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We.Gov 및 We.Finance 참조 사이트 연습

사용자 스토리

  • AEM Forms
    • 자동 양식 변환
    • 작성
    • 양식 데이터 모델/데이터 소스
  • AEM Forms
    • 데이터 캡처
    • (선택 사항) 데이터 통합(MS Dynamics)
    • (선택 사항) Adobe Sign
  • 워크플로우
  • 이메일 알림
  • (선택 사항) 고객 커뮤니케이션
    • 인쇄 채널
    • 웹 채널
  • Adobe Analytics
  • 데이터 소스 통합

Fictitious users and groups

We.Gov 데모 패키지는 다음과 같은 내장된 가상 사용자와 함께 제공됩니다.
  • 가야 탄 :공공 기관의 서비스 자격 시민
  • 조지 랑 :We.Gov 대행사 비즈니스 애널리스트
  • 카밀라 산토스 :We.Gov CX 리더
다음 그룹도 포함됩니다.
  • We.Gov Forms 사용자
    • George Lang(회원)
    • Camila Santos(멤버)
  • We.Gov 사용자
    • George Lang(회원)
    • Camila Santos(멤버)
    • Aya Tan(회원)

데모 개요 범례

  1. 가장 :AEM 데모에서 정의된 사용자 및 그룹
  2. 단추 :탐색 시 색상이 지정된 사각형 또는 원 모양의 화살표
  3. 다음을 클릭합니다 .사용자 스토리에서 작업을 실행하려면
  4. 링크 :We.Gov 사이트의 주 메뉴 상단에 있습니다.
  5. 사용자 지침 :사용자의 스토리를 탐색할 때 따라야 할 일련의 숫자 단계입니다.
  6. Forms 포털 : https://<aemserver>:<port>/content/we-gov/formsportal.html
  7. 모바일 보기 : We.Gov 사용자는 크기가 다시 조정되는 브라우저로 모바일 보기를 복제할 수 있습니다.
  8. 데스크탑 보기 :We.gov 사용자가 랩탑 또는 데스크탑에서 데모를 볼 수 있습니다.
  9. 사전 화면 입력기 양식 :We.Gov 사이트의 홈 페이지에 있는 양식
  10. 적응형 양식 :We.gov 데모를 위한 등록 신청 양식
    https://<aemserver>:<port>/content/forms/af/adobe-gov-forms/enrollment-application-for-health-benefits.html
  11. Adobe We.Gov 사이트 : https://<aemserver>:<port>/content/we-gov/home.html
  12. Adobe 받은 편지함 :AEM 백엔드의 상단 메뉴 막대 Bell 아이콘 위치에 있습니다.
    https://<aemserver>:<port>/aem/start.html
  13. 이메일 클라이언트 :이메일 보기 기본 설정(Gmail, Outlook)
  14. CTA :클릭유도문안
  15. 탐색 :브라우저 페이지에서 특정 참조점을 찾으려면
  16. AFC :자동화된 Forms 변환

자동화된 Forms 전환(Camila)

이 섹션 :CX Lead 의 Camila 에는 종이 기반 프로세스의 일부로 사용되었던 기존 PDF 기반 양식이 있습니다. 현대화된 작업의 일환으로 이 PDF 양식을 사용하여 최신 적응형 Forms을 자동으로 제작하고자 합니다.

자동화된 Forms 전환 - We.Gov(Camila)

  1. https://< aemserver>:<port>/aem/start.html으로 이동합니다.
  2. 다음으로 로그인:
    • 사용자 :카밀라.산토스
    • 암호 :암호
  3. 메인 페이지에서 Forms > Forms 및 문서 > AEM Forms We.gov Forms > AFC를 선택합니다.
  4. Camila는 PDF를 AEM Forms에 업로드합니다.
  5. 그런 다음 카밀라는 PDF 양식을 선택하고 자동 변환 시작을 클릭하여 전환 프로세스를 시작합니다. 양식을 변환한 경우 변환 덮어쓰기를 클릭해야 할 수 있습니다.
    AFC의 설정은 최종 사용자에 대해 미리 구성되므로 변경하지 말아야 합니다.
    • 선택 사항 :액세스 가능한 초마린 테마를 사용하려면 응용 양식 테마 지정을 클릭하고 옵션 목록에 나타나는 액세스 가능한 초마린 테마를 선택하면 됩니다.
    전환 중에 완료 백분율이 표시됩니다. 상태가 #으로 표시되면 출력 폴더를 클릭하고 응용 양식을 선택한 다음 # 을 클릭하여 변환된 양식을 엽니다.
  6. 카밀라는 그 양식에 대해 검토하고 모든 분야가 존재하는 것을 확실히 했다
  7. 카밀라 이후 양식 편집을 시작합니다. # > # (렌치) > # 드롭다운 메뉴에서 # > # 을 선택합니다.
  8. 이후 카밀라는 최종 결과물을 만들기 위해 필요한 모든 CSS와 필드 변경을 추가했다.

양식 데이터 모델 및 데이터 소스(Camila)

이 섹션 :문서를 변환하여 응용 양식을 생성했으면 Camila가 응용 양식을 데이터 소스에 연결해야 합니다.
  1. Camila는 자동화된 Forms 전환 - We. Gov에서 변환된 양식에서 속성을 엽니다 .
  2. 그런 다음 Camila에서 양식 모델 > 양식 데이터 모델을 선택합니다. 드롭다운 > 옵션 목록에서 We.gov 등록 FDM을 선택합니다.
  3. 저장 및 닫기 단추를 클릭합니다.
  4. Camila가 출력 폴더를 클릭하고 적응형 양식을 선택하고 편집을 클릭하여 완료된 We.Gov 양식을 엽니다.
  5. Camila가 응용 양식 필드를 선택하고 구성 아이콘 . 바인딩 참조(Bind Reference) 필드를 사용하여 양식 데이터 모델 엔티티 로 바인딩을 생성합니다. 적응형 양식의 모든 필드에 대해 이 단계를 반복합니다.

양식 접근성 테스트(Camila)

또한 Camila는 작성된 컨텐츠가 기업 표준에 따라 올바로 작성되고 완벽하게 액세스할 수 있는지 확인합니다.
  1. Camila가 출력 폴더를 클릭하고 적응형 양식을 선택하고 미리 보기 클릭하여 완료된 We.Gov 양식을 엽니다.
  2. Chrome 개발자 도구 내에서 감사 탭을 엽니다.
  3. 적응형 양식의 유효성을 검사하기 위해 액세서빌러티 검사를 수행합니다.

적응형 양식 모바일 보기 데모(Aya)

이 부분은 시연 전에 해야 한다.
사용자 지침:
  1. 탐색: https://<aemserver>:<port>/content/we-gov/home.html
  2. 다음으로 로그인:
    1. 사용자 :aya.tan
    2. 암호 :암호
  3. 브라우저 창의 크기를 다시 조정하거나 브라우저의 에뮬레이터를 사용하여 모바일 장치 크기를 복제할 수 있습니다.

We.Gov 웹 사이트(Aya)

이 섹션 :아야는 시민입니다 지인으로부터 공공 기관에서 서비스를 받을 수 있다는 소식을 듣는다. 아야는 휴대폰에서 We.Gov 웹 사이트로 이동하여 그가 가질 수 있는 서비스에 대해 더 많이 알아본다.

We.Gov Pre-Screener (Aya)

Aya는 휴대폰에서 간단한 적응형 양식을 작성해 자신의 자격 여부를 확인하기 위해 몇 가지 질문에 대답한다.
사용자 지침:
  1. 각 드롭다운 필드에서 선택합니다.
    사용자가 20만 달러/1년 이상 버는 경우 해당 사용자는 자격 조건을 갖추지 못합니다.
  2. " 자격 조건? ” 단추.
  3. 계속하려면 " 지금 ​적용" 버튼을 클릭합니다.

We.Gov 응용 양식(Aya)

Aya는 자신의 모바일 장치에서 서비스를 요청하기 위해 응용 프로그램을 채우기 시작합니다.
Aya는 서비스 요청 애플리케이션을 완료하기 전에 집에서 일부 문서를 검토해야 합니다. 모바일 디바이스에서 애플리케이션을 저장하고 종료합니다.
사용자 지침:
  1. 기본 정보 필드를 채우면 필수 필드와 드롭다운이 있습니다.
    1. 기본 정보
      1. 이름
      2. DOB
      3. 이메일
  2. 다음 동적 논리 기능을 사용하여 가족 상태 드롭다운을 사용하여 동적 기능을 시연할 수 있습니다 .
    1. 단일 :킨 패널 옆에 표시
    2. 결혼한 사람 :사용 가능한 종속 패널 표시
    3. 이혼 :킨 패널 옆에 표시
    4. 과부 :킨 패널 옆에 표시
    5. 아이들이 있나요? :(예/아니요) 라디오 단추를 클릭하여 하위 종속 패널을 표시합니다.
      1. (추가/제거) 단추를 클릭하여 여러 하위 종속 패널을 추가/제거합니다.
  3. 회색 메뉴 모음에서 오른쪽 화살표를 클릭합니다.
  4. 하단에 있는 저장 버튼을 클릭합니다.

데스크탑 데모

이 섹션: 다시 가정으로 아야는 필요한 정보를 찾고 데스크탑에서 애플리케이션을 재개했다. Aya는 응용 프로그램을 재개하기 위해 온라인 양식 포털로 이동합니다. 몇 가지 간단한 사용자 정의 기능을 사용하면 기관은 자동으로 링크를 생성하여 이메일로 전송하여 애플리케이션을 다시 시작할 수 있습니다.

지속적인 응용 양식(Aya)

사용자 지침:
  1. https://< aemserver>:<port>/content/we-gov/home.html으로 이동합니다.
  2. 탐색 막대에서 " 온라인 서비스"를 ​클릭합니다.
  3. "초안 Forms" 패널에서 기존 "건강 혜택을 위한 등록 신청"을 선택합니다.
    모양과 느낌은 동일하며 어떤 데이터도 다시 입력할 필요가 없습니다.
    사용자 지침:
  4. 오른쪽 서클 CTA를 클릭하여 다음 섹션으로 이동합니다.
    양식은 Aya의 마지막 항목 지점까지 채워집니다. Aya는 모든 정보를 입력했고 제출할 준비가 되었다.
    Aya가 전화 번호 필드를 채우면 대시, 공백 또는 하이픈 없이 연속적인 11자리 숫자로 채워야 합니다.
    Aya 제출 후 감사 페이지가 수신됩니다. 원할 경우, 그녀는 자신이 열어서 Adobe Sign과 전자 방식으로 기록 문서에 서명할 수 있는 이메일을 받게 될 것이다.

선택 사항:Adobe Sign(Aya)

사용자 지침:
  1. 이메일 클라이언트로 이동하여 Adobe Sign 이메일을 찾습니다.
  2. Adobe Sign 링크를 클릭합니다.
사용자 지침:
  1. " I agree " 상자를 선택합니다.
  2. " 수락"을 ​클릭합니다.
  3. 검토한 문서의 맨 아래로 스크롤합니다.
  4. 강조 표시된 노란색 탭을 클릭하여 문서에 서명합니다.
    서명

정부 대리인(George)

이 섹션: 조지는 정부 기관인 아야 사의 비즈니스 분석가로 로부터 서비스를 요청하고 있다. George는 검토용으로 자신에게 지정된 모든 서비스 요청 응용 프로그램을 볼 수 있는 하나의 대시보드를 가지고 있습니다.

AEM 받은 편지함(George)

사용자 지침:
  1. https://< aemserver>:<port>/aem/start.html으로 이동합니다.
  2. 사용자 아이콘(오른쪽 상단)을 클릭하고 현재 관리 사용자와 로그인한 경우 " 로그아웃 "이나 "가장 대상​ " 메뉴 옵션을 사용합니다.
    1. 다음으로 로그인:
      1. 사용자: george.lang
      2. 암호: 암호
    2. 또는 가장:
      1. "가장 대상​ " 필드에 " ​조지​ " ​를입력합니다.
      2. # 을 클릭하여 가장합니다.
  3. 오른쪽 상단 모서리에서 알림(벨) 아이콘을 클릭합니다.
  4. " 모두 ​보기"를 클릭하여 받은 편지함으로 이동합니다.
  5. 받은 편지함에서 최신 " Health Benefits Application Review " 작업을 엽니다.

선택 사항:AEM 받은 편지함 및 MS Dynamics(George)

데이터 통합 및 자동화된 워크플로우 덕분에 Aya의 애플리케이션이 데이터 전송 시 자동으로 생성된 CRM 레코드와 함께 나타납니다.
사용자 지침:
  1. 읽기 전용 응용 양식을 열고 검사합니다.
  2. "MS Dynamics 열기 " 버튼을 클릭하여 새 창에서 MS Dynamics 레코드를 엽니다.
  3. CRM에서는 모든 정보를 업데이트할 수 있습니다
    1. Dynamics에서 바로 검토 노트를 추가할 수도 있습니다.
  4. AEM 받은 편지함으로 닫습니다.

AEM 받은 편지함으로 돌아가기(George)

George는 Aya의 응용 프로그램을 승인하고, 기존의 자동 작업 과정 덕분에 확인 이메일도 Aya로 전송됩니다.
사용자 지침:
  1. 왼쪽 상단 모서리로 이동하고 " 승인 "을 클릭하여 애플리케이션을 승인합니다.
  2. 모달에서 CX 리드에 대한 메시지를 남길 수 있습니다.
  3. 완료를 클릭합니다.
  4. (시민 역할) Aya로 보낸 이메일을 보려면 이메일 클라이언트를 엽니다.

CX 리드(Camila)

이 섹션: CX Lead는 Aya와 환영 전화 통화를 설정하여 자신이 승인한 정부 서비스의 사용 방법을 설명합니다.

(선택 사항) AEM 받은 편지함 및 MS Dynamics

사용자 지침:
  1. https://< aemserver>:<port>/aem/start.html으로 이동합니다.
  2. 사용자 아이콘(오른쪽 상단)을 클릭하고 현재 관리 사용자와 로그인한 경우 " 로그아웃 "이나 "가장 대상​ " 메뉴 옵션을 사용합니다.
    1. 다음으로 로그인:
      1. 사용자 :카밀라.산토스
      2. 암호 :암호
    2. 또는 가장:
      1. "가장​ 으로 " 필드에 " Camila"를 ​입력합니다.
      2. # 을 클릭하여 가장합니다.
  3. 오른쪽 상단 모서리에서 알림(벨) 아이콘을 클릭합니다.
  4. " 모두 ​보기"를 클릭하여 받은 편지함으로 이동합니다.
  5. 받은 편지함에서 최신 " 새 연락처 승인 " 작업을 엽니다.
(선택 사항) 사용자 지침:
  1. 읽기 전용 응용 양식을 열고 검사합니다.
  2. "MS Dynamics 열기 " 버튼을 클릭하여 새 창에서 MS Dynamics 레코드를 엽니다.
  3. CRM에서는 모든 정보를 업데이트할 수 있습니다
    1. 원할 경우, Dynamics에서 직접 새 호출 활동을 추가합니다.
    2. " 활동 " 섹션을 엽니다.
    3. " 새 전화 통화 " 옵션을 클릭합니다.
    4. 전화 통화 세부 사항을 추가합니다.
    5. 창을 저장하고 닫습니다.
  4. AEM에서 왼쪽 위 모서리로 이동하고 " 제출 "을 클릭하여 애플리케이션을 제출합니다.
  5. 모달에서 메시지를 남길 수 있습니다.
  6. 완료를 클릭합니다.

(선택 사항) 환영 키트 시민(Aya)

이 섹션: Aya는 자신의 이점을 요약하고 채울 양식 필드도 포함하는 인터랙티브한 커뮤니케이션에 대한 링크가 포함된 이메일을 수신합니다. PDF 혜택 명세서 및 인터랙티브한 커뮤니케이션과 동일한 테마/브랜딩 방식으로 이메일에 연결된 링크가 포함되어 있습니다.

이메일 클라이언트 알림(Aya)

사용자 지침:
  1. 환영 키트 이메일을 찾아 엽니다.
  2. 페이지 하단에 있는 PDF 첨부 파일로 스크롤합니다.
  3. 을 클릭하여 PDF 첨부 파일을 엽니다.
  4. 이메일 클라이언트에서 다시 스크롤하고 " View welcome kit online "을 클릭합니다.
    1. 동일한 문서의 웹 채널 버전이 열립니다.
  5. PDF에 직접 신속하게 참조하려면
    https://<aemserver>:<port>/aem/formdetails.html/content/dam/formsanddocuments/adobe-gov-forms/welcome-handbook/we-gov-welcome-handbook
  6. IC에 대한 빠른 참조:
    https://<aemserver>:<port>/content/dam/formsanddocuments/adobe-gov-forms/welcome-handbook/we-gov-welcome-handbook/jcr:content?channel=web&mode=preview&wcmmode=disabled

갱신 알림 사용자(Aya)

이 섹션: 카밀라는 또한 1년 후에 통신 미리 알림을 예약합니다. (자동화/실행 및 이메일 워크플로우 단계).

이메일 클라이언트 알림(Aya)

사용자 지침:
  1. 이메일 클라이언트로 이동합니다.
  2. 갱신 알림 이메일을 찾아 엽니다.
  3. "새 애플리케이션​ 제출 " 버튼을 클릭하여 적응형 양식을 엽니다.
    1. 이 섹션은 2단계 데이터 사전 채우기를 지원하기 위해 의도적으로 비워 둡니다.

(선택 사항) 양식 데이터 모델(카메라)

이 섹션 :Camila는 AEM Forms 데이터 통합으로 이동하여 빠른 테스트를 실행하여 양식 데이터 모델 통합을 통해 외부 데이터 소스로 전송된 정보가 실제로 존재하는지 확인할 수 있습니다.

양식 데이터 모델(카메라)

이 섹션 :Camila가 Data Sources 페이지로 이동하여 서버가 Derby 데이터베이스 내에서 복제한 데이터의 유효성을 확인합니다.
  1. 사용자 환경이 완료되고 사용자 제출이 완료되면 Camila는 AEM Forms( Forms > 데이터 통합)의 데이터 소스 탭으로 이동합니다 .
  2. 그런 다음 Camila가 AEM Forms We.gov FDM을 선택한 다음 We.gov 등록 FDM을 편집합니다 .
  3. 그런 다음 Camila가 테스트할 연락처 > 서비스 읽기를선택합니다.
  4. 그런 다음 Camila는 테스트 서비스에 연락처 ID를 제공한 다음 테스트 단추를 클릭합니다. 예를 들어 양식을 제출한 경우 1 또는 2입니다. 양식을 제출하지 않은 경우 데이터가 반환되지 않습니다.
  5. 그러면 Camilla에서 데이터가 데이터 원본에 성공적으로 삽입되었는지 확인할 수 있습니다.
    • Derby DS 내의 데이터는 다음 형식과 유사합니다.
       [
          {
          "ADDRESS_COUNTRY": "USA",
          "LAST_NAME": "Tan",
          "ADDRESS_CITY": "New York",
          "FIRST_NAME": "Aya",
          "ADDRESS_STATE": "AL",
          "ADDRESS_LINE1": "123 Street crescent",
          "GENDER_CODE": "2",
          "ADDRESS_LINE2": "123 Street crescent",
          "ADDRESS_POSTAL_CODE": "90210",
          "BIRTH_DATE": "1991-12-12",
          "CONTACT_ID": 1,
          "MIDDLE_NAME": "M",
          "HAS_CHILDREN_CODE": "0"
          }
    ]
    
    

(선택 사항) 분석(카메라)

이 섹션: Camila는 공공 기관 KPI에서 볼 수 있는 대시보드로 이동합니다. 예를 들어 서비스 요청 양식을 작성하고 폐기하는 시민의 %, 요청 제출부터 승인/거부 응답, 시민에게 발송한 혜택에 대한 참여 통계 등 평균 시간을 확인할 수 있습니다.

Adobe Analytics 사이트 보고(Camila)

  1. https://< aemserver>:<port>/sites.html/content로 이동합니다.
  2. 사이트 페이지를 보려면 " AEM Forms We.Gov 사이트 "를 선택합니다.
  3. 사이트 페이지(예: 홈) 중 하나를 선택하고 " 분석 및 Recommendations "을 선택합니다.
  4. 이 페이지에서는 AEM Sites 페이지와 관련된 Adobe Analytics의 가져오는 정보를 볼 수 있습니다(참고:이 정보는 주기적으로 Adobe Analytics에서 새로 고쳐지며 실시간으로 표시되지 않습니다.)
  5. 3단계에서 액세스한 페이지 보기 페이지로 돌아가면 디스플레이 설정을 변경하여 " 목록 보기"에서 항목을 볼 수도 ​있습니다.
  6. " 보기 " 드롭다운 메뉴를 찾아 " 목록 보기"를 ​선택합니다.
  7. 동일한 메뉴에서 "설정​ 보기 "를 선택하고 " 분석 " 섹션에서 표시할 열을 선택합니다.
  8. " 업데이트 "를 클릭하여 새 열을 사용할 수 있도록 합니다.

Adobe Analytics Forms 보고(Camila)

  1. 다음으로 이동
    https://<aemserver>:<port>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments/adobe-gov-forms
  2. " 건강 혜택을 위한 등록 ​애플리케이션" 적응형 양식을 선택하고 " 분석 보고서 " 옵션을 선택합니다.
  3. 페이지가 로드될 때까지 기다렸다가 Analytics 보고서 데이터를 봅니다.