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수신 SMS 관리

STOP SMS 관리

Adobe Campaign을 통해 전송된 SMS 메시지에 프로필로 회신할 때 수행할 작업은 물론 본인에게 자동으로 전송되는 메시지를 구성할 수 있습니다.
이 구성은 SMS 라우팅 Automatic reply sent to the MO 외부 계정의 SMS 라우팅 정의 섹션에 정의됩니다. MO는 '모바일 출처'를 의미하며, 이는 SMS를 보낸 모바일에 자동 회신을 구성할 수 있음을 의미합니다.
이렇게 하려면 다음을 수행하십시오.
  1. 고급 메뉴에서 Adobe Campaign 로고를 통해 Administration > Application settings > External accounts 외부 계정을 SMS routing via SMPP 차례로 선택합니다.
  2. 카테고리 아래에서 을 클릭하여 자동 회신 구성을 Automatic reply sent to the MO Create element 시작합니다.
  3. 이 자동 회신을 트리거할 키워드를 선택합니다. 키워드는 대/소문자를 구분하지 않습니다. 예를 들어 여기에서 받는 사람이 "STOP" 키워드를 전송하는 경우 자동 답글을 받게 됩니다.
    키워드가 무엇인지에 관계없이 동일한 답글을 보내려면 이 열을 비워 두십시오.
  4. 필드에서 일반적으로 납품을 보내는 데 사용되는 번호를 지정하고 발신자 이름으로 사용할 번호를 지정합니다. Short code 또한 짧은 코드에 관계없이 동일한 답글을 보내도록 Short code 열을 비워 둘 수도 있습니다.
  5. 필드에 수신자에게 보낼 답변을 입력합니다 Reply .
    응답을 보내지 않고 작업을 수행하려면 Reply 열을 비워 두십시오. 예를 들어 "STOP" 이외의 메시지로 답글을 보낸 사용자의 전화 번호를 격리 조치에서 제거할 수 있습니다.
  6. 필드에서 작업을 자동 답글에 Additional action 연결합니다.
    • Send to quarantine 조치는 자동으로 프로필 전화 번호를 격리한다.
    • 이렇게 Remove from quarantine 하면 프로필 전화 번호가 격리되지 않습니다.
    • None 작업을 통해 수신자에게 작업을 전달하지 않고도 메시지를 보낼 수 있습니다. 예를 들어 아래 구성에서 수신자가 "STOP" 키워드를 전송하는 경우 구독 취소 확인 메시지를 자동으로 받게 되고 전화 번호가 Blacklisted 상태가 포함된 검역으로 전송됩니다. 이 상태는 전화 번호만 참조하며, 프로필이 블랙리스트에 추가되지 않아 사용자가 이메일 메시지를 계속 수신하게 됩니다.
이제 수신자는 자동으로 메시지 구독 취소 및 이 자동 회신을 통해 격리 조치를 취할 수 있습니다. 격리된 수신자는 Addresses > Administration > Channels 메뉴를 통해 사용할 수 있는 Quarantines 표에 나열됩니다. 검역에 대한 자세한 내용은 이 절을 참조하십시오.
이러한 수신 SMS는 필요한 경우 저장할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

수신 SMS 저장

외부 계정에서 수신자 목록에서 제거하기 위해 구독자가 SMS 메시지에 "STOP"을 회신(를) 보낼 때와 같이 수신 메시지를 저장하도록 선택할 수 있습니다. SMS routing via SMPP
카테고리를 Store incoming MO in the database SMPP channel settings 체크 인하면 모든 SMS가 inSMS 테이블에 저장되고 워크플로우의 쿼리 활동을 통해 검색할 수 있습니다.
이렇게 하려면 다음을 수행하십시오.
  1. 필드에서 SMPP channel settings 확인하십시오 Store incoming MO in the database .
  2. 탭에서 을 Marketing activities 클릭한 다음 Create Workflow ​선택합니다.
  3. 워크플로우 유형을 선택합니다.
  4. 워크플로우의 속성을 편집한 다음 을 클릭합니다 Create . 워크플로우 생성에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.
  5. 활동을 드래그 앤 드롭하고 활동을 두 번 클릭합니다. Query
  6. 쿼리의 Properties 탭에서 Incoming SMS (inSMS) Resource 필드를 선택합니다.
  7. 그런 다음 Target 탭에서 규칙을 드래그하여 Incoming SMS attributes 놓습니다.
  8. 여기에서는 전날의 모든 수신 메시지를 타깃팅하고 싶습니다. 범주에서 Field 을 선택합니다 Creation date (created) .
  9. 에서 Filter type ​을 Relative 선택한 다음 에서 Level of precision ​을 선택합니다 Day .
  10. 그런 다음 오늘, 전날이나 지난 며칠 간의 데이터를 검색할 수 있습니다. 쿼리가 Confirm 구성되면 을 클릭합니다.
이 쿼리는 선택한 시간 범위에 따라 수신된 모든 STOP 메시지를 검색합니다.
활동을 통해 예를 들어 모집단 생성 및 게재 개인화를 개선할 수 있습니다.