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Microsoft Dynamics 365 통합 시작하기

크로스 채널 커뮤니케이션에서 CRM 데이터 활성화:microsoft Dynamics 365에서 Adobe Campaign으로 연락처를 전달하고 캠페인 성과 데이터(전송, 열기, 클릭 및 바운스)를 Adobe Campaign에서 Microsoft Dynamics 365로 다시 공유하는 방법을 알아봅니다.
Microsoft Dynamics 365/Adobe Campaign Standard 통합은 Microsoft Dynamics 365 Sales 앱만 지원합니다.

이점 및 활용 사례

원칙

Adobe Campaign 및 Microsoft Dynamics 365 통합을 통해 CRM 시스템에서 사용 가능한 모든 연락처 데이터를 동기화할 수 있으므로 모든 관련 연락처 데이터를 캠페인 활동에 사용할 수 있습니다.
반대로 Adobe Campaign의 프로필은 메시지와 상호 작용하므로 이러한 데이터(예:전송, 열기, 클릭 및 바운스)가 Microsoft Dynamics 365로 자동으로 전달되므로 연락처 기록에서 마케팅 활동을 모두 수행할 수 있습니다.
통합의 최신 릴리스는 사용자 지정 엔티티에 대한 지원을 추가하여 Dynamics 365의 사용자 지정 엔티티를 Campaign의 해당 사용자 지정 엔티티에 동기화할 수 있도록 합니다.
이 통합은 다음 세 가지 주요 사용 사례를 지원하도록 설계되었습니다.
  1. 마케팅 캠페인에서 타깃팅할 수 있도록 Dynamics 365에서 Campaign으로 연락처 동기화
  2. Dynamics 365 인터페이스의 세일즈 저장소에 표시하기 위해 Campaign에서 Dynamics 365로 이메일 마케팅 이벤트(전송, 열기, 클릭, 바운스)를 보냅니다.
  3. 세그멘테이션 및 개인화에 사용할 수 있도록 Dynamics 365에서 Campaign으로 맞춤형 개체 동기화
Dynamics 365-Campaign Standard 통합 기능 비디오를 여기에서 확인하십시오.

주요 이점

  • 세일즈 및 마케팅 간의 일관성 있는 메시지
Adobe Campaign과 Microsoft Dynamics 365 통합을 통해 고객 인사이트 및 이메일 마케팅 내역을 모두 이용할 수 있으므로 모든 메시지를 고객에게 일관되게 전달할 수 있습니다.
  • 모든 잠재 고객 및 고객 데이터의 거시적인 관점
Adobe Campaign과 Dynamics 365를 통합하면 CRM 시스템 내에서 각 연락처의 이메일 마케팅 내역을 공유하고 액세스할 수 있습니다.
  • 모든 채널에서 Dynamics 365 데이터 활성화
연락처 데이터가 Adobe Campaign에 동기화되면 모바일 푸시, 인앱, 이메일 또는 DM 등 모든 온라인 또는 오프라인 채널에서 커뮤니케이션을 전송할 수 있습니다. 각 연락처의 기본 채널에 상관없이 Campaign은 해당 정보를 제공합니다.
연락처 동기화의 경우 이 통합은 Dynamics 365를 진실의 소스로 간주합니다. 동기화된 연락처 속성에 대한 모든 변경 사항은 Campaign이 아니라 Dynamics 365에서 수행해야 합니다. Campaign에서 변경한 경우 동기화 중에 덮어쓸 수 있습니다.