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IMS 문제 해결

다음 문제 해결 팁은 온-프레미스 고객이 IMS 통합을 사용할 때 발생하는 가장 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 호스팅 ​고객의 경우 Adobe에 문의하십시오.
외부 계정
다음 설정을 사용하는 외부 계정은 하나만 있어야 합니다.
  • 내부 이름 :Adobe_Marketing_Cloud
  • 유형 :Adobe Marketing Cloud
동일한 설정을 가진 중복 외부 계정을 삭제합니다.
제품 컨텍스트
외부 계정에 제품 컨텍스트 필드가 있는 경우 해당 값이 다음과 같이 설정되어 있는지 확인하십시오. dma_campaign_classic
제품 컨텍스트가 캠페인 및 Experience Cloud과 동일한지 확인하십시오.
예를 들어 제품 컨텍스트가 나타나지 않는 경우 기본 제품 컨텍스트는 캠페인 및 Experience Cloud에서 dma_campaign 이어야 합니다. 제품 컨텍스트 필드가 나타나면 기본 제품 컨텍스트는 캠페인 및 Experience Cloud 모두에서 dma_campaign_classic이어야 합니다.
IMS Server URL
Campaign Adobe Marketing Cloud 외부 계정 IMS Server URL 에서 adobeid-na1.services.adobe.com 또는 ims-na1.adobelogin.com 인지 확인하십시오. 스테이지와 프로덕션 인스턴스 모두 동일한 IMS 프로덕션 끝점을 가리키는지 확인합니다.
연결 마스크
  • 로그인하려는 사용자가 Enterprise Dashboard에서 연산자 그룹에 속하는지 확인합니다.
  • Enterprise Dashboard Association Mask 에서 사용자의 연산자 그룹 이름의 접두사인지 확인합니다.
  • 공백과 철자 오류가 없는지 확인합니다.
  • Campaign의 연산자 그룹 이름이 변경되지 않았는지 확인하고 다음 구문을 따릅니다.
<Association Mask> + <Operator Group Name in Campaign> = Complete name of the operator group in Enterprise Dashboard

범위
캠페인 외부 계정에 정의된 범위는 IMS에서 제공하는 범위 중 일부여야 합니다.
콜백 URL
콜백 URL은 에 허용 목록에 추가하다 추가하고 "https://"으로 시작해야 합니다. 콜백 URL이 해당 인스턴스에 연결되어 있는지 확인합니다. 예를 들어 프로덕션 인스턴스는 프로덕션 URL로 리디렉션해야 합니다.
클라이언트 ID 및 암호
클라이언트 ID는 캠페인 외부 계정과 IMS가 제공한 계정 간에 일치합니다.
입력한 클라이언트 암호가 올바른지 확인하십시오.
서버 다시 시작
Campaign 외부 계정에서 위 설정을 변경하면 서버를 다시 시작합니다
일반적인 오류 유형 및 가능한 솔루션
  • 사용자가 adobe.com 페이지로 리디렉션됩니다.
    문제가 있습니다 Callback URL . 구성을 확인하려면 이전 단계를 Callback URL 참조하십시오.
  • 메시지 "로그인에 식과 일치하는 권한이 없습니다.":
    및 연산자 그룹 구성을 확인하려면 이전 단계를 Association Mask 참조하십시오.
  • 사용자가 Adobe ID 로그인 페이지에 액세스할 수 없습니다.
    범위 구성을 확인하려면 이전 단계를 참조하십시오.