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고객 속성에 대한 데이터 파일 및 데이터 소스에 대해

고객 속성을 Experience Cloud에 업로드하기 위한 데이터 파일 요구 사항 및 여러 데이터 소스입니다.
엔터프라이즈에서 CRM 또는 비슷한 데이터에 액세스해야 합니다. Experience Cloud에 업로드하는 데이터는 .csv 파일이어야 합니다. FTP 또는 SFTP를 통해 업로드하는 경우 .fin 파일도 업로드합니다.
고객 속성은 하루에 몇 개의 파일을 처리하도록 설계되었습니다. 처리가 지연되는 작은 수의 파일이 있는 문제를 방지하기 위해 동일한 조직에서 이전 묶음의 30 분 이내에 전송된 파일이 우선순위가 낮은 대기열로 전달됩니다.

허용되는 파일 형식 및 이름 지정 요구 사항

파일 형식 설명
.csv
쉼표로 구분된 값 파일(예: Excel에서 만든 파일)입니다. 고객 속성 데이터를 포함하는 파일입니다.
이름 지정 요구 사항: 파일 이름 확장명에 공백이 들어 있지 않은지 확인하십시오.
.fin
(필수) .fin 파일은 데이터 업로드를 끝냈음을 시스템에 알려줍니다. .fin 파일의 이름은 .csv 파일의 이름과 일치해야 합니다.
Adobe에서는 .fin 확장명의 빈 텍스트 파일을 만들 것을 권장합니다. 빈 파일을 만들면 공간 및 업로드 시간이 단축됩니다.
참고: 업로드 후에는 .fin 파일 이름을 다시 바꿀 수 없습니다. .fin 파일은 따로 업로드해야 하며 이전에 업로드한 파일을 이름 변경 후 사용할 수 없습니다.
고객 속성 FTP에서 .fin 파일을 업로드하면 시스템이 데이터를 빠르게(1분 이내) 검색합니다. 이 경우 데이터를 덜 자주(시간당 약 한 번) 선택하는 다른 Adobe FTP 기반 시스템과 다릅니다.
드래그 앤 드롭 업로드 방법을 사용할 때는 .fin 파일이 필요하지 않습니다.
.gz 또는 .zip
.gz (gzip) 또는 .zip - 압축된 파일용. .zip 파일은 보관 위치에 둘 이상의 파일로 포함될 수 있습니다.
이름 지정 요구 사항: .zip 또는 .gz 의 이름은 .csv 의 이름과 일치해야 합니다 . 예를 들어 .csv 파일이 crm_small.csv 이면 .zip 파일은 crm_small.csv.zip 이어야 합니다 .
.fin 파일은 .csv와 일치해야 합니다.

속성 데이터 파일에 대한 요구 사항

예제 CSV
CSV 파일은 다음 형식을 따라야 합니다.
샘플 CSV:
텍스트 편집기에 표시되는 동일한 파일:
지침
항목 설명
드래그 앤 드롭
드래그 앤 드롭 파일은 100MB보다 작아야 합니다.
드래그 앤 드롭 업로드 방법을 사용할 때는 .fin 파일이 필요하지 않습니다.
고객 ID 열
첫 번째 열은 고유한 고객 ID여야 합니다. 사용된 ID는 Experience Cloud ID 서비스에 전달되는 ID에 해당해야 합니다.
Analytics의 경우 prop 또는 eVar에 저장되는 ID입니다.
Target의 경우 setCustomerID 값입니다. ( Analytics & Target - 고객 ID 동기화 참조 )
이 고객 ID는 CRM가 데이터베이스의 각 사용자에 대해 사용하는 고유한 식별자입니다. 나머지 열은 CRM에서 가져오는 속성입니다. 업로드할 속성 수를 선택합니다.
열 제목에는 읽을 수 있는 친근한 이름이 권장되지만 필수는 아닙니다. 업로드 후에 스키마의 유효성을 검사할 때 업로드한 행 및 열에 친근한 이름을 매핑할 수 있습니다.
고객 ID에 대해
일반적으로 기업에서는 CRM 시스템의 고객 ID를 사용합니다. 이 ID는 사용자가 로그인할 때 setCustomerID 호출을 사용하여 설정됩니다. 이 ID는 Experience Cloud에 업로드된 CRM 파일의 키로도 사용됩니다. 별칭 ID 는 Audience Manager에서 별칭 데이터가 저장되는 데이터 저장소용의 친근한 이름입니다. 이 시스템에서는 별칭을 데이터 저장소(setCustomerID를 통해)로 보냅니다. CRM 파일은 이 데이터 저장소의 데이터에 적용됩니다.
setCustomerIDs 정보에 대해서는 고객 ID 및 인증 상태 를 참조하십시오 .
후속 머리글 및 열
후속 머리글은 각 속성의 이름을 나타내야 합니다.
이러한 열에는 CRM에서 가져오는 고객 속성이 포함되어야 합니다.
속성 제한
수백 개의 .csv 열을 Experience Cloud의 고객 속성 서비스로 업로드할 수 있습니다. 그렇지만 구독을 구성하고 속성을 선택할 때 보유하고 있는 솔루션에 따라 다음과 같은 제한이 적용됩니다.
  • Analytics Standard : 3 합계
  • Analytics Premium : 보고서 세트당 200개
  • Target Standard: 5개
  • Target Premium: 200개
행 제한
행 수에는 알려진 제한이 없습니다.
열 제한
실질적으로 열 수는 약 200개로 제한됩니다.
문자 제한
Analytics 구독을 만들 때 업로드된 파일의 필드 길이는 255자로 잘립니다.
FTP 지침 및 크기 제한
  • FTP의 최대 파일 크기 제한은 업로드당 4 GB 입니다.
  • 업로드당 10 MB의 최소 파일 크기 제한입니다.
  • 30 분마다 한 파일을 업로드할 수 있습니다.
  • FTP 사이트의 루트 폴더에 .csv (및 .fin ) 파일을 추가해야 합니다.
중요: FTP 계정에 대해 허용되는 총 공간은 40GB입니다. 처리된 파일을 삭제하는 것은 사용자의 책임입니다.
파일 요구 사항
각 속성 소스에는 동일한 수의 쉼표로 구분된 필드가 포함되어야 합니다.
줄 바꿈, 큰따옴표 또는 쉼표를 포함하는 필드는 따옴표로 묶어야 합니다.
필드의 큰따옴표 문자는 백슬래시(\)를 사용해서 이스케이프해야 합니다.
빈 열은 null .
여러 파일
고객 속성 데이터를 업로드할 때, 빠르게 연속해서 업로드할 파일이 여러 개 있고 특히 파일이 큰 경우 다음 파일을 업로드하기 전에 이전 파일이 처리되었는지 확인하십시오. 이전 파일이 고객 속성 FTP 계정에서 처리 또는 실패한 폴더로 이동되었는지 여부를 확인하여 이를 모니터링할 수 있습니다.
큰 파일을 작은 파일로 분할하여 빠르게 연속하면 다음 제출 전에 각 파일이 완전히 처리되도록 할 수 없는 경우 처리가 느려질 수 있습니다.
문자 인코딩
일본의 경우 UTF-8이 필수입니다.
내역 데이터
고객 속성은 Analytics에서 기본 방문자 프로필에 연결되어 있습니다. 그러므로, 고객 속성은 Analytics의 해당 방문자 프로필의 전체 수명 동안 방문자와 연관되어 있습니다. 여기에는 고객이 처음으로 로그인하기 전에 발생한 동작이 포함됩니다.
Data Warehouse 채우기 방법을 사용하는 경우, 데이터는 Analytics ID(AID)를 기반으로 하는 post_visid_high/low에 연결되어 있습니다. Experience Cloud ID 서비스를 사용하는 경우 데이터는 Experience Cloud ID(MID)를 기반으로 하는 post_visid_high/low에 연결되어 있습니다.
데이터 피드
데이터 피드에서는 고객 속성을 사용할 수 없습니다.

다양한 데이터 소스 활용

고객 속성 소스를 만들거나, 수정하거나 삭제할 때, ID가 새 데이터 소스와의 동기화를 시작하기 전에 약 한 시간의 지연이 있습니다.
각 고객 속성 소스에 대한 별칭 ID는 고유해야 합니다. 동일한 ID를 활용하는 데이터 소스가 여러 개 있는 경우, 다음과 같이 설정해야 합니다.
다이내믹 태그 관리의 VisitorAPI.js 또는 Experience Cloud ID 도구에서 다음을 수행합니다.
적절한 데이터 소스에 해당하는 두 개의 고객 ID를 설정하십시오.
Visitor.setCustomerIDs({ 
     "ds_id1”:"123456", 
     "ds_id2":"123456" 
});

(자세한 내용은 고객 ID 및 인증 상태 를 참조하십시오.)
Experience Cloud > People > 고객 속성에서 다음을 수행합니다.
위의 고객 ID에 해당하는 고유한 별칭 ID를 사용하여 두 개의 고객 속성 소스를 만듭니다. 이 방법을 사용하면 동일한 참조 ID를 여러 고객 속성 소스로 보낼 수 있습니다