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문제 해결

배달 문제가 발생했습니까? 여기에서 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
특정 ISP에 대해 항상 동일한 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?
ISP에 대해 항상 동일한 오류 메시지가 표시되는 경우, ISP에서 사용자의 이메일 또는 IP가 오류로 감지되었을 수 있습니다. 다음 권장 사항을 실행합니다.
  • 존재하지 않는 이메일 주소에 연결된 오류(사용자 알 수 없는​ 오류 )가 많은지 확인합니다.
  • 가입 양식을 업데이트하여 입력한 도메인 이름의 오류를 검색합니다(예:gmaul.com 또는 yaho.com)을 참조하십시오.
  • 메시지가 스팸으로 선언되거나 메시지가 지속적으로 차단되었다는 오류가 발생하는 경우, 타겟에서 지난 12개월 동안 메시지 중 하나를 열지 않았거나 클릭하지 않은 수신자를 제외하십시오.
문제가 지속되면 상업용 또는 배달 서비스 또는 Adobe Campaign 지원에 문의하십시오.
블랙리스트에 추가된 이메일 주소와 격리된 이메일 주소 간의 차이점은 무엇입니까?
상태는 피드백 루프의 Blacklisted ​결과입니다(사용자가 스팸으로 메시지를 보고하는 경우).
상태는 부드러운 또는 하드 바운스의 Quarantined ​결과입니다.
다른 격리 오류 이유는 무엇입니까?
다음과 같은 10가지 이유가 있습니다.정의되지 않음, 사용자 알 수 없음, 잘못된 도메인, 블랙리스트에 추가된 주소, 거부됨, 오류 무시, 접근 불가, 계정 비활성화, 전체, 연결되지 않음.
자세한 내용은 격리 관리 이해를 참조하십시오.
내 받는 사람 중 한 명이 실수로 블랙리스트에 올랐다. 메시지를 다시 보낼 수 있도록 블랙리스트를 해제하려면 어떻게 해야 합니까?
  • Administration > Channels > Quarantines > Addresses ​이동합니다.
  • 해당 레코드의 세부 정보에서 Status ​필드 값을 로 설정합니다​ Valid .
  • 레코드를 저장합니다.
내 IP 중 하나가 블랙리스트에 추가되었는지 어떻게 알 수 있습니까? 내 IP의 블랙 리스트 해제는 어떻게 합니까?
IP 주소가 블랙리스트에 추가되었는지 확인하려면 다양한 웹 사이트를 사용하여 확인할 수 있습니다.
  • https://mxtoolbox.com/
  • https://whatismyipaddress.com/blacklist-check
  • https://www.blacklistalert.org/
일반적으로 IP 주소 확인 결과는 블랙 리스트의 세부 사항과 IP 주소를 블랙리스트에 올린 웹 사이트의 이름이 포함된 목록을 반환합니다.
링크를 클릭하면 웹 사이트 세부 정보에 액세스할 수 있습니다.
그런 다음 IP 주소를 블랙리스트에 올린 웹 사이트에서 웹 사이트를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.
삭제 프로세스는 웹 사이트에 따라 다를 수 있습니다. 일부 사이트에서는 계정을 만들어야 하지만 다른 사이트에서는 IP 주소를 제공해야 합니다.