빌드 업그레이드 FAQ build-upgrade-faq

Adobe Campaign은 정기적으로 업데이트됩니다. 게시된 내용에 익숙하다면 릴리스 정보, 새로운 기능, 개선 사항 및 수정 사항이 포함된 평균 2/3부 버전이 매년 릴리스된다는 사실을 알고 있을 것입니다. 또한 누적 수정 사항만 있는 빌드를 주기적으로 릴리스합니다. 이러한 정기적인 업데이트 케이던스는 고객의 최신 정보를 최대한 활용하고, 환경을 완벽하게 안전하게 유지하며, 당사 제품에 대한 고객의 경험을 확실하게 개선하는 것을 목표로 합니다.

고객이 최신 버전의 Adobe Campaign을 실행하는 것이 중요합니다. 또한 이전 빌드에서 문제를 식별, 재현 및 수정하는 데 일반적으로 더 많은 시간이 소요되며, 최근 빌드에서 발생할 수 있는 일부 문제가 이미 수정되었을 수도 있으므로 문제가 발생하는 경우 Adobe을 보다 효율적으로 지원할 수 있습니다.

호스팅된 사용자는 아무런 조치 없이 안정적인 최신 버전의 Campaign 연간 업그레이드를 자동으로 활용할 수 있습니다. 온-프레미스 및 하이브리드 고객도 이 릴리스를 활용할 수 있습니다. 이전 빌드에서 마이그레이션하는 경우 먼저 이 버전으로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 자세히 알아보기

빌드 업그레이드란 무엇입니까?

빌드 업그레이드는 Adobe Campaign Classic 소프트웨어가 최신 보안 빌드 번호로 업데이트되지만 동일한 주/부 빌드 수준에 머무르는 것입니다. 예: Campaign Classic v7 빌드 9026에서 Campaign v7 빌드 9032.

자세히 알아보기 이 섹션에서.

Adobe Campaign Classic의 최신 버전은 무엇입니까?

새로운 기능 및 설명서를 포함한 최신 Campaign Classic 버전은 최신 버전에 자세히 설명되어 있습니다 릴리스 정보.

실행 중인 버전을 어떻게 알 수 있습니까?

다음에서 버전 확인 Help > About… Adobe Campaign 메뉴 아래의 제품에서 사용할 수 있습니다. 다음 About 상자에는 콘솔 및 서버 모두에서 실행 중인 버전 및 빌드에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다.

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빌드 상태는 무엇을 의미합니까?

Campaign Classic 19.2부터 상태는 각 빌드에 연결됩니다.

자세히 알아보기 이 섹션에서.

빌드 업그레이드는 버전 업그레이드와 동일합니까?

아니요. 빌드 업그레이드는 주어진 주요 버전 내의 증분 업데이트이지만, 버전 업그레이드는 하나의 주요 버전에서 다른 주요 버전으로의 변경입니다. 빌드 업그레이드는 일반적으로 주요 아키텍처, 기술 또는 데이터 모델 변경이 포함되지 않으므로 간단합니다.

반면 버전 업그레이드는 일반적으로 중요한 기술 변경 사항이 수반되며, 해당 고객에 대한 구성의 깊이에 따라 상당한 구성 변경 및/또는 부분적 재구현이 필요할 수 있습니다.

예를 들어 이전 섹션의 스크린샷에 있는 서버 정보를 사용합니다.

이러한 업데이트 전에 데이터를 백업해야 합니까?

Adobe은 변경 전에 시스템을 백업합니다. 그러나 비프로덕션 시스템(개발 또는 스테이징 서버)에 중요한 사용자 지정 작업이 있는 경우 업그레이드 전에 패키지로 해당 작업을 내보내는 것이 좋습니다.

업그레이드는 언제 수행됩니까?

고객이 선택할 수 있는 날짜 범위가 제공됩니다. 생산 시스템 변경은 휴일에는 수행되지 않습니다.

빌드 업그레이드는 월요일부터 목요일까지 수행할 수 있으며 금요일은 비프로덕션 인스턴스에만 사용됩니다.

빌드 업그레이드는 얼마나 걸립니까?

빌드 업그레이드를 수행하는 데 필요한 시간은 다음과 같은 몇 가지 요인에 따라 다릅니다.

빌드 업그레이드는 2단계 프로세스입니다.

자세한 내용은 이 문서 참조.

빌드 업그레이드에 필요한 리소스는 무엇입니까?

빌드 업그레이드 프로세스에는 다음 리소스가 필요합니다.

빌드 업그레이드를 준비하려면 어떻게 해야 합니까?

개발 및 스테이징 시스템에서 중요하고 유지해야 하는 모든 작업을 내보냅니다.

구현이 끝나면 팀에 제공되는 설명서를 검토하여 실행 설명서에서(또는 컨설팅 팀/파트너가) 개발한 중요한 경로 워크플로우 및 게재에 대한 지식을 새로 고칩니다.

비즈니스 영향이 가장 적을 것이므로 유지 관리 기간에 가장 적합한 낮은 볼륨 또는 낮은 트래픽 시간을 파악합니다.

다음 항목 검토 아래 업그레이드 체크리스트 작성 그리고 테스트 계획을 세우고 이러한 테스트를 수행할 수 있는 리소스를 24~48시간 내에 사용할 수 있도록 합니다. 업그레이드를 완료해야 합니다.

자세한 내용은 이 섹션 참조.

야간 또는 업무 시간 외 시간에 업그레이드 구축 가능

업그레이드는 업무 외 시간에 수행할 수 있습니다. 인스턴스에 연결된 비즈니스 사용자가 없는 업무 시간 동안에는 항상 환경을 업그레이드하는 것이 좋습니다.

빌드 업그레이드와 관련된 비용은 얼마입니까?

호스팅된 고객에 대한 빌드 업그레이드를 설치하는 비용은 없습니다. 시스템에 사용자 정의 개발 사항이 있는 경우 고객은 업그레이드 후 이러한 개발 사항을 테스트하고 이러한 사용자 정의 개발 사항으로 발견된 모든 문제를 수정하는 데 필요한 리소스를 식별해야 합니다.

업그레이드 프로세스 중에 인스턴스에 액세스할 수 있습니까?

아니요. 제품을 업그레이드하는 동안 데이터 무결성을 유지하기 위해 업그레이드 중에 서버가 종료됩니다. 완료되면 다시 시작되고 모든 서비스가 다시 시작됩니다.

업그레이드 프로세스 동안 메시지 센터에서 이메일을 계속 전송합니까?

메시지 센터(RT)를 업그레이드하면 인스턴스에서 이메일을 전송하지 않습니다. Campaign 시스템이 종료되면 중지된 모든 프로세스는 시스템이 다시 시작될 때 자동으로 다시 시작됩니다. 여기에는 활성 또는 예약된 게재, 추적 및 이전에 전송된 게재에 대한 지표 계산이 포함됩니다.

워크플로우가 계속 실행되고 게재가 전송됩니까?

아니요. 빌드 업그레이드 중에는 워크플로우 및 메일 서비스가 모두 중지됩니다. 즉, 워크플로우가 실행되지 않고 게재가 전송되지 않습니다. 시스템이 다시 시작되면 다시 시작됩니다. 그러나 Adobe은 모든 중요 경로 워크플로가 정상 실행되고 있는지 확인하기 위해 업그레이드 후 검사해야 한다고 강력히 권장합니다.

업그레이드 중에도 내 추적 링크가 계속 작동합니까?

모든 서버가 중지되므로 이미 전송된 이메일의 링크 추적은 업그레이드 중에 작동하지 않습니다. 업그레이드가 완료되고 서버가 다시 시작되면 다시 작동합니다.

빌드 업그레이드 프로세스 중에 를 사용할 수 있어야 합니까?

예. 고객은 프로덕션 인스턴스 업그레이드 중 또는 업그레이드 직후 사용 가능한 연락 지점을 Adobe에게 제공해야 합니다. Adobe은 다른 합의를 하지 않는 한 이메일을 통해 이 담당자에게 연락합니다. 이를 통해 원활한 전환과 중요한 작업의 즉각적인 검증을 보장합니다. Adobe은 확인을 위해 빌드 업그레이드가 완료되면 고객에게 연락합니다.

클라이언트 콘솔을 업데이트해야 합니까?

예. 클라이언트 콘솔은 서버 인스턴스와 동일한 빌드에 있어야 합니다. 업그레이드가 완료되면 클라이언트 콘솔에서 최신 빌드로 업그레이드하여 서버 빌드와 정렬되었는지 확인하라는 메시지를 표시해야 합니다.

롤백 계획은 무엇입니까? 내 데이터의 백업은 보관됩니까?

롤백 계획은 사용 가능한 최신 백업으로 시스템을 복원하는 것입니다. 백업은 데이터 센터 고객을 위해 7일 동안 저장되고 Amazon 웹 서비스(AWS)를 사용하는 고객은 14일 동안 저장됩니다.

롤백하는 데 시간이 얼마나 걸립니까?

데이터베이스 백업 크기에 따라 다릅니다. 완료하는 데 걸리는 평균 시간은 4시간입니다.

업그레이드 후 내 시스템에서 수행되는 테스트 유형은 무엇입니까?

다음을 참조하십시오. 아래 업그레이드 체크리스트 작성.

업그레이드 후에는 어떤 유형의 테스트를 수행해야 합니까?

개발 및 스테이징 환경은 순서대로 또는 함께 업그레이드되지만 프로덕션 인스턴스를 업그레이드하기 전에 사인오프가 필요합니다. 이를 통해 각 고객은 프로덕션 변경 사항에 대해 사인오프하기 전에 철저한 테스트를 수행할 수 있습니다.

목록 보기 아래 업그레이드 체크리스트 작성. 고객은 환경에 필요한 다른 테스트와 유사한 테스트를 실행해야 합니다.

빌드 업그레이드를 얼마나 자주 수행해야 합니까?

Adobe은 최적의 시스템 성능, 가용성 및 보안을 보장하기 위해 고객과 협력하여 시스템을 매년 한 번 이상 업그레이드하도록 할 것입니다.

빌드 업그레이드와 함께 의 종료가 있습니까?

예. 제품을 업그레이드하는 동안 데이터 무결성을 유지하기 위해 업그레이드 중에 서버가 종료됩니다. 완료되면 다시 시작되고 모든 서비스가 다시 시작됩니다.

빌드 업그레이드 티켓을 열려면 누구에게 문의해야 합니까?

빌드 업그레이드 후 문제가 발생하는 경우 Adobe 고객 지원 센터. 고객 지원 센터에서 빌드 날짜를 예약하고 빌드 업그레이드 관련 티켓을 엽니다.

다음에서 자세히 알아보기 Campaign Classic에 대한 도움말 및 지원 옵션

빌드 업그레이드 검사 목록 check-list

Cloud Messaging 서버 업그레이드 후 확인 목록

Marketing Server 업그레이드 후 검사 목록

참조 항목