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Privacy and Consent

일반 추천

Adobe Campaign은 개인 정보와 민감한 데이터를 포함하여 매우 많은 양의 데이터를 수집하고 처리하기 위한 강력한 도구입니다. 따라서 개인 정보를 신중하게 관리해야 합니다.
  • 항상 개인 정보를 책임감 있고 윤리적으로 활용하십시오.
  • 요청하지 않은 이메일, 푸시 알림 및 SMS 메시지("스팸")를 보내지 마십시오. Adobe은 고객생애가치 및 충성도를 높이기 위한 마케팅 허가 원칙을 강력하게 믿고 있기 때문에 Adobe Campaign이 요청하지 않은 메시지를 보내는 것을 엄격히 금하고 있다.
보안 및 개인 정보 보호 체크리스트 를 검토하여 보안 및 개인 정보에 대한 주요 요소를 알아보십시오.

개인 정보 보호 규정

개인 정보를 올바로 처리하고 개인 데이터를 관리하려면, 귀하가 운영하는 지역에 적용되는 입법 내에서 작업하십시오. 다음과 같은 규정이 있습니다.
GDPR, CPA, PDPA 및 LGPD가 Adobe Campaign에 적용되는 방법에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 참조하십시오 .

Adobe Experience Cloud privacy

Adobe Campaign은 Adobe Experience Cloud 솔루션의 일부입니다. Campaign에서 개인 정보를 처리하는 방법은 다음과 같은 Experience Cloud 일반 원칙을 따릅니다.
  • Adobe Experience Cloud 사용 시 수집되는 정보
    Adobe Experience Cloud 솔루션을 사용하는 회사는 수집할 정보를 선택하고 Adobe Experience Cloud 계정으로 보냅니다. 수집될 수 있는 정보의 유형에는 웹 검색 활동, IP 주소, 모바일 장치의 위치 정보, 캠페인 성공률, 장바구니에 구매 또는 배치된 항목 등이 있습니다.
    모든 Adobe 제품에 대해 Campaign은 앱 및 웹 사이트 사용자에 대한 정보를 수집합니다. 자세한 내용은 Adobe 개인정보 보호 정책을 참조하십시오 .
  • Adobe Experience Cloud이 정보를 수집하는 방법
    • Adobe Experience Cloud 솔루션은 사용자가 정보를 수집할 수 있도록 쿠키 및 웹 비콘(태그 또는 픽셀로도 알려져 있음)과 같은 유사한 기술을 사용합니다. Adobe Campaign의 쿠키 및 추적 기능에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오 .
    • 또한 모바일 앱에서 Adobe Experience Cloud 기술을 사용할 수 있습니다. Campaign을 사용하여 모바일 게재 전송에 대한 자세한 내용은 SMS 채널 모바일 앱 채널을 참조하십시오 .
  • Adobe Experience Cloud 사용에 대한 사용자의 개인정보 보호 선택
    Adobe은 고객에게 다음과 같은 내용을 설명하는 개인정보 보호 정책을 제공하도록 요구합니다.
    • Adobe Experience Cloud과 관련된 귀하의 개인정보 보호 방침
    • 사용자가 Adobe Experience Cloud과 관련하여 자신의 정보를 수집하거나 사용하는 것에 대한 환경 설정을 설정할 수 있는 방법
    모든 Adobe 제품의 경우 Campaign 사용자는 앱 및 웹 사이트를 통해 수집된 정보의 공유를 거부할 수 있습니다. 자세한 내용은 Adobe Experience Cloud 사용 정보 FAQ를 참조하십시오 .
Adobe Experience Cloud 개인 정보에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 참조하십시오 .

개인 데이터 및 개인

개인 정보 관리 시, 어떤 데이터를 관리 및 누구에게 처리할지를 정의하는 것이 중요합니다.
  • 개인 데이터는 살아있는 개인을 직접 또는 간접적으로 식별할 수 있는 정보입니다.
  • 민감한 개인 데이터는 노동 조합 회원뿐 아니라 개인의 인종, 정치적 관점, 종교적 신념, 범죄 배경, 유전자 정보, 건강 정보, 성적 선호도, 생체 인식 정보 등과 관련된 정보입니다.
법정은 다음과 같이 데이터를 관리하는 서로 다른 법인을 의미합니다.
  • 데이터 컨트롤러는 개인 데이터를 수집, 사용 및 공유하는 방법과 목적을 결정하는 기관입니다.
  • 데이터 프로세서는 데이터 관리자의 지시에 따라 개인 데이터를 수집, 사용 또는 공유하는 개인 또는 당사자입니다.
  • 데이터 주체가 개인 데이터를 수집, 사용 또는 공유하고 해당 개인 데이터를 참조해서 직접 또는 간접적으로 식별할 수 있는 살아있는 개인입니다.
따라서 개인 데이터를 수집 및 공유하는 회사는 데이터 관리자이며, 클라이언트는 데이터 주체이며, Adobe Campaign은 데이터 프로세서의 역할을 합니다. 개인정보 보호 요청을 관리할 때와 같이 데이터 주체와의 관계를 처리하는 것은 데이터 관리자로서 귀하의 책임입니다 .

데이터 수집

Adobe Campaign을 사용하면 개인 및 민감한 정보를 비롯한 데이터를 수집할 수 있습니다. 따라서 수신자로부터 동의를 받고 모니터링하는 것이 중요합니다.
  • 항상 수신자가 커뮤니케이션 수신에 동의하도록 합니다. 이를 위해서는 옵트아웃 요청을 최대한 빨리 준수하고 이중 옵트인 프로세스를 통해 동의를 확인하십시오. 자세한 내용은 이중 옵트인으로 구독 양식 만들기를 참조하십시오 .
  • 사기성 목록을 가져오고 시드 주소를 사용하여 클라이언트 파일이 잘못 사용되고 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 시드 주소 정보를 참조하십시오 .
  • 동의 및 권한 관리를 통해 수신자의 환경 설정을 추적할 수 있을 뿐만 아니라 조직 내에서 누가 어떤 데이터에 액세스할 수 있는지를 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 섹션 을 참조하십시오.
  • 수신자의 개인 정보 보호 요청을 간편하게 관리하고 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 섹션 을 참조하십시오.

개인 정보 관리

개인 정보 관리는 개인 정보 보호 규정(GDPR, CPA 등)을 준수하는 데 도움이 되는 모든 프로세스 및 툴을 의미합니다. 이 페이지에서 개인정보 관리 기능에 대한 개요를 살펴보십시오 .
Adobe Campaign은 개인 정보 관리를 위한 다양한 기능을 제공합니다.
  • 동의 관리, 데이터 유지 및 사용자 역할. 이 섹션 을 참조하십시오.
  • 개인 정보 보호 요청(액세스 권한 및 잊혀질 권리). 이 섹션 을 참조하십시오.
  • 개인 정보 판매 거부(CPA 특정). 이 섹션 을 참조하십시오.
Campaign의 주요 개인정보 보호 기능과 여기에 포함된 개인의 예가 나와 있습니다 .

개인 정보 요청

Adobe Campaign은 특정 개인 정보 보호 요청에 대해 데이터 컨트롤러로서 사용자의 준비를 용이하게 하는 데 도움이 되는 추가 기능을 제공합니다.
  • 액세스 권한 은 데이터 주체가 데이터 주체의 확인을 통해 데이터 주체의 개인 데이터가 처리 중인지, 처리 장소 및 그 이유를 알 수 있는 권리입니다.
  • 잊혀질 권리 (요청 삭제)는 데이터 주체가 자신의 개인 데이터를 삭제하도록 권한을 부여합니다.
이 툴을 사용하면 GDPR, CPA, PDPA 및 LGPD에 대한 개인 정보 보호 규정을 준수할 수 있습니다. 이러한 다른 규정에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 참조하십시오 .
액세스 삭제 요청이 이 페이지에 표시됩니다. 이러한 요청을 만드는 구현 단계는 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다 .

추적 기능

쿠키

Adobe Campaign은 추적 기능 덕분에 세 가지 유형의 쿠키를 사용하여 배달 받는 사람의 탐색을 추적할 수 있습니다.세션 쿠키와 2개의 영구 쿠키.
  • A session cookie : the nlid cookie contains the identifier of the email sent to the contact ( broadlogId ) and the identifier of the message template ( deliveryId ). 이 URL은 연락처가 Adobe Campaign이 보낸 전자 메일에 포함된 URL을 클릭할 때 추가되며, 이를 통해 웹에서 해당 동작을 추적할 수 있습니다. 브라우저를 닫으면 이 세션 쿠키가 자동으로 지워집니다. 연락처는 브라우저가 쿠키를 거부하도록 구성할 수 있습니다.
  • 영구 쿠키 :adobe experience cloud 솔루션 간에 UUID (Universal Unique IDenticfier) 쿠키가 공유됩니다. 새 값이 생성될 때 클라이언트 브라우저에서 표시될 때까지 한 번 설정됩니다. 이 쿠키를 사용하면 웹 사이트를 방문할 때 Experience Cloud 솔루션과 상호 작용하는 사용자를 식별할 수 있습니다. 랜딩 페이지(알 수 없는 고객 활동을 수신자에게 연결)나 배송을 통해 보관할 수 있습니다. 이 쿠키에 대한 설명은 여기에서 확인할 수 있습니다 .
개인 정보 보호 규정(GDPR)과 같은 규정에서는 회사가 쿠키를 설치하기 전에 웹 사이트 사용자의 계약을 요구하는 것을 명시합니다.
  • 쿠키의 사용을 승인하는 확인란을 사용하여 사이트에 권한 부여 요청(예: 페이지 위로 올라오기)을 통해 웹 추적 도구가 설치되어 있음을 사용자에게 알리거나, 첫 번째 페이지에 있는 배너를 추가하는 등의 작업을 수행해야 합니다.
  • 팝업 창은 브라우저에 의해 종종 차단되므로 사용하지 않아야 합니다.

메시지 추적

Adobe Campaign을 사용하면 보낸 이메일과 배달 받는 사람의 행동을 추적할 수 있습니다.링크, 구독 취소 등을 열고 자세한 내용은 메시지 추적 정보를 참조하십시오 .
이렇게 하려면 배달 대시보드의 추적 탭에서 배달 및 수신자 동작의 영향을 측정하기 위해 추적된 링크를 메시지에 Tracking logs 추가하십시오. 추적 데이터는 추적 지표 보고서에서 해석됩니다.

웹 추적

또한, 받는 사람이 웹 사이트를 검색하는 방식을 모니터링할 수 있습니다.추적 태그를 삽입하여 웹 애플리케이션 페이지에서 정보를 수집하고 방문을 측정합니다. 자세한 내용은 웹 애플리케이션 추적을 참조하십시오 .
웹 추적 구성은 이 섹션에 나와 있습니다 .
추적을 추가로 관리하기 위해 Adobe Campaign을 사용하면 옵트아웃 배너를 표시하여 행동 추적을 옵트아웃한 최종 사용자의 웹 동작 추적을 중지할 수 있습니다. 자세한 내용은 웹 애플리케이션 추적 옵트아웃을 참조하십시오 .