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상호 작용 및 오퍼 관리

인터랙션을 사용하면 지정된 연락처(고객 또는 타겟)와 상호 작용 시 단일 또는 여러 개의 수정된 오퍼로 만들어 실시간으로 응답할 수 있습니다. 예를 들어 간단한 커뮤니케이션 메시지, 하나 또는 여러 개의 제품 또는 서비스에 대한 특별 오퍼가 될 수 있습니다.
오퍼는 인바운드(웹 사이트 또는 콜 센터) 또는 아웃바운드(마케팅 캠페인 내의 이메일 배달, DM 또는 SMS)을 통해 연락처로 전송됩니다.
인바운드 및 아웃바운드 채널과 연결할 오퍼 카탈로그를 만들어 지정된 컨텍스트에서 연락처로 보낼 최상의 오퍼를 선택할 수 있습니다. 수신자에 대한 오퍼 관련성은 자격 조건 규칙에 따라 정의됩니다. 관련 오퍼 집합에서 오퍼의 선택은 우선순위 규칙을 사용하여 결정됩니다. 오퍼 프레젠테이션 규칙은 연락처의 교환 내역을 고려하며 이들이 동일한 오퍼를 여러 번 받는 것을 방지할 수 있도록 합니다.
상호 작용을 통해 오퍼 카탈로그를 만들고 관리할 수 있으며, 오퍼에 연결된 자격 조건 규칙과 애플리케이션 테마를 구성할 수 있습니다. 선택한 채널에 따라 다양한 렌더링 기능을 통해 제안 컨텐츠를 개인화할 수 있습니다. 마지막으로 시뮬레이션 모듈을 사용하여 오퍼 프레젠테이션의 효과를 계산할 수 있습니다.
Campaign Interaction에 사용된 상호 작용 기능과 용어를 숙지하려면 다음 비디오를 시청하십시오.Adobe Campaign 상호 작용 개요 .