게재 실패 이해 understanding-delivery-failures
게재 실패 기본 정보 about-delivery-failures
프로필에 메시지(이메일, SMS, 푸시 알림)를 보낼 수 없으면 원격 서버에서 오류 메시지를 자동으로 전송합니다. 오류 메시지는 Adobe Campaign 플랫폼에서 선택하며 이메일 주소 또는 전화 번호 격리 여부를 결정할 수 있습니다. 다음을 참조하십시오 바운스 메일 관리.
메시지가 전송되면 게재 로그를 통해 각 프로필의 게재 상태, 관련 실패 유형 및 이유를 확인할 수 있습니다.
주소가 격리되거나 프로필이 차단 목록에 추가하다에서 제외된 경우 게재 준비 중에 메시지가 제외될 수도 있습니다. 제외된 메시지는 게재 대시보드에 나열됩니다.
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게재 실패 유형 및 이유 delivery-failure-types-and-reasons
메시지가 실패하는 경우 세 가지 유형의 오류가 있습니다. 각 오류 유형은 주소가 격리로 전송되는지 여부를 결정합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 주소를 격리하는 조건
- 하드: "하드" 오류는 잘못된 주소를 나타냅니다. 여기에는 "알 수 없는 사용자"와 같이 주소가 유효하지 않다는 오류 메시지가 명시적으로 표시됩니다.
- 소프트: 일시적인 오류이거나 "잘못된 도메인" 또는 "사서함 가득 참"과 같이 분류할 수 없는 오류일 수 있습니다.
- 무시됨: "부재 중"과 같이 일시적인 것으로 알려진 오류이거나 예를 들어 발신자 유형이 "postmaster"인 경우와 같이 기술적인 오류입니다.
게재 실패 이유는 다음과 같습니다.
일시적 게재 실패 후 다시 시도 retries-after-a-delivery-temporary-failure
다음 이유로 메시지가 실패하는 경우: 소프트 또는 무시됨 일시적인 오류입니다. 게재 기간 동안 다시 시도됩니다.
기존 Campaign MTA를 사용하는 온-프레미스 설치 및 호스팅/하이브리드 설치의 경우 게재 기간을 수정하려면 게재 또는 게재 템플릿의 고급 매개 변수로 이동하여 해당 필드에 원하는 기간을 지정합니다. 다음을 참조하십시오 유효 기간 정의.
기본 구성에서는 1시간 간격으로 5회 재시도한 후 4일 동안 매일 1회 재시도할 수 있습니다. 다시 시도 횟수는 전체적으로(Adobe 기술 관리자에게 문의) 또는 각 게재 또는 게재 템플릿에 대해 변경할 수 있습니다. 다음을 참조하십시오 다시 시도 구성.
동기 및 비동기 오류 synchronous-and-asynchronous-errors
메시지가 전송된 후 즉시(동기 오류) 또는 나중에(비동기 오류) 실패할 수 있습니다.
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동기 오류: Adobe Campaign 게재 서버가 접속한 원격 메일 서버에서 즉시 오류 메시지를 반환하여 게재를 프로필 서버로 보낼 수 없습니다. Adobe Campaign은 관련 이메일 주소를 격리해야 하는지 여부를 결정하기 위해 각 오류를 검증합니다. 반송 메일 조건을 참조하십시오.
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비동기 오류: 반송 메일 또는 SR이 나중에 수신 서버에 의해 다시 전송되었습니다. 이 메일은 응용 프로그램에서 오류가 있는 메시지에 레이블을 지정하는 데 사용하는 기술 사서함에 로드됩니다. 게재를 보낸 후 1주일까지 비동기 오류가 발생할 수 있습니다.
note note NOTE 바운스 사서함 구성에 대해서는 다음에서 자세히 설명합니다. 이 섹션. 다음 되먹임 루프 바운스 이메일처럼 작동합니다. 사용자가 이메일을 스팸 처리하면 Adobe Campaign에서 이메일 규칙을 구성하여 이 사용자에게 모든 게재를 차단할 수 있습니다. 이메일을 스팸으로 인증한 사용자에게 전송된 메시지는 이러한 목적을 위해 특별히 만든 이메일 상자를 향해 자동으로 리디렉션됩니다. 구독 취소 링크를 클릭하지 않았는데도 이 사용자들의 주소가 차단 목록에 추가하다에 있습니다. 주소는 ( )에 있는 차단 목록에 추가하다입니다.Nms 주소) 격리 테이블이며 (NmsRecipient) 수신자 테이블.
note note NOTE 컴플레인 관리는 다음에 자세히 설명되어 있습니다. 전달성 관리 섹션.
바운스 메일 관리 bounce-mail-management
Adobe Campaign 플랫폼을 사용하면 바운스 메일 기능을 통해 이메일 게재 실패를 관리할 수 있습니다.
전자 메일을 수신자에게 배달할 수 없는 경우 원격 메시징 서버는 이를 위해 설계된 기술 받은 편지함에 오류 메시지(반송 메일)를 자동으로 반환합니다.
기존 Campaign MTA를 사용하는 온-프레미스 설치 및 호스팅/하이브리드 설치의 경우 오류 메시지는 Adobe Campaign 플랫폼에서 수집하며 inMail 프로세스에서 검증하여 이메일 관리 규칙 목록을 보강합니다.
반송 메일 조건 bounce-mail-qualification
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의 반송 조건 Delivery log qualification 표는 더 이상 다음에 사용되지 않습니다: 동시- 게재 실패 오류 메시지. Enhanced MTA는 바운스 유형 및 자격을 결정하고 해당 정보를 Campaign에 다시 전송합니다.
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비동기 반송은 Inbound email 규칙을 통해 inMail 프로세스에 의해 계속 검증됩니다. 자세한 내용은 이메일 관리 규칙.
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Enhanced MTA를 사용하는 인스턴스의 경우 웹후크 없음, Inbound email 규칙은 비동기 바운스 이메일과 동일한 이메일 주소를 사용하여 Enhanced MTA에서 오는 동기 바운스 이메일을 처리하는 데에도 사용됩니다.
기존 Campaign MTA를 사용하는 온-프레미스 설치 및 호스팅/하이브리드 설치의 경우 이메일 배달이 실패하면 Adobe Campaign 배달 서버가 메시징 서버 또는 원격 DNS 서버로부터 오류 메시지를 수신합니다. 오류 목록은 원격 서버에서 반환된 메시지에 포함된 문자열로 구성됩니다. 각 오류 메시지에는 실패 유형 및 이유가 지정됩니다.
이 목록은 다음을 통해 사용할 수 있습니다. Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Delivery log qualification 노드. 여기에는 Adobe Campaign에서 게재 실패를 평가하는 데 사용하는 모든 규칙이 포함되어 있습니다. 완벽하지 않으며, Adobe Campaign에 의해 정기적으로 업데이트되며 사용자가 관리할 수도 있습니다.
이 오류 유형이 처음 발생할 때 원격 서버에서 반환한 메시지가 First text 열 Delivery log qualification 테이블. 이 열이 표시되지 않으면 Configure list 목록의 오른쪽 하단에 있는 단추를 클릭하여 선택합니다.
Adobe Campaign은 이 메시지를 필터링하여 변수 콘텐츠(예: ID, 날짜, 이메일 주소, 전화번호 등)를 삭제합니다. 필터링된 결과를 Text 열. 변수는 로 대체됩니다. #xxx#
로 대체되는 주소 제외 *
.
이 프로세스를 통해 동일한 유형의 모든 오류를 종합하고 게재 로그 자격 표에서 유사한 오류에 대한 여러 항목을 방지할 수 있습니다.
바운스 메일의 자격 상태는 다음과 같습니다.
- To qualify : 바운스 메일을 정규화할 수 없습니다. 효율적인 플랫폼 전달성을 보장하기 위해 자격 조건을 전달성 팀에 할당해야 합니다. 자격이 없는 한 바운스 메일은 이메일 관리 규칙 목록을 보강하는 데 사용되지 않습니다.
- Keep : 바운스 메일이 적격이며 다음에 의해 사용됩니다. 게재 가능성을 위해 새로 고침 기존 이메일 관리 규칙과 비교되고 목록을 보강하는 워크플로우입니다.
- Ignore : Campaign MTA에서 바운스 메일을 무시합니다. 즉, 이 바운스로 인해 받는 사람의 주소가 격리되지 않습니다. 에서 사용하지 않습니다. 게재 가능성을 위해 새로 고침 워크플로우는 클라이언트 인스턴스로 전송되지 않습니다.
이메일 관리 규칙 email-management-rules
메일 규칙은 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Mail rule sets 노드. 전자 메일 관리 규칙은 창의 아래쪽에 표시됩니다.
기본 규칙은 다음과 같습니다.
- 매개변수가 변경된 경우 게재 서버(MTA)를 다시 시작해야 합니다.
- 관리 규칙을 수정하거나 만드는 것은 전문가 사용자만을 위한 것입니다.
인바운드 이메일 inbound-email
다음 Inbound email 규칙에는 원격 서버에서 반환할 수 있는 문자 문자열 목록이 포함되어 있어 오류를 평가할 수 있습니다(하드, 소프트 또는 무시됨).
이메일이 실패하면 원격 서버는 바운스 메시지를 플랫폼 매개 변수. Adobe Campaign은 각 바운스 메일의 콘텐츠를 규칙 목록의 문자열과 비교한 다음 세 가지 중 하나를 지정합니다 오류 유형.
바운스 메일 자격에 대한 자세한 내용은 이 섹션.
도메인 관리 domain-management
기존 Campaign MTA를 사용하는 온-프레미스 설치 및 호스팅/하이브리드 설치의 경우 Adobe Campaign 메시징 서버는 단일 도메인 관리 모든 도메인에 대한 규칙.
- 다음과 같은 도메인 이름을 확인하기 위해 특정 식별 표준 및 암호화 키를 활성화할지 여부를 선택할 수 있습니다. 보낸 사람 ID, 도메인 키, D김, 및 S/MIME.
- 다음 SMTP 릴레이 매개 변수를 사용하면 특정 도메인에 대한 릴레이 서버의 IP 주소와 포트를 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.
메시지가 Outlook에 on behalf of 보낸 사람 주소에서 이메일에 서명하지 않는지 확인합니다. 보낸 사람 ID: Microsoft의 오래된 독점 이메일 인증 표준입니다. 다음과 같은 경우 Sender ID 옵션이 활성화되었습니다. 해당 상자를 선택 취소하고 연락처 표시 Adobe 고객 지원 센터. 전달성은 영향을 받지 않습니다.
MX 관리 mx-management
기존 Campaign MTA를 사용하는 온-프레미스 설치 및 호스팅/하이브리드 설치의 경우:
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MX 관리 규칙은 특정 도메인에 대한 발신 전자 메일의 흐름을 규제하는 데 사용됩니다. 바운스 메시지를 샘플링하고 해당되는 경우 전송을 차단합니다.
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Adobe Campaign 메시징 서버는 도메인에 대한 규칙을 적용한 다음 규칙 목록에 별표로 표시된 일반 사례에 대한 규칙을 적용합니다.
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MX 관리 규칙을 구성하려면 임계값을 설정하고 특정 SMTP 매개변수를 선택하면 됩니다. A 임계값 는 특정 도메인에 대한 모든 메시지가 차단되는 오류 백분율로 계산된 제한입니다. 예를 들어 일반적으로 최소 300개의 메시지에 대해 오류율이 90%에 도달하면 3시간 동안 이메일 전송이 차단됩니다.
MX 관리에 대한 자세한 내용은 이 섹션.