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트랜잭션 메시징 정보

Adobe Campaign에서 개인화된 트랜잭션 메시지를 만들고 관리할 수 있습니다.
트랜잭션 메시지는 웹 사이트와 같은 공급자가 사용자에게 보내는 개별 고유한 통신입니다.
  • 받는 사람이 확인하거나 확인하려는 정보가 포함되어 있으므로 이러한 유형의 메시지가 특히 필요합니다. 예를 들어 계정을 만든 후 환영 메시지가 될 수도 있고, 주문이 배송되었다는 확인, 청구 또는 암호 변경을 확인하는 메시지가 될 수도 있습니다.
  • 클라이언트 관계를 정의하는 중요한 메시지입니다.사용자는 실시간으로 전송될 것으로 예상하고 있습니다. 이벤트가 트리거되는 것과 메시지가 도착하는 것 사이의 지연은 매우 짧아야 합니다.
  • 트랜잭션 메시지는 일반적으로 개방률이 높습니다.
Adobe Campaign을 사용하면 이 기능을 사용자 지정 트랜잭션 메시지로 변환할 이벤트를 전송하는 정보 시스템과 통합할 수 있습니다.
트랜잭션 메시지는 옵션에 따라 이메일, SMS 또는 푸시 알림을 통해 보낼 수 있습니다. 사용권 계약을 확인하십시오.
Adobe Campaign에서는 두 가지 유형의 트랜잭션 메시지를 사용할 수 있습니다.
트랜잭션 메시지로 변환할 이벤트를 구성할 때 메시지 유형이 정의됩니다. 트랜잭션 메시징 구성을 참조하십시오.
Adobe Campaign은 다른 전달보다 트랜잭션 메시지 처리를 우선합니다.
트랜잭션 메시지는 Adobe Campaign Standard API에서도 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 전용 설명서를 참조하십시오.

트랜잭션 메시징 운영 원칙

웹 사이트를 보유하고 있고 사용자가 제품을 구입할 수 있는 웹 사이트를 보유하고 있는 회사의 예를 들어보겠습니다.
Adobe Campaign을 사용하면 장바구니에 제품을 추가한 사이트 사용자에게 알림 이메일을 보낼 수 있습니다.이들 중 한 명이 구입을 진행하지 않고 사이트를 떠나면 장바구니 포기 이메일이 자동으로 발송됩니다.
이 문제를 해결하는 단계는 다음과 같습니다.
  1. "장바구니 포기"라는 이름을 지정할 이벤트를 구성하고 트랜잭션 메시지를 자동으로 생성하는 이 이벤트 구성을 게시합니다. 이벤트 만들기 및 게시는 이벤트 트랜잭션 메시지 사용 사례:트랜잭션 메시지를 보낼 이벤트 구성 전송을 위한 이벤트 구성 섹션에 나와 있습니다.
  2. 트랜잭션 메시지는 개인화된 후 테스트한 다음 게시해야 합니다. 이벤트 트랜잭션 메시지를 참조하십시오.
  3. 또한 클라이언트가 장바구니를 포기하면 이벤트가 트리거되도록 하려면 Adobe Campaign Standard REST API를 사용하여 회사의 웹 사이트에서 이 이벤트를 전송해야 합니다. 사이트 통합을 참조하십시오.
이러한 모든 단계가 수행되면 사용자가 장바구니에 제품을 주문하지 않고 사이트를 떠나면 알림 이메일을 자동으로 받게 됩니다.

트랜잭션 메시지 게시 프로세스

아래 차트는 트랜잭션 메시지 게시 프로세스를 보여줍니다.
이벤트 구성 단계에 대한 자세한 내용은 트랜잭션 메시징 구성을 참조하십시오.

트랜잭션 메시징 제한 사항

트랜잭션 메시지에 액세스하려면 관리 권한이 있어야 합니다.

디자인 및 출판

트랜잭션 메시지를 디자인하고 게시할 때 수행해야 하는 일부 단계는 되돌릴 수 없습니다. 다음 제한 사항을 알고 있어야 합니다.
  • 각 이벤트 구성에는 하나의 채널만 사용할 수 있습니다. 이벤트 만들기를 참조하십시오.
  • 이벤트가 만들어지면 채널을 변경할 수 없습니다. 따라서 메시지가 성공적으로 전송되지 않으면 워크플로우를 사용하여 다른 채널에서 메시지를 보낼 수 있는 메커니즘을 설계해야 합니다. 워크플로우 데이터 및 프로세스를 참조하십시오.
  • 이벤트를 만든 후에는 타깃팅 차원( Real-time event 또는 Profile )을 변경할 수 없습니다. 이벤트 만들기를 참조하십시오.
  • 발행물을 롤백할 수는 없지만 이벤트를 게시 취소할 수 있습니다.이 작업을 수행하면 이벤트와 관련 트랜잭션 메시지에 액세스할 수 없게 됩니다. 이벤트 게시 취소를 참조하십시오 .
  • 이벤트와 연결할 수 있는 유일한 트랜잭션 메시지는 해당 이벤트를 게시하면 자동으로 만들어지는 메시지입니다. 이벤트 미리 보기 및 게시를 참조하십시오.

개인화

메시지 컨텐츠를 개인화할 수 있는 방법은 트랜잭션 메시지 유형에 따라 다릅니다. 다음은 특정 목록입니다.
이벤트 기반의 트랜잭션 메시지 :
  • 개인화 정보는 이벤트 자체에 포함된 데이터에서 가져옵니다. 이벤트 트랜잭션 메시지를 참조하십시오.
  • 이벤트 트랜잭션 메시지에는 구독 취소 링크 내용 블록을 사용할 수 없습니다.
  • 이벤트 기반 트랜잭션 메시지는 보낸 이벤트에 있는 데이터만 사용하여 받는 사람과 메시지 컨텐츠 개인화를 정의해야 합니다. 그러나 Adobe Campaign 데이터베이스의 정보를 사용하여 트랜잭션 메시지의 컨텐츠를 강화할 수 있습니다. 트랜잭션 메시지 컨텐츠 강화를 참조하십시오.
  • 트랜잭션 메시지에 프로필 정보가 포함되어 있지 않은 경우 프로필 정보가 포함된 경우에도 피로 규칙과 호환되지 않습니다. 피로 규칙을 참조하십시오.
프로파일 기반의 트랜잭션 메시지 :
  • 개인화 정보는 이벤트에 포함된 데이터나 조정된 프로필 레코드에서 가져올 수 있습니다. 트랜잭션 메시지 프로필을 참조하십시오.
  • 프로필 트랜잭션 메시지에서 구독 취소 링크 콘텐츠 블록을 사용할 수 있습니다. 컨텐츠 블록 추가를 참조하십시오.
  • 피로 규칙은 프로필 트랜잭션 메시지와 호환됩니다. 피로 규칙을 참조하십시오.
제품 목록은 트랜잭션 이메일 메시지만 사용할 수 있습니다. 트랜잭션 메시지의 제품 목록 사용을 참조하십시오.

권한 및 브랜딩

브랜드 관리 측면에서 트랜잭션 메시징은 표준 메시징보다 유연성이 떨어집니다. 거래 메시지에 사용된 모든 브랜드를 All 조직 구성 요소에 연결하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 아래 설명을 참조하십시오.
거래 메시지를 편집할 때 브랜드 이름이나 브랜드 로고와 같은 일부 매개 변수를 자동으로 적용할 수 있도록 브랜드에 연결할 수 있습니다. 트랜잭션 메시지 속성에서 기본적으로 Default brand 이 선택됩니다.
트랜잭션 메시지에 사용된 모든 개체(브랜딩 포함)는 Message Center 조직 구성 요소에서 볼 수 있어야 합니다. 즉, 이러한 개체는 Message Center 또는 All 조직 단위로 표시되어야 합니다.
하지만 메시지 속성에서 선택한 브랜드가 조직 구성 단위와 연결되어 Message Center 있거나 다른 All ​경우 오류가 발생하며 트랜잭션 메시지를 보낼 수 없습니다.
따라서 트랜잭션 메시징의 컨텍스트에서 다중 브랜딩을 사용하려면 모든 브랜드를 Message Center 조직 구성 단위 또는 All 조직 구성 단위에 연결해야 합니다.

트랜잭션 메시지 내보내기 및 가져오기

  • 트랜잭션 메시지를 내보내려면 패키지 내보내기를 만들 때 해당 이벤트 구성을 포함해야 합니다.
  • 트랜잭션 메시지를 패키지를 통해 가져오면 트랜잭션 메시지 목록에 표시되지 않습니다. 관련 트랜잭션 메시지를 사용할 수 있도록 하려면 이벤트 구성을 게시해야 합니다.