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Triggers

트리거 개요

트리거를 통해 주요 소비자 행동을 식별, 정의 및 모니터링한 다음 교차 솔루션 커뮤니케이션을 생성하여 방문자를 다시 참여하도록 할 수 있습니다. 실시간 의사 결정 및 개인화에서 트리거를 사용할 수 있습니다.
  • 장바구니 포기 또는 제품이 제거된 장바구니 포기에 대한 재마케팅의 신속한 구성
  • 불완전한 양식 및 애플리케이션
  • 사이트에서의 모든 작업 또는 작업 순서

트리거 유형

일반적으로 트리거는 마케팅 캠페인을 시작하는 데 15-90분 정도 걸릴 수 있습니다. 이것은 데이터 수집 구현, 파이프라인 로드, 정의된 트리거의 사용자 지정 구성 및 Adobe Campaign의 워크플로우에 따라 달라집니다.
  • 포기: 방문자가 제품을 보고 장바구니에 추가하지 않을 경우에 실행할 트리거를 만들 수 있습니다.
  • 작업: 예를 들어 뉴스레터 등록, 이메일 가입 또는 신용 카드 신청(확인) 후에 동작할 트리거를 만들 수 있습니다. 유통업의 경우 회원 프로그램에 등록한 방문자를 대상으로 트리거를 만들 수 있습니다. 미디어 및 엔터테인먼트에서는 특정 프로그램을 시청하고 설문 조사에 응답하기를 원하는 방문자를 대상으로 트리거를 만들 수 있습니다.
  • 세션 시작 및 세션 종료: 세션 시작 및 세션 종료 이벤트에 대한 트리거를 만듭니다.

Experience Cloud 트리거 만들기

트리거를 생성하고 트리거 조건을 구성합니다. 예를 들어, 장바구니 포기와 같은 지표 또는 제품 이름과 같은 차원과 같이, 방문 중의 트리거 규칙에 대한 기준을 지정할 수 있습니다. 규칙이 충족되면 트리거가 실행됩니다.
현재 트리거는 100개로 기술적 제한이 있습니다.
  1. Experience Cloud에서 을 클릭한 다음 실행 ​을 클릭합니다.
  2. 트리거 카드를 찾은 다음 트리거 관리 ​을 클릭합니다.
  3. 새 트리거 ​를 클릭한 다음 트리거 유형을 지정합니다.
  4. 다음 필드를 작성하고 지표 및 차원 항목을 규칙 컨테이너로 드래그하여 트리거를 구성합니다.
    요소
    설명
    이름
    이 트리거의 이름입니다.
    설명
    사용하는 방식 등 트리거에 대한 설명입니다.
    보고서 세트
    이 트리거에서 사용하는 Analytics 보고서 세트 입니다. 이 설정은 사용할 보고 데이터를 식별합니다.
    포함 필수 방문
    배제 필수 방문
    작업 없음 이후의 트리거
    메타데이터 포함
    발생을 원하는 기준이나 방문자 행동과 발생을 원하지 않는 행동을 정의할 수 있습니다. 예를 들어, 다음과 같은 간단한 장바구니 포기 트리거를 만들 수 있습니다.
    • 포함 필수 방문: 장바구니 추가 수(지표) 및 존재함. (특정 제품 보기 또는 브라우저 유형과 같은 기준으로 규칙을 세분화할 수 있습니다.)
    • 배제 필수 방문: 체크아웃
    • 작업 없음 이후의 트리거: 10분
    • 메타데이터 포함: 특정 캠페인 차원 또는 방문자 행동에 관련된 변수를 추가할 수 있습니다. 이 필드는 정확한 재마케팅 이메일을 만들기 위해 Adobe Campaign에서 사용할 수 있습니다.
    규칙에 중요한 기준에 따라 컨테이너 내에 또는 컨테이너 간에 Any, And 또는 Or 로직을 지정할 수 있습니다.
    컨테이너
    컨테이너는 트리거를 정의하는 규칙, 조건 또는 필터를 설정하고 저장하는 위치입니다. 동시에 발생하기를 원하는 이벤트의 경우, 동일한 컨테이너에 있어야 합니다. 각 컨테이너는 히트 수준에서 독립적으로 처리됩니다. 예를 들어 AND 연산자로 두 개의 컨테이너가 연결된 경우 두 개의 히트 수가 요구 사항을 충족하면 규칙이 유효할 수 있습니다.
    후에 새로운 세션 시작
    세션 시작 및 세션 종료 이벤트에 대한 트리거를 만듭니다.
  5. 저장 ​을 클릭합니다.
  6. Adobe Campaign에서 실시간 재마케팅 에 트리거를 사용합니다.

예제 트리거

Experience Cloud 트리거 예:

장바구니 포기 트리거

예를 들어 다음 페이지에서는 방문 중에 본 제품들에 기반한 장바구니 포기 트리거를 사용할 수 있는 규칙을 보여줍니다.

레퍼러 트리거

다음 트리거는 제품이 남성용 부츠이고 레퍼러가 Facebook인 히트일 때 동작합니다. 두 기준( 제품 레퍼러 )은 동일한 히트에서 평가될 수 있도록, 동일한 컨테이너에 추가되어야 합니다.