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문제 해결

배달 문제가 발생했습니까? 여기에서 해결 방법을 찾을 수 있습니다.

ISP에 대해 동일한 오류 메시지

특정 ISP에 대해 항상 동일한 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?
ISP에 대해 항상 동일한 오류 메시지가 표시되는 경우, ISP에서 오류 메시지가 감지되었을 수 있습니다. 다음 권장 사항을 수행합니다.
  • 존재하지 않는 이메일 주소( 사용자 알 수 없는 실패)로 연결된 오류가 매우 많은지 확인합니다.
  • 입력한 도메인 이름의 오류를 감지하도록 구독 양식을 업데이트합니다(예: gmaul.com 또는 yaho.com)을 참조하십시오.
  • 메시지가 스팸으로 선언되거나 메시지가 지속적으로 차단된다는 오류가 발생하는 경우 타겟에서 지난 12개월 동안 메시지 중 하나를 열거나 클릭하지 않은 수신자를 제외해 보십시오.
문제가 지속되면 상업용 또는 배달 서비스 또는 Adobe Campaign 지원에 문의하십시오.

차단 목록과 격리

  • 차단 목록에 있는 이메일 주소와 격리된 이메일 주소 간의 차이점은 무엇입니까?
    • 상태 On block list 는 피드백 루프의 결과입니다(사용자가 스팸으로 보고하면).
    • 상태 Quarantined 는 부드러운 또는 하드 바운스의 결과입니다.
    자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오 .
  • 다른 검역 오류 이유는 무엇입니까?
    다음과 같은 10가지 이유가 있습니다. 정의되지 않음, 사용자 알 수 없음, 잘못된 도메인, 차단 목록의 주소, 거부, 오류 무시, 접근 불가, 계정 비활성화, 사서함 꽉 참, 연결되지 않음.

블록 목록에서 제거

  • 수신인 중 한 명이 실수로 블록 목록에 추가되었습니다. 메시지를 다시 보낼 수 있도록 블록 목록에서 어떻게 제거합니까?
    • Administration > Channels > Quarantines > Addresses ​이동합니다.
    • 해당 레코드의 세부 정보에서 필드 값을 로 Status 설정합니다 Valid .
    • 기록을 저장합니다.
  • 내 IP 중 하나가 블록 목록에 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 블록 목록에서 IP를 어떻게 제거합니까?
    IP 주소가 블록 목록에 있는지 확인하려면 다양한 웹 사이트를 사용하여 다음을 확인할 수 있습니다.
    일반적으로 IP 주소 확인 결과는 블록 목록에 대한 세부 사항과 IP 주소를 차단하는 웹 사이트의 이름이 포함된 목록을 반환합니다.
    해당 링크를 클릭하면 웹 사이트 세부 정보에 액세스할 수 있습니다.
    그런 다음 해당 차단 목록에 IP 주소를 추가한 웹 사이트에서 웹 사이트를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.
    상장폐지 프로세스는 웹 사이트에 따라 다를 수 있습니다. 일부 사이트에서는 계정을 만들어야 하지만 다른 사이트에서는 IP 주소를 제공해야 합니다.