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수신 SMS 관리

STOP SMS 관리

Campaign을 통해 전송된 SMS 메시지에 프로필 응답이 있으면 수행할 작업은 물론 자동으로 다시 보내지는 메시지를 구성할 수 있습니다.
이 구성은 Automatic reply sent to the MO SMS 라우팅 외부 계정 SMS 라우팅 정의 섹션에 정의되어 있습니다. MO는 모바일 어피티드(Mobile Incorporated)의 개념으로, SMS를 보낸 모바일 사용자에 대한 자동 답글을 구성할 수 있음을 의미합니다.
이렇게 하려면:
  1. 고급 메뉴에서 Adobe Campaign 로고를 통해 외부 계정 Administration > Application settings > External accounts 을 선택한 다음 SMS routing via SMPP 외부 계정을 선택합니다.
  2. 카테고리 아래에서 을 Automatic reply sent to the MO 클릭하여 자동 회신 Create element 구성을 시작합니다.
  3. 이 자동 응답을 트리거할 키워드를 선택합니다. 키워드는 대/소문자를 구분하지 않습니다. 예를 들어 여기에서 수신자가 키워드 "STOP"을 보내면 자동 답글이 전송됩니다.
    키워드가 무엇이든지 동일한 답글을 보내려면 이 열을 비워 두십시오.
  4. 필드에서 Short code 배달 전송에 주로 사용되는 번호를 지정하고 보낸 사람 이름으로 사용할 번호를 지정합니다. 또한 짧은 코드에 관계없이 동일한 응답을 보내기 위해 Short code 열을 비워 둘 수도 있습니다.
  5. 필드에 수신자에게 보낼 답변을 입력합니다 Reply .
    응답을 보내지 않고 작업을 수행하려면 열을 Reply 비워 두십시오. 예를 들어 "STOP" 이외의 메시지로 답글을 쓴 사용자의 전화 번호를 격리하지 않아도 됩니다.
  6. 필드에서 작업을 자동 답글에 Additional action 연결합니다.
    • Send to quarantine 조치는 자동으로 프로필 전화 번호를 격리한다.
    • Remove from quarantine 작업을 수행하면 프로필 전화 번호가 격리되지 않습니다.
    • None 작업을 수행하면 수신자에게 작업을 전달하지 않고도 메시지를 보낼 수 있습니다.
    예를 들어, 아래 구성에서 수신자가 "STOP" 키워드를 전송하는 경우 구독 취소 확인 메시지가 자동으로 수신되고 전화 번호가 On block list 상태가 포함된 검역으로 전송됩니다. 이 상태는 전화 번호만 가리키므로, 프로필이 차단 목록에 추가되지 않으므로 사용자가 계속 이메일 메시지를 수신하게 됩니다.
이제 수신자는 자동으로 메시지 구독 취소 및 이 자동 회신을 통해 격리 조치를 취할 수 있습니다. 격리된 받는 사람은 Addresses > Administration > Channels Quarantines 메뉴를 통해 사용할 수 있는 표에 나열되어 있습니다. 검역에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오 .
필요한 경우 이러한 수신 SMS를 저장할 수 있습니다. For more information on this, refer to this section .

수신 SMS 저장

받는 사람 목록에서 제거하기 위해 구독자가 SMS 메시지에 "STOP"을 회신할 때와 같이 SMS routing via SMPP 외부 계정에서 수신 메시지를 저장하도록 선택할 수 있습니다.
카테고리 Store incoming MO in the database SMPP channel settings 체크 인하면 모든 SMS가 inSMS 테이블에 저장되고 워크플로우의 쿼리 활동을 통해 검색할 수 있습니다.
이렇게 하려면:
  1. 필드에서 SMPP channel settings 확인하십시오 Store incoming MO in the database .
  2. 탭에서 을 Marketing activities 클릭한 Create 다음 선택합니다 Workflow .
  3. 워크플로우 유형을 선택합니다.
  4. 워크플로우의 속성을 편집한 다음 을 클릭합니다 Create . 워크플로우 만들기에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오 .
  5. 활동을 드래그 앤 드롭하고 Query 활동을 두 번 클릭합니다.
  6. 쿼리의 Properties 탭에서 필드 Incoming SMS (inSMS) 에서 선택합니다 Resource .
  7. 그런 다음 Target 탭에서 규칙을 드래그하여 Incoming SMS attributes 놓습니다.
  8. 여기에서, 우리는 전날의 모든 수신 메시지를 타깃팅하고 싶습니다. 카테고리에서 Field 을 선택합니다 Creation date (created) .
  9. 에서 Filter type ​을 선택한 Relative 다음 Level of precision ​에서 을 선택합니다 Day .
  10. 그런 다음 오늘, 전일 또는 마지막 며칠 전부터 데이터를 검색할 수 있습니다. 쿼리가 구성되면 Confirm 을 클릭합니다.
이 쿼리는 선택한 시간 범위에 따라 수신된 모든 STOP 메시지를 검색합니다.
활동을 통해 예를 들어 모집단 생성 및 게재 개인화를 개선할 수 있습니다.