뮤니케이션을 일정 계획, 구성, 구성, 개인화, 자동화, 실행 및 측정하는 데 필요한 모든 기능을 사용할 수 있습니다. 캠페인 예약 및 실행에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 참조하십시오 .

개인화 및 실시간 인터랙션

고객 프로파일과 선호도에 따라 메시지 컨텐츠와 헤더의 고급 개인화를 통해 고객의 관심을 유도하고 응답률을 향상시킬 수 있습니다. 메시지 컨텐츠 관리 및 개인화에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 참조하십시오 . 컨텐츠, 알림 및 승인 회로의 공동 관리 기능은 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다 .

분석 및 보고

Adobe Campaign을 사용하면 데이터와 프로파일을 점진적으로 강화하여 고객의 행동을 모니터링하고 해석할 수 있습니다. 보고 및 분석 도구를 사용하면 각각의 새로운 캠페인을 활용할 수 있고, 마케팅 전략을 더 잘 타깃팅할 수 있으며, 마케팅 활동의 영향과 ROI를 최적화할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 페이지를 참조하십시오.

Adobe Experience Cloud 통합

Adobe Campaign의 전달 기능 및 고급 캠페인 관리 기능과 사용자 경험을 개인화하는 데 도움이 되는 솔루션 세트를 결합할 수 있습니다. 예를 들어 Adobe Experience Manager, Adobe Analytics, Adobe Target 또는 Adobe Experience Cloud 트리거를 만듭니다. Adobe IMS에 통합하고 Adobe ID로 Campaign에 로그인할 수도 있습니다. 솔루션 간 및 인증 통합에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오 .

핵심 기능 및 추가 기능

Adobe Campaign은 고객의 요구 사항과 아키텍처에 따라 대화 마케팅 기능을 구현하고 최적화하는 데 도움이 되는 일련의 기능을 제공합니다. 일부는 핵심 기능이며 일부는 패키지 설치 및 구성에 따라 다릅니다. 자세한 제품 설명은 다음과 같습니다. Adobe Campaign Classic 제품 설명을 참조하십시오 .
다음 기능을 사용할 수 있습니다. 라이센스 계약에 따라 이러한 기능 중 일부를 사용자 인스턴스에 사용하거나 사용하지 않을 수 있습니다.
  • 채널 - 다양한 채널에서 배달을 디자인 및 전송합니다. 이메일, SMS, Line, 모바일 앱, DM,
  • 캠페인 - 크로스채널 캠페인 통합,
  • MRM - 마케팅 리소스 및 예산 관리,
  • 인터랙션 - 캠페인을 사용하여 오퍼 관리,
  • 메시지 센터 - 이메일, SMS 또는 모바일 앱으로 트랜잭션 메시지를 보낼 수 있습니다.
  • 소셜 마케팅 - 소셜 미디어에서 커뮤니케이션: Facebook, Twitter,
  • 워크플로우 /데이터 관리 - 워크플로우를 통해 프로세스 자동화 및 데이터 관리
  • 웹 애플리케이션 - 웹 페이지 및 양식 만들기,
  • 설문 조사 관리자 - 온라인 설문 조사 및 투표 만들기,
  • Content Manager - 이메일 컨텐츠 관리,
  • 분산 마케팅 - 중앙/지방 기관의 캠페인 조정
  • 응답 관리자 - 고객 응답 관리,
  • 커넥터 - 커넥터를 사용하여 외부 솔루션 및 데이터베이스 엔진과 통신합니다.
  • 웹 서비스 - API/웹 서비스를 통해 캠페인 사용,
  • 보고 - 내장된 보고서에 액세스하고 데이터를 분석하고 보고서를 디자인할 수 있습니다.