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문제 해결

몇 가지 문제 해결 시나리오와 그 해결 방법에 대해 설명하고 자주 묻는 질문(FAQ) 목록을 제공하십시오.

View the administrator audit log

아래 나열된 특정 문제 해결 범주 외에 회사 관리자는 회사 내에서 발생하는 모든 활동과 관리자가 액세스 권한을 보유한 웹 속성을 보고 목록을 필터링하여 내보낼 수 있습니다. 이 기능은 감사 및 문제 해결에 모두 유용합니다.
Click Log in the left-hand rail to display the audit log.
예를 들면, 다음을 기준으로 보고 필터링할 수 있습니다.
  • 로그인 성공
  • 계정 이름
  • IP 주소
  • 회사
  • 웹 속성(및 이 속성을 만든 사람과 시간 보기)
  • 역할
로그 데이터를 .csv로 내보낼 수도 있습니다.

구현 문제

다이내믹 태그 관리를 로드할 때 내 콘솔에 JavaScript 오류가 표시됩니다.
다이내믹 태그 관리 설치에 문제가 있을 수 있습니다. To view the current installation, right click on any page of the site and click View page source . 그런 다음 CTRL+F를 입력하여 검색 상자를 열고 satellite . 이렇게 하면 다이내믹 태그 관리자의 내장 코드 조각을 찾게 됩니다. 페이지에는 이 코드 조각에 대한 두 개의 인스턴스가 있어야 합니다. The first should be right before the </head> tag. The second should be right before the </body> tag.
머리글 스크립트 예:
<script src=“//assets.adobedtm.com/aaaabbbcccddddeeee1111222233344445555666/satelliteLib-aaaabbbcccddddeeee1111222233344445555666.js”></script> 
</head> 

바닥글 스크립트 예:
<script type="text/javascript">_satellite.pageBottom();</script> 
</body> 

"예기치 않은 토큰: 연산자(<)(줄: X, 열: Y)"라는 오류가 표시되었습니다.
스크립트용으로 잘못된 설정 유형을 선택한 것 같습니다. 스크립트 컨텐츠를 기반으로 편집기는 HTML을 예상했지만, 사용자는 스크립트를 JavaScript로 설정했거나 그 반대 경우입니다.
For example: if your script contains <script> tags, but you set the script up as JavaScript, you will receive this error when you attempt to save the code.

Rule issues

내 규칙이 실행되지 않습니다.
이벤트 기반 규칙이 실행되지 않는다면 선택기나 규칙의 조건에 문제가 있을 수 있습니다. Locate the element on your site where the desired event action occurs, right click and select Inspect element . 열려 있는 상자에서 강조 표시된 스크립트를 검사하고 올바른 요소를 타깃팅하고 있는지 확인하십시오. 예:
Target element: <div class=’pauseButton’ style=’opacity: 1’>

선택기 구문:
  • CSS Selector Syntax: div.pauseButton OR div[class=’pauseButton’]
  • 속성을 수동으로 지정:
    • Element Tag: div
    • 속성 class 을 참조하십시오:
    • 값: pauseButton
내 규칙이 잘못된 순서로 실행되는 것인지 의심이 듭니다. 규칙의 로드 순서에 대한 자세한 내용을 어디에서 확인하나요?
규칙이 순서에 맞게 실행되는 것이 중요합니다. 규칙과 관련된 많은 문제는 규칙이 잘못된 순서로 실행된 결과입니다. 자세한 내용은 규칙 로드 순서 .
내 규칙이 일관되게 실행되지 않습니다.
규칙이 일관되게 실행되지 않는 이유에는 두 가지가 있을 수 있습니다.
  • 이벤트 작업으로 인해 링크가 로드됩니까? 그렇다면, 새 페이지가 로드되기 전에 규칙이 실행될 시간이 충분하지 않은 것일 수 있습니다. You need to check the box within the rule identifier indicating Delay link activation . 이렇게 하면 활성화된 링크가 규칙이 실행되기 전까지 로드되지 않습니다.
  • 이 이벤트로 인해 새 페이지가 로드되지 않는다면 버블링 문제가 있을 수 있습니다. If the event action can occur on a child or parent item, ensure the button indicating Allow events on child elements to bubble is checked. 이렇게 하면 사용자가 하위 요소와 상호 작용하는지 아니면 상위 요소와 상호 작용하는지 여부에 상관없이 규칙이 실행됩니다.
페이지 로드 규칙 실행 시 내 타사 또는 사용자 지정 스크립트가 시작되지 않습니다.
사용하고 있는 스크립트 유형과 규칙에 대해 선택한 로드 옵션을 확인하십시오. 순차적 HTML을 사용하는 경우, 규칙이 # / #에서 로드되도록 설정되어 있어야 합니다. 규칙이 # 또는 #으로 로드되도록 설정되어 있는 경우에는 스크립트가 작동하지 않게 됩니다.
규칙이 실행되지만 데이터 요소가 채워지지 않습니다.
시간 설정 문제가 있는 것입니다. 규칙이 로드되고 있는지 확인하십시오. #이나 #에서 로드되고 있다면, 규칙이 실행될 때에도 데이터 요소를 아직 사용하지 못할 수 있습니다. ##에서 로드되도록 규칙을 전환해 보십시오. 데이터 요소가 여전히 채워지지 않는다면, 이전 질문의 방법을 참조하여 페이지에서 데이터 요소를 사용할 수 있도록 해보십시오.
규칙을 디버깅하려면 어떻게 하나요?
다이내믹 태그 관리 사용자의 디버그 모드와 스테이징 모드를 쉽게 전환할 수 있도록 DTM 스위치, 브라우저 플러그인을 사용할 수 있습니다. Google Chrome과 Mozilla Firefox에서 모두 사용할 수 있습니다. For more information, see DTM Switch Plugins .
DTM 스위치 플러그인을 사용하여 규칙을 디버깅하는 방법을 보여주는 Adobe 교육 비디오를 시청하십시오.

비디오 시청의 기대 목표:
  • DTM 디버깅 플러그인 사용
사용자 지정 코드 편집기에서 설정한 변수가 내 규칙의 Adobe Analytics 섹션에서 실행되지 않는 이유는?
When executing variables via the Custom Page Code editor in the Adobe Analytics section of a rule, you must set linkTrackVars / linkTrackEvents as appropriate for these variables to set in the beacon. When adding variables / events via the rule UI, linkTrackVars / linkTrackEvents is set for you. 그렇지만 사용자 지정 페이지 코드 편집기를 통해 변수/이벤트를 추가할 경우 수동으로 수행해야 합니다. 예:
s.linkTrackVars = "eVar1" 
s.eVar1 = _satellite.getVar('Title Tag');

Tool issues

사이트에서 내부 링크를 클릭할 경우 새 창이 열리면 안 되는데 새 창이 열립니다. 링커 링크는 어떻게 제어합니까?
링커 링크 기능에 코드 충돌이 있을 수 있습니다. 웹 속성 내 분석 도구로 이동하고 도구 옆에 있는 설정 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 다음, Expand the General tab of the settings. Under Global Settings , you can control the linker link functionality. 여기에서, 링커 링크 기능을 끌 수도 있고, 특정 요소 유형이나 선택기에서 활성화하거나 비활성화하도록 설정할 수도 있습니다.