후속 메시지 follow-up-messages
후속 메시지는 워크플로우에서 특정 트랜잭션 메시지의 수신자에게 다른 커뮤니케이션을 보내는 데 사용할 수 있는 사전 정의된 마케팅 게재 템플릿입니다.
에 설명된 예를 다시 사용하겠습니다. 트랜잭션 메시지 작동 원리 섹션: 장바구니에 제품을 추가했지만 구매를 완료하지 않고 사이트를 떠난 웹 사이트 사용자에게 장바구니 중단 이메일이 전송됩니다.
장바구니 포기 알림을 받았지만 3일 후에도 열지 않은 모든 고객에게 친숙한 미리 알림을 보내려고 합니다. 보낸 첫 번째 이메일에서 사용한 것과 동일한 데이터를 기반으로 후속 메시지를 받게 됩니다.
후속 작업 메시지를 보내기 위한 이벤트 구성 configuring-an-event-to-send-a-follow-up-message
후속 메시지를 보내려면 먼저 이미 받은 트랜잭션 메시지에 해당하는 이벤트를 그에 따라 구성해야 합니다.
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이벤트 트랜잭션 메시지를 보내기 위해 만든 것과 동일한 이벤트 구성을 사용합니다. 다음을 참조하십시오 트랜잭션 이벤트 구성.
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이벤트를 구성할 때 다음을 확인하십시오. Create follow-up delivery template for this event 이벤트를 게시하기 전에 상자를 표시합니다.
이벤트가 게시되면 새 이벤트에 연결된 트랜잭션 메시지 및 후속 게재 템플릿이 자동으로 만들어집니다. 후속 메시지를 보내는 단계는에 자세히 설명되어 있습니다. 이 섹션.
후속 메시지 액세스 accessing-the-follow-up-messages
워크플로우에서 이벤트를 처리하려면 게재 템플릿이 필요합니다. 하지만 이벤트를 게시할 때는 트랜잭션 메시지 만들어진 항목은 템플릿으로 사용할 수 없습니다. 따라서 이 이벤트 유형을 지원하고 워크플로우에서 템플릿으로 사용할 수 있도록 설계된 특정 후속 게재 템플릿을 만들어야 합니다.
이 템플릿에 액세스하려면:
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다음을 클릭합니다. Adobe 로고, 왼쪽 상단 모서리
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선택 Resources > Templates > Delivery templates.
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다음 확인: Follow-up messages 왼쪽 창의 상자입니다.
후속 메시지만 표시됩니다.
후속 메시지 보내기 sending-a-follow-up-message
후속 게재 템플릿을 만들면 워크플로우에서 후속 메시지를 보낼 수 있습니다.
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마케팅 활동 목록에 액세스하고 새 워크플로우를 만듭니다.
다음을 참조하십시오 워크플로우 구축.
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드래그 앤 드롭 Scheduler 활동을 워크플로우에 추가하고 엽니다. 실행 빈도를 하루에 한 번으로 설정하십시오.
스케줄러 활동은 다음에 표시됩니다. 스케줄러 섹션.
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드래그 앤 드롭 Query 활동을 워크플로우에 추가하고 엽니다.
쿼리 활동은 다음에 표시됩니다. 쿼리 섹션.
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프로필 리소스 이외의 리소스에 대해 쿼리를 실행하려면 해당 활동의 Properties 탭을 클릭하고 Resource 드롭다운 목록입니다.
note note NOTE 이 활동은 기본적으로 프로필을 검색하도록 사전 구성되어 있습니다. -
이 이벤트의 데이터에만 액세스할 수 있도록 타깃팅할 이벤트를 선택합니다.
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활동으로 이동 Target 탭을 클릭하고 Delivery logs (logs) 팔레트의 요소를 작업 영역으로 복사합니다.
선택 Exists 이메일을 받은 모든 고객을 타겟팅합니다.
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이동 Tracking logs (tracking) 팔레트에서 작업 영역으로 요소 추가 및 선택 Does not exist 이메일을 열지 않은 모든 고객을 타겟팅합니다.
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타겟팅하는 이벤트를 끌어서 놓습니다(장바구니 포기 이 예제에서는) 팔레트에서 작업 공간으로 이동합니다. 그런 다음 3일 전에 전송된 모든 메시지를 타겟팅하는 규칙을 정의합니다.
즉, 워크플로우를 실행하기 3일 전에 트랜잭션 메시지를 받고 아직 열지 않은 모든 수신자가 타겟팅됩니다.
클릭 Confirm 을 눌러 쿼리를 저장합니다.
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드래그 앤 드롭 이메일 게재 활동을 워크플로우에 추가합니다.
이메일 게재 활동은에 표시됩니다. 이메일 게재 섹션.
다음을 사용할 수도 있습니다 SMS 게재 또는 푸시 알림 게재 활동. 이 경우 다음을 선택하십시오. Mobile (SMS) 또는 Mobile application 채널 : 이벤트 구성을 만들 때 사용합니다. 이벤트 만들기를 참조하십시오.
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를 엽니다. 이메일 게재 활동. 만들기 마법사에서 Follow-up messages 상자를 열고 이벤트를 게시한 후 만든 후속 게재 템플릿을 선택합니다.
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후속 메시지 콘텐츠에서 개인화 필드를 추가하여 이벤트의 콘텐츠를 활용할 수 있습니다.
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을 선택하여 이벤트를 생성할 때 정의한 필드를 찾습니다 Context > Real-time event > Event context. 다음을 참조하십시오 트랜잭션 메시지 개인화.
즉, 이벤트를 처음 전송할 때 사용된 보강된 데이터를 포함하여 동일한 콘텐츠를 활용하여 개인화된 친숙한 알림 메시지를 만들 수 있습니다.
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활동을 저장하고 워크플로우를 시작합니다.
워크플로우가 시작되면 3일 전에 장바구니 포기 알림을 받았지만 열지 않은 모든 고객은 동일한 데이터를 기반으로 후속 메시지를 받게 됩니다.