Show Menu
화제×

게재 실패 이해

게재 실패 기본 정보

프로필에 게재를 보낼 수 없는 경우 원격 서버는 오류 메시지를 자동으로 전송합니다. 오류 메시지는 Adobe Campaign 플랫폼에서 선택하며 이메일 주소 또는 전화 번호 격리 여부를 결정할 수 있습니다. 반송 메일 조건 을 참조하십시오.
이메일 오류 메시지(또는 "반송")는 Enhanced MTA(동기 반송) 또는 inMail 프로세스(비동기 반송)에 의해 검증됩니다.
SMS 오류 메시지(또는 "상태 보고서"의 경우 "SR")는 MTA 프로세스에 의해 검증됩니다.
또한 주소가 격리되거나 프로필이 있을 경우 배달 준비 중에 메시지를 제외할 수 차단 목록에 추가된 있습니다. 제외된 메시지는 게재 대시보드의 Exclusion logs 탭에 나열됩니다( 이 섹션 참조).
관련 항목:

메시지에 대한 게재 실패 식별

게재를 전송하면 Sending logs 탭( 이 섹션 참조)을 통해 각 프로필에 대한 게재 상태, 관련 실패 유형 및 이유를 확인할 수 있습니다( 게재 실패 유형 및 이유 참조).
전용 기본 제공 보고서 또한 사용할 수 있습니다. 이 보고서에는 반송 자동 처리뿐만 아니라 게재 중에 발생한 전체 하드 및 소프트 오류에 대해 자세히 설명되어 있습니다. 자세한 정보는 이 섹션 을 참조하십시오.

게재 실패 유형 및 이유

게재가 실패할 경우 세 가지 유형의 오류가 있습니다.
  • 하드 : "하드" 오류는 잘못된 주소를 나타냅니다. 여기에는 "알 수 없는 사용자"와 같이 주소가 유효하지 않다는 오류 메시지가 명시적으로 표시됩니다.
  • 소프트 : 일시적인 오류이거나 "잘못된 도메인" 또는 "사서함 가득 참"과 같이 분류할 수 없는 오류일 수 있습니다.
  • 무시됨 : "부재 중"과 같이 일시적인 것으로 알려진 오류이거나 예를 들어 발신자 유형이 "postmaster"인 경우와 같이 기술적인 오류입니다.
게재 실패 이유는 다음과 같습니다.
오류 레이블
오류 유형
설명
User unknown
하드
주소가 없습니다. 이 프로필에 대해 더 이상 게재를 시도하지 않습니다.
Quarantined address
하드
그 주소는 검역에 붙여졌다.
Unreachable
부드러운/하드
메시지 배달 체인에 오류가 발생했습니다(예: 일시적으로 액세스할 수 없는 도메인). 제공자가 반환하는 오류에 따라 Campaign이 격리 상태를 정당화하는 오류를 수신할 때까지 또는 오류 수가 5개에 도달할 때까지 주소가 직접 격리로 전송되거나 게재를 다시 시도합니다.
Address empty
하드
주소가 정의되지 않았습니다.
Mailbox full
부드러운
이 사용자의 사서함이 가득 차서 더 많은 메시지를 수락할 수 없습니다. 이 주소를 격리 목록에서 제거하여 다시 시도할 수 있습니다. 30일 후 자동으로 제거됩니다. 격리된 주소 목록에서 주소를 자동으로 제거하려면, Database cleanup 기술 워크플로우를 시작해야 합니다.
Refused
부드러운/하드
스팸 보고서로 보안 피드백이 발생하여 주소가 격리되었습니다. 제공자가 반환하는 오류에 따라 Campaign이 격리 상태를 정당화하는 오류를 수신할 때까지 또는 오류 수가 5개에 도달할 때까지 주소가 직접 격리로 전송되거나 게재를 다시 시도합니다.
Duplicate
무시됨
세그먼테이션에서 주소가 이미 검색되었습니다.
Not defined
부드러운
오류가 아직 증가하지 않았기 때문에 주소가 적격 상태입니다. 이 유형의 오류는 서버에서 새 오류 메시지를 보낼 때 발생합니다. 이는 격리된 오류일 수 있지만 다시 발생하면 오류 카운터가 증가하여 기술 팀에게 알립니다.
Error ignored
무시됨
주소는 허용 목록에추가된 지정되며 어떤 경우에도 이메일이 발송됩니다.
Denylisted address
하드
발송 차단 목록 당시 주소가에 추가되었습니다.
Account disabled
부드러운/하드
IAP(Internet Access Provider)가 장기간 동안 사용되지 않는 경우 사용자의 계정을 닫을 수 있습니다.그러면 사용자 주소로 배달할 수 없습니다. 소프트 또는 하드 유형은 받은 오류 유형에 따라 달라집니다. 6개월 동안 활동이 없어 계정이 일시적으로 비활성화되고 아직 활성화될 수 있는 경우 Erroneous 상태가 할당되고 게재를 다시 시도합니다. 수신된 오류가 계정이 영구적으로 비활성화되었음을 나타내는 경우 해당 계정은 즉시 격리로 전송됩니다.
Not connected
무시됨
메시지가 전송되면 프로필의 휴대폰이 꺼지거나 네트워크에 연결되지 않습니다.
Invalid domain
부드러운
이메일 주소의 도메인이 잘못되었거나 더 이상 존재하지 않습니다. 이 프로필은 오류 수가 5개에 도달할 때까지 다시 타겟팅됩니다. 이후 레코드가 격리 상태로 설정되며 다시 시도되지 않습니다.
Text too long
무시됨
SMS 메시지의 문자 수가 한도를 초과합니다. 자세한 내용은 SMS 인코딩, 길이 및 음역 을 참조하십시오.
Character not supported by encoding
무시됨
SMS 메시지에 인코딩에서 지원되지 않는 문자가 하나 이상 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 문자 테이블 - GSM 표준 을 참조하십시오.

일시적 게재 실패 후 다시 시도

무시됨 유형의 일시적인 오류로 인해 메시지가 실패하면 게재 기간 동안 다시 시도됩니다. 오류 유형에 대한 자세한 내용은 게재 실패 유형 및 이유 를 참조하십시오.
다시 시도 횟수(전송을 시작한 다음 날에 수행되어야 하는 다시 시도 횟수) 및 다시 시도 사이의 최소 지연은 IP가 주어진 도메인에서 과거 및 현재 얼마나 잘 수행되고 있는지에 따라 Adobe Campaign Enhanced MTA에 의해 관리됩니다. Campaign의 다시 시도 설정은 무시됩니다.
게재 기간을 수정하려면 개제 또는 게재 템플릿의 고급 매개 변수로 이동하여 유효 기간 섹션의 Delivery duration 필드를 편집합니다.
이제 Campaign 게재의​ Delivery duration ​매개 변수는 3.5일 이내로 설정된 경우에만 사용됩니다. 이제 Adobe Campaign Enhanced MTA에서 관리하므로 3.5일이 넘는 값을 정의하는 경우 값이 고려되지 않습니다.
예를 들어 게재를 위한 다시 시도가 1일 후 중단되도록 하려면 게재 기간을 1일 ​로 설정할 수 있고 Enhanced MTA가 1일 후 다시 시도 큐에서 메시지를 제거하여 해당 설정을 적용합니다.
메시지가 3.5일 동안 Enhanced MTA 큐에 있고 게재에 실패하면 시간이 초과되고 게재 로그 에서 해당 상태가 Sent ​에서 Failed (으)로 업데이트됩니다.

동기 및 비동기 오류

게재가 전송되면 즉시(동기 오류) 또는 나중에(비동기 오류) 실패할 수 있습니다.
  • 동기 오류 : Adobe Campaign 게재 서버가 접속한 원격 서버에서 즉시 오류 메시지를 반환하여 게재를 프로필 서버로 보낼 수 없습니다.
  • 비동기 오류 : 반송 메일 또는 SR이 나중에 수신 서버에 의해 다시 전송되었습니다. 게재를 보낸 후 1주일까지 비동기 오류가 발생할 수 있습니다.

반송 메일 조건

동기 게재 실패 오류 메시지의 경우 Enhanced MTA가 반송 유형 및 조건을 결정하고 해당 정보를 Campaign으로 다시 전송합니다.
비동기 반송은 Inbound email 규칙을 통해 inMail 프로세스에 의해 계속 검증됩니다. 이러한 규칙에 액세스하려면 왼쪽 상단에서 Adobe Campaign 로고를 클릭한 다음 Administration > Channels > Email > Email processing rules ​을(를) 선택하고 Bounce mails ​을(를) 선택합니다. 이 규칙과 관련한 자세한 정보는 이 섹션 을 참조하십시오.
이제 Adobe Campaign Enhanced MTA에서 반송 메일 조건을 관리합니다. Campaign Message qualification 테이블의 반송 조건은 더 이상 사용되지 않습니다.

이중 옵트인 메커니즘을 통해 메일 게재 능력 최적화

이중 옵트인 메커니즘은 이메일을 보낼 때 가장 좋은 방법입니다. 틀리거나 잘못된 이메일 주소, 스팸 메일로부터 플랫폼을 보호하고 스팸 불만 가능성을 방지합니다.
원칙은 Campaign 데이터베이스에 '프로필'로 저장하기 전에 이메일 전송을 통해 방문자의 동의를 확인하는 것입니다. 방문자는 온라인 랜딩 페이지를 작성한 후 이메일을 수신하고 확인 링크를 클릭하여 구독을 마무리해야 합니다.
자세한 정보는 이 섹션 을 참조하십시오.