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워크플로우 사용 사례: 크로스채널 전달 만들기

이 문서에서는 표준 사용 사례를 통해 다음과 같은 Adobe Campaign 기능을 검색할 수 있습니다. 크로스 채널 전달 워크플로우 만들기
여기서 목표는 데이터베이스의 수신자로부터 대상을 선택하고 첫 번째 그룹에 이메일을 보내고 두 번째 그룹에 SMS 메시지를 보내는 것을 목표로 두 개의 다른 그룹으로 나누는 것입니다.
워크플로우와 Adobe Campaign에서 사용할 수 있는 다양한 채널에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

워크플로우 만들기

지정된 그룹에 두 개의 다른 배달을 보내려면 먼저 대상을 정의해야 합니다.
이 작업을 수행하려면 수신자를 식별하는 쿼리를 만들어야 하므로 워크플로우를 만들어야 합니다.
프로그램 또는 선택한 캠페인에서 새 워크플로우를 만듭니다.
  1. 에서 Marketing Activities ​을 클릭하고 Create 선택합니다 Workflow .
  2. 워크플로우 유형 New Workflow 으로 선택하고 을 클릭합니다 Next .
  3. 워크플로우의 속성을 입력하고 를 클릭합니다 Create .
워크플로우를 만드는 자세한 단계는 워크플로우 작성 섹션에 나와 있습니다 .

쿼리 활동 만들기

워크플로우가 만들어지면 해당 인터페이스에 액세스할 수 있습니다.
워크플로우에 쿼리 활동을 삽입하여 배달을 받을 프로파일을 타깃팅합니다.
  1. ​> Activities 에서 Targeting ​끌어다 놓습니다 Query activity .
  2. 활동을 두 번 클릭합니다.
  3. 탭에서 Target 단축키를 탐색하고 대상자 중 하나를 선택합니다 .
  4. 단축키를 드래그하여 편집 영역으로 놓습니다. 선택한 단축키 유형에 따라 창이 나타납니다.
  5. 타깃팅 요소를 구성한 다음 쿼리를 확인합니다.
하나 또는 여러 요소에 대해 쿼리를 만들 수 있습니다.
Count 단추를 사용하여 쿼리를 기준으로 타깃팅된 프로필 수를 예측할 수 있습니다.
쿼리 활동을 만드는 자세한 단계는 쿼리 섹션에 표시됩니다.

세그멘테이션 활동 만들기

쿼리 활동에서 타겟을 식별한 후에는 대상을 두 개의 다른 모집단으로 세그먼트화하는 기준을 선택해야 합니다. 한 사람은 이메일을 받고 다른 한 사람은 문자 메시지를 받게 된다.
쿼리의 업스트림 모집단에서 하나 이상의 세그먼트를 만들려면 세그멘테이션 활동을 사용해야 합니다.
이메일 ​그룹은 이메일 주소가 정의되어 있지만 모바일 전화 번호는 없는 수신자를 타깃팅합니다. SMS 그룹에는 모바일 전화 번호가 프로필에 저장된 수신자가 포함됩니다.
첫 번째 전환(이메일)을 구성하려면:
  1. 탭에서 Segments 기본적으로 첫 번째 세그먼트가 있습니다. 해당 속성을 편집하여 해당 세그먼트를 구성합니다.
  2. 프로필의 필터링 기준 Email 을 선택합니다.
  3. 화면에 표시되는 새 창에서 연산자를 Is not empty 선택합니다.
  4. 두 번째 필터링 기준을 추가하고 연산자 Mobile ​를 선택합니다 Is empty .
    이메일이 있지만 정의된 모바일 전화 번호는 아닌 쿼리에서 오는 모든 프로필이 이 전환 단계에 있게 됩니다.
  5. 워크플로우를 보다 명확하게 하기 위해 전환 레이블을 편집할 수 있습니다. 변경 사항을 확인합니다.
첫 번째 전환이 구성됩니다. 두 번째 전환(SMS)을 구성하려면:
  1. 단추를 클릭하여 새 전환 Add an element 을 추가합니다.
  2. 휴대폰 번호가 제공된 모든 프로파일을 검색할 수 있는 조건을 정의합니다. 이렇게 하려면 논리 연산자로 Mobile 필드에 규칙을 Is not empty 만듭니다.
    모바일 전화 번호가 정의된 쿼리에서 오는 모든 프로필이 이 전환 단계에 있게 됩니다.
  3. 전환 레이블을 편집할 수 있습니다. 변경 사항을 확인합니다.
이제 두 번째 전환도 구성됩니다.
세그멘테이션 활동을 빌드하는 자세한 단계는 세그멘테이션 섹션에 설명되어 있습니다.

배달 만들기

두 개의 전환이 이미 생성되었으므로 이제 두 가지 유형의 전달을 세그멘테이션 활동의 아웃바운드 전환에 추가해야 합니다. an and Email delivery an SMS delivery .
Adobe Campaign을 사용하면 워크플로우에 게재를 추가할 수 있습니다. 이렇게 하려면 워크플로우 활동 팔레트의 Channels 범주에서 배달을 선택합니다.
이메일 배달을 만들려면
  1. 첫 번째 세그먼트 Email delivery 뒤에 표를 드래그하여 놓습니다.
  2. 활동을 두 번 클릭하여 편집합니다.
  3. 선택합니다 Simple email .
  4. 을 선택하고 Add an outbound transition with the population 클릭합니다 Next .
    아웃바운드 전환을 통해 모집단과 추적 로그를 복구할 수 있습니다. 예를 들어, 첫 번째 메일을 클릭하지 않은 사람에게 두 번째 메일을 보낼 수 있습니다.
  5. 이메일 템플릿을 선택하고 을 클릭합니다 Next .
  6. 이메일 속성을 입력하고 을 클릭합니다 Next .
  7. 이메일 레이아웃을 만들려면 을 선택합니다 Use the Email Designer .
  8. 컨텐츠를 편집하고 저장할 수 있습니다.
  9. 메시지 대시보드 Schedule 섹션에서 메시지를 보내기 전에 요청 확인을 선택 취소합니다 .
이메일 활동을 만드는 자세한 단계는 이메일 배달 섹션에 나와 있습니다.
SMS 배달을 만들려면
  1. 다른 세그먼트 SMS delivery 다음에 끌어다 놓습니다.
  2. 활동을 두 번 클릭하여 편집합니다.
  3. 을 선택하고 SMS 클릭합니다 Next .
  4. SMS 템플릿을 선택하고 을 클릭합니다 Next .
  5. SMS 속성을 입력하고 을 클릭합니다 Next .
  6. 컨텐츠를 편집하고 저장할 수 있습니다.
SMS 활동을 만드는 자세한 단계는 SMS 전달 섹션에 나와 있습니다.
게재를 만들고 편집한 후에는 워크플로우를 시작할 준비가 되었습니다.

워크플로우 실행

워크플로우가 시작되면, 쿼리 활동의 타깃팅된 모집단 세그먼트화하여 이메일 또는 SMS 배달을 수신하게 됩니다.
워크플로우를 실행하려면 작업 표시줄에서 Start 단추를 클릭합니다.
Adobe Campaign 로고를 통해 Marketing plans > Marketing activities 고급 메뉴에서 게재에 액세스할 수 있습니다. 배달 단추를 클릭한 다음 Reports 단추를 클릭하여 받는 사람의 메시지 받은 편지함에 따라 배달 요약, 열림 비율 또는 이메일 렌더링 등의 배달 보고서에액세스합니다.