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소통 채널

Adobe Campaign을 사용하면 이메일, SMS, LINE 메시지, 푸시 알림 및 다이렉트 메일을 비롯한 크로스 채널 캠페인을 전송할 수 있으며 다양한 전용 보고서를 사용하여 캠페인 효과를 측정할 수 있습니다 . 이러한 메시지는 배달할 때 디자인되고 전송되며 각 수신자에 대해 개인화할 수 있습니다.
핵심 기능에는 타깃팅, 정의 및 메시지 개인화, 커뮤니케이션 실행 및 관련 운영 보고서가 포함됩니다. 기본 기능 액세스 포인트는 배달 마법사로, 이 액세스 포인트는 Adobe Campaign의 다양한 기능으로 이어집니다.
Adobe Campaign은 전달 능력을 모니터링하고 이메일 전송을 최적화할 수 있는 다양한 툴을 제공합니다. 자세한 내용은 전달 능력 시작 전달 능력 관리를 참조하십시오.
배달 전송을 준비하고 워크플로우 과정에서 전송하여 배달 전송을 자동화할 수 있습니다. 워크플로우의 배달 유형 활동에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오 .
Adobe Campaign은 다음과 같은 배달 채널을 제공합니다.
  1. 이메일 채널 :이메일 전달을 사용하면 개인화된 이메일을 타겟 모집단으로 보낼 수 있습니다. 이메일 채널 정보를 참조하십시오 .
  2. DM 채널 :직접 메일 배달에서는 대상 모집단에서 데이터가 포함된 추출 파일을 생성할 수 있습니다. DM 채널 정보를 참조하십시오 .
  3. 모바일 채널 :모바일 채널을 통해 전달하면 개인화된 SMS 또는 LINE 메시지를 타겟 모집단으로 보낼 수 있습니다. SMS 채널을 참조하십시오 .
  4. 모바일 애플리케이션 채널 :모바일 앱 게재를 사용하면 iOS 및 Android 시스템에 알림을 전송할 수 있습니다. 모바일 앱 채널 장을 참조하십시오.
    여러 채널을 사용하는 것은 패키지에 따라 다릅니다. 사용권 계약을 확인하십시오.
게재는 온라인 (이메일, 모바일 채널 및 푸시 알림 중 하나)과 오프라인 (DM 채널)으로 수행할 수 있습니다.
채널에 따라 전달 모드는 다음과 같습니다.
  • Adobe Campaign을 통한 직접 대량 배달(이메일 채널의 기본 모드)
  • 배달 마법사로 생성된 출력 파일(DM 채널의 기본 모드)을 제공하는 전문가 연산자를 통해 외부 배달입니다.
외부 계정은 노드를 통해 Administration > Platform > External accounts 구성됩니다. 이 구성은 전문가 사용자만 수행해야 합니다.

이메일 게재

이메일 채널은 Adobe Campaign의 핵심 채널 중 하나로, 개인화된 이메일을 특정 타겟으로 예약 및 전송할 수 있습니다.
다음과 같은 다양한 유형의 이메일을 보낼 수 있습니다.
  • 단일 전송 이메일:정의된 타겟으로 한 번 보낼 수 있는 이메일 일반적으로 특정 컨텐츠를 홍보하는 데 사용됩니다. 이 컨텐츠는 한 번만 준비되고 발송됩니다(뉴스레터, 홍보 이메일 등).
  • 반복 이메일:캠페인에서 동일한 이메일을 정기적으로 보내고 각 전송과 보고서를 정기적으로 집계합니다. 동일한 이메일이 전송되지만, 일반적으로 전송 날짜에 적합한 타겟을 기준으로 다른 타겟으로 전송됩니다. 일반적인 예는 생일 이메일입니다. For more on this, refer to Recurring deliveries .
  • 트랜잭션 이메일:고객의 행동에 따라 트리거되는 이메일 트랜잭션 메시지 를 참조하십시오 .
배달 사용 및 권장 사항에 대해 알아보려면 캠페인 배달 우수 사례를 참조하십시오 .
다른 유형의 게재에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오 .

모바일 전달

Adobe Campaign을 사용하면 모바일에 SMS LINE 메시지를 전달할 수 있습니다.
SMS 메시지의 경우 텍스트 형식으로만 메시지를 만들고 수정하고 개인화할 수 있습니다. SMS 메시지를 보내기 전에 미리 볼 수도 있습니다.
LINE 메시지의 경우 텍스트 또는 이미지와 링크를 보낼 수 있습니다.
필요한 휴대폰에 SMS 또는 LINE 메시지를 전달하려면
  • 채널 또는 채널에 구성된 Mobile (SMS) 외부 LINE 계정
  • 이 외부 계정에 올바르게 연결된 SMS 또는 LINE 배달 템플릿입니다.

푸시 알림

Adobe Campaign allows you to send personalized and segmented push notifications on iOS and Android mobile devices, through dedicated apps. 구성 및 통합 단계가 수행되면 iOS 및 Android 배달을 만들고 전송할 수 있습니다. 이미지나 비디오가 포함된 풍부한 알림을 디자인할 수도 있습니다.

DM

DM은 다이렉트 메일 공급자가 요구하는 파일을 개인화하고 생성할 수 있는 오프라인 채널입니다. DM을 통해 고객 여정의 온오프라인 채널을 혼합하여 운영할 수 있습니다.
온라인 채널을 통해 메시지(이메일, SMS, 모바일 앱 게재 등)를 만들고 Adobe Campaign에서 바로 대상자에게 보낼 수 있습니다. 하지만 오프라인 채널에서는 다릅니다. Adobe Campaign은 DM 게재 준비 시 타겟팅 프로필과 선택한 연락처 정보(예를 들면 우편 주소)가 있는 파일을 생성합니다. 그러면 이 파일을 DM 공급자에게 보내어 실제 전송을 처리하도록 할 수 있습니다.

기타 채널

Adobe Campaign은 외부 배달을 만드는 데 사용되는 에이전시 또는 전화 배달 템플릿을 제공합니다. 이러한 채널을 사용하면 출력 파일을 처리할 전용 방법을 설정할 수 있습니다. 구성 단계는 DM 채널과 동일합니다 .
또한 '기타' 유형 배달은 프로세스를 실행하지 않는 특정 기술 템플릿을 사용합니다.이를 통해 Adobe Campaign 플랫폼 외부에서 실행되는 마케팅 작업을 관리할 수 있습니다.
이 채널에는 특정 메커니즘이 없습니다. 고유한 외부 계정 라우팅 옵션, 배달 템플릿 유형 및 캠페인 워크플로우 활동이 있는 일반 채널이며 Adobe Campaign에서 제공되는 기타 커뮤니케이션 채널과 같습니다.
이 채널은 설명 목적으로만 설계되었습니다. 예를 들어 Adobe Campaign 이외의 도구에서 수행한 캠페인 대상의 추적을 유지하려는 게재를 정의합니다.

배달 유형

Campaign에는 세 가지 유형의 배달 개체가 있습니다.

단일 전달

배달 한 번 실행되는 독립 실행형 배달 개체입니다. 복제하거나 다시 준비할 수 있지만 최종 상태(취소, 중단, 완료)인 경우 재사용할 수 없습니다.
게재는 배달 목록 또는 배달 활동을 통해 워크플로우 내에서 만들 수 있습니다 .
또한 워크플로우는 사용할 채널 유형에 따라 특정 배달 활동을 제공합니다. For more on these activities, refer to this section .

반복 전달

반복 배달을 사용하면 활동이 실행될 때마다 새 배달을 만들 수 있습니다. 따라서 반복되는 작업에 대해 새 배달을 만들지 않아도 됩니다.
예를 들어, 이 유형의 활동을 한 달에 한 번 실행하면 1년 후에 12개의 배달로 끝납니다.
반복 배달은 반복 배달 활동을 통해 워크플로우 내에서 생성됩니다 . 사용 중인 이 활동의 예는 다음 섹션에 나와 있습니다. 타깃팅 워크플로우에서 반복적인 배달 만들기 .

지속적인 전달

연속 배달 ​기능을 사용하면 기존 전달에 새 받는 사람을 추가할 수 있으므로 매번 새 배달을 만들지 않아도 됩니다.
배달 내의 정보가 변경되면(컨텐츠, 이름 등) 배달 실행 시 새 배달 개체가 만들어집니다. 정보를 변경하지 않은 경우 동일한 배달 개체를 다시 사용하고 동일한 개체에 전달 및 추적 로그가 추가됩니다.
예를 들어, 한 달에 한 번 이 유형의 활동을 실행하면 1년 후 단일 배달로 끝납니다(전달을 변경하지 않은 경우).