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Campaign에서 트리거 사용

Campaign에서 매핑된 트리거 만들기

Adobe Experience Cloud( Triggers 핵심 서비스)에서 미리 모니터링할 동작을 정의해야 합니다. 자세한 내용은 Adobe Experience Cloud 설명서를 참조하십시오. 트리거를 정의할 때 별칭을 활성화해야 합니다. 각 동작(탐색/양식 포기, 제품 추가/삭제, 세션 만료 등)에 대해 Adobe Experience Cloud에 새 트리거를 추가해야 합니다.
이제 기존 Adobe Experience Cloud 트리거를 기반으로 Adobe Campaign에서 트리거 이벤트를 만들어야 합니다.
비디오를 통해 Adobe Campaign에서 트리거를 설정하는 방법을 이해할 수 있습니다.
이 문제를 해결하는 단계는 다음과 같습니다.
  1. 왼쪽 상단 모서리에서 Adobe Campaign 로고를 클릭한 다음 Marketing plans > Transactional messages > Experience Cloud Triggers ​를 선택합니다.
  2. 단추를 Create 클릭합니다. 여는 만들기 마법사에 Adobe Experience Cloud에 정의된 모든 트리거의 목록이 표시됩니다. 이 Fired by Analytics 열에는 Adobe Experience Cloud 트리거에서 Campaign으로 보낸 이벤트 수가 표시됩니다. 이는 Experience Cloud 인터페이스에서 생성된 트리거의 매핑을 의미합니다.
  3. 사용할 Adobe Experience Cloud 트리거를 선택하고 Next ​클릭합니다.
  4. 트리거의 일반 속성을 구성합니다. 마법사의 이 단계에서 트리거에 사용할 채널과 타깃팅 차원도 지정합니다( 타깃팅 차원 및 리소스 참조). 그런 다음 트리거 생성을 확인합니다.
  5. 페이로드 컨텐츠를 보려면 Event content and enrichment 필드 오른쪽에 있는 단추를 클릭합니다. 또한 이 화면에서는 Adobe Campaign 데이터베이스에 저장된 프로필 데이터로 이벤트 데이터를 보완할 수 있습니다. 농축은 표준 트랜잭션 메시지와 같은 방식으로 수행됩니다.
  6. 필드에서 Analytics에서 이벤트를 보낸 후 메시지가 유효한 기간을 정의합니다. Transactional message validity duration 기간이 2일인 경우 해당 기간이 지난 후 메시지가 더 이상 전송되지 않습니다. 여러 메시지를 일시 중단하면 일정 기간 후에 다시 시작하면 해당 메시지가 전송되지 않습니다.
  7. Analytics에 성향 점수가 정의된 경우( Experience Cloud 설명서 참조) 고객이 가까운 시일 내에 웹 사이트로 돌아올 가능성이 높은 경우 메시지를 보내지 않도록 선택할 수 있습니다. 점수 및 임계값은 페이로드 컨텐츠에서 사용할 수 있으므로 해당 값을 사용하여 메시지를 개인화할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하려면 화면 하단에 있는 상자를 선택합니다. 가까운 시일 내에 사이트를 다시 방문할 가능성이 높은 고객은 메시지를 받지 못합니다.
  8. 트리거 이벤트 게시를 시작하려면 Publish 단추를 클릭합니다.
  9. 트리거 이벤트를 게시한 후에도 트리거 스키마를 변경해야 하는 경우 Update schema 단추를 클릭하여 최신 변경 내용을 검색합니다.
    이 작업은 트리거 및 트랜잭션 메시지의 게시를 취소합니다. 나중에 다시 게시해야 합니다.
Show Trigger in Experience Cloud 단추를 사용하면 Adobe Experience Cloud에서 트리거 정의를 볼 수 있습니다.
이벤트가 게시되면 새 이벤트에 연결된 트랜잭션 템플릿이 자동으로 만들어집니다. 그런 다음 방금 만든 템플릿을 수정하고 게시해야 합니다. 자세한 내용은 템플릿 편집 섹션을 참조하십시오.

트랜잭션 메시지 템플릿 편집

트리거 이벤트를 만들고 게시하면 해당 트랜잭션 템플릿이 자동으로 만들어집니다. 자세한 내용은 캠페인에서 매핑된 트리거 만들기 섹션을 참조하십시오 .
이벤트가 트랜잭션 메시지 전송을 트리거하려면 템플릿을 개인화한 다음 테스트하여 게시해야 합니다. 이러한 단계는 표준 트랜잭션 메시지의 경우와 동일합니다. 자세한 내용은 트랜잭션 템플릿 섹션을 참조하십시오.
템플릿을 게시 취소하는 경우 트리거 이벤트가 자동으로 게시 취소됩니다.
컨텐츠를 편집할 때 Analytics 트리거에서 보낸 정보를 기반으로 개인화 필드를 추가할 수 있습니다. Adobe Campaign 프로필 데이터를 사용하여 이벤트 데이터를 강화할 경우 이 정보를 기반으로 메시지를 개인화할 수 있습니다. 메시지를 개인화하려면 Transactional event > Event context 을 선택하고 필드를 선택합니다.

보고서 액세스

Adobe Campaign에서 전용 트리거 보고서를 보려면 이전에 만든 트리거 이벤트를 열고 을 Show trigger report ​클릭합니다.
이 보고서는 Analytics에서 보낸 이벤트 수와 비교하여 처리된 이벤트 수를 보여줍니다. 또한 모든 최근 트리거의 목록이 표시됩니다.