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대화형 통신 설치 및 구성

소개

AEM Form은 비즈니스 연락처, 문서, 명세서, 혜택 통지, 마케팅 이메일, 청구서 및 환영 키트와 같은 안전하고 인터랙티브한 문서의 작성, 수집, 관리 및 전달을 중앙에서 관리할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 기능을 인터랙티브 커뮤니케이션이라고 합니다. 이 기능은 AEM Forms 추가 기능 패키지에 포함되어 있습니다. Add-on 패키지는 AEM의 작성자 또는 게시 인스턴스에 배포됩니다.
인터랙티브한 커뮤니케이션 기능을 사용하여 다양한 포맷의 커뮤니케이션을 제작할 수 있습니다. 예: 웹 및 PDF. AEM Workflow와 대화형 커뮤니케이션을 통합하여 고객이 원하는 채널을 통해 조합된 커뮤니케이션을 처리하고 고객에게 제공할 수 있습니다. 예를 들어 이메일을 통해 최종 사용자에게 통신을 보냅니다.
이전 버전에서 업그레이드하고 통신 관리에 이미 투자한 경우 호환성 패키지를 설치하여 통신 관리를 계속 사용할 수 있습니다. 인터랙티브한 커뮤니케이션과 통신 관리의 차이에 대한 자세한 내용은 인터랙티브한 커뮤니케이션 개요를 참조하십시오 .
AEM Forms는 강력한 엔터프라이즈급 플랫폼입니다. 대화형 통신은 AEM Forms 기능 중 하나에 불과합니다. 전체 기능 목록은 AEM Forms 소개를 참조하십시오 .

배포 토폴로지

AEM Forms Add-on 패키지는 AEM에 배포된 애플리케이션입니다. 대화형 통신 기능을 실행하려면 최소 하나의 AEM 작성자 및 처리 인스턴스만 필요합니다. 다음 토폴로지는 AEM Forms 대화형 통신, 통신 관리, AEM Forms 데이터 캡처 및 OSGi 기능에서 양식 중심의 워크플로우를 실행하기 위한 표시 토폴로지입니다. 토폴로지에 대한 자세한 내용은 AEM Forms 용 아키텍처 및 배포 토폴로지를 참조하십시오 .
AEM Forms Interactive Communications는 AEM Forms 작성자 인스턴스에서 관리, 작성 및 에이전트 사용자 인터페이스를 실행합니다. 게시 인스턴스는 최종 사용자가 사용할 수 있는 인터랙티브 커뮤니케이션의 최종 버전을 호스팅합니다.

시스템 요구 사항

AEM Forms의 대화형 통신 및 통신 관리 기능을 설치하고 구성하기 전에 다음을 확인하십시오.
  • 하드웨어 및 소프트웨어 인프라가 적소에 있습니다. 지원되는 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 자세한 목록은 기술 요구 사항을 참조하십시오.
  • AEM 인스턴스의 설치 경로에 공백이 없습니다.
  • AEM 인스턴스가 실행 중입니다. AEM 용어에서 "인스턴스"는 작성자 또는 게시 모드에서 서버에서 실행되는 AEM의 복사본입니다. AEM Forms 대화형 통신 및 통신 관리 기능을 실행하려면 하나 이상의 AEM 인스턴스(작성자 또는 처리)가 필요합니다.
    • 작성자 :컨텐츠를 작성, 업로드 및 편집하고 웹 사이트를 관리하는 데 사용되는 AEM 인스턴스입니다. 컨텐츠를 라이브할 준비가 되면 게시 인스턴스에 복제됩니다.
    • 처리 중: 처리 인스턴스는 견고한 AEM 작성자 인스턴스입니다. 작성 인스턴스를 설정하고 설치를 수행한 후에 이를 취소할 수 있습니다.
    • 게시 :인터넷 또는 내부 네트워크를 통해 대중에게 게시된 컨텐츠를 제공하는 AEM 인스턴스입니다.
  • 메모리 요구 사항이 충족되었습니다. AEM Forms Add-on 패키지에 필요한 사항:
    • Microsoft Windows 기반 설치를 위한 15GB의 임시 공간.
    • UNIX 기반 설치를 위한 6GB의 임시 공간.
  • UNIX 기반 시스템에 대한 추가 요구 사항:UNIX 기반 운영 체제를 사용하는 경우 해당 운영 체제의 설치 미디어에서 다음 패키지를 설치합니다.
expat libxcb freetype libXau
libSM zlib libICE libuuid
글리시 libXext
nss-softokn-freebl
fontconfig
libX11 libXrender libXrandr libXinerama

Install AEM Forms add-on package

AEM Forms Add-on 패키지는 AEM에 배포된 애플리케이션입니다. 이 패키지에는 AEM Forms 대화형 통신, 통신 관리 및 기타 기능이 포함되어 있습니다. Add-on 패키지를 설치하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. AEM 서버에 localhost:4502 관리자로 로그인하고 패키지 공유를 엽니다. 패키지 공유에 로그인하려면 Adobe ID가 필요합니다.
  2. AEM 패키지 공유에서 ​AEM 6.5 Forms Add-on 패키지 또는 최신 서비스 ​팩을 검색하고 운영 체제에 해당하는 패키지를 클릭한 다음 다운로드를 ​클릭합니다. 라이센스 계약을 읽고 동의한 다음 확인을 클릭합니다 . 다운로드가 시작됩니다. 다운로드하면 패키지 옆에 다운로드된 단어가 나타납니다.
    버전 번호를 사용하여 추가 기능 패키지를 검색할 수도 있습니다. 최신 패키지의 버전 번호는 AEM Forms 릴리스 문서를 참조하십시오.
  3. 다운로드가 완료되면 #클릭합니다 . 패키지 관리자로 리디렉션됩니다. 패키지 관리자에서 다운로드한 패키지를 검색하고 설치를 클릭합니다 .
    AEM Forms 릴리스 문서에 나열된 직접 링크를 통해 패키지를 수동으로 다운로드하는 경우 패키지 관리자에 로그인하고 패키지 업로드를 ​클릭한 다음다운로드한 패키지를 선택하고 업로드를 클릭합니다. 패키지가 업로드되면 패키지 이름을 클릭하고 설치를 클릭합니다.
  4. 패키지가 설치되면 AEM 인스턴스를 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다. 서버를 즉시 다시 시작하지 마십시오. AEM Forms 서버를 중지하기 전에 AEM-Installation-Directory /crx-quickstart/logs/error.log 파일에 ServiceEvent REGISTERED 및 ServiceEvent UNREGISTERED #나타나지 않고 로그가 안정적일 때까지 기다립니다.
  5. 모든 작성자 및 게시 인스턴스에 대해 1-4단계를 반복합니다.

설치 후 구성

AEM Forms에는 몇 가지 필수 구성 및 선택 사항이 있습니다. 필수 구성에는 BouncyCastle 라이브러리 및 직렬화 에이전트 구성이 포함됩니다. 선택적인 구성에는 디스패처 및 Adobe Target 구성이 포함됩니다.

필수 설치 후 구성

RSA 및 BouncyCastle 라이브러리 구성

모든 작성자 및 게시 인스턴스에 대해 다음 단계를 수행하여 라이브러리를 부트합니다.
  1. 기본 AEM 인스턴스를 중지합니다.
  2. AEM #\crx-quickstart\conf\sling.properties 파일을 열어 편집합니다.
    AEM #\crx-quickstart\bin\start.bat을 사용하여 AEM을 시작한 경우 AEM_root #properties를 편집합니다.
  3. sling.properties 파일에 다음 속성을 추가합니다.
    sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*
    sling.bootdelegation.class.org.bouncycastle.jce.provider.BouncyCastleProvider=org.bouncycastle.*
    
    
  4. 파일을 저장하고 닫고 AEM 인스턴스를 시작합니다.
  5. 모든 작성자 및 게시 인스턴스에 대해 1-4단계를 반복합니다.

직렬화 에이전트 구성

모든 작성자 및 게시 인스턴스에 대해 다음 단계를 수행하여 패키지를 화이트리스트합니다.
  1. 브라우저 창에서 AEM 구성 관리자를 엽니다. 기본 URL은 https://' #: #'/system/console/configMgr입니다.
  2. Deserialization 방화벽 구성을 검색하고 엽니다 .
  3. sun.util.calendar 패키지를 화이트리스트 ​필드에 추가합니다. #을 클릭합니다.
  4. 모든 작성자 및 게시 인스턴스에 대해 1-3단계를 반복합니다.

설치 후 구성(옵션)

호환성 패키지 설치

인터랙티브한 커뮤니케이션은 AEM 6.5 Forms에서 고객 커뮤니케이션을 제작하는 데 기본적으로 권장됩니다. 이전 버전에서 업그레이드하거나 마이그레이션한 경우, 문자(통신 관리)를 계속 사용할 계획인 경우 AEMFD 호환성 패키지를 설치합니다.
AEM 6.5 양식에서 AEM 6.4 양식, AEM 6.3 양식 및 AEM 6.2 양식의 다음 자산을 사용할 수 있습니다.
  • 문서 조각
  • 편지
  • 데이터 사전
  • 적응형 양식의 가치 하락 템플릿 및 페이지

발송자 구성

디스패처가 AEM에 대한 캐싱 및 로드 밸런싱 도구를 사용하고 있습니다. AEM Dispatcher는 AEM 서버를 공격으로부터 보호하는 데에도 도움이 됩니다. 엔터프라이즈급 웹 서버와 함께 Dispatcher를 사용하여 AEM 인스턴스의 보안을 강화할 수 있습니다. Dispatcher를 사용하는 경우 AEM Forms에 대해 다음 구성을 수행하십시오.
  1. AEM Forms에 대한 액세스 권한 구성:
    편집하기 위해 dispatcher.any 파일을 엽니다. 필터 섹션으로 이동하여 필터 섹션에 다음 필터를 추가합니다.
    /0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission
    파일을 저장하고 닫습니다. 필터에 대한 자세한 내용은 Dispatcher 설명서를 참조하십시오.
  2. 레퍼러 필터 서비스를 구성합니다.
    Apache Felix 구성 관리자에 관리자로 로그인합니다. 구성 관리자의 기본 URL은 https://'server': #/system/console/configMgr입니다. # 메뉴에서 # 옵션을** 선택합니다. 호스트 허용 필드에 디스패처의 호스트 이름을 입력하여 레퍼러로 허용하고 저장을 클릭합니다 . 항목의 형식은 https://' #: #'입니다.

Adobe Target 통합

고객이 제공하는 경험이 매력적이지 않으면 인터랙티브한 커뮤니케이션을 포기하게 됩니다. 고객의 당혹스러운 마음을 사로잡는 동시에 조직의 지원 볼륨 및 비용을 높일 수 있습니다. 전환율을 높일 수 있는 적합한 고객 경험을 식별하고 제공하는 것은 매우 중요하며 쉽지 않습니다. AEM 양식에서 이 문제의 열쇠를 쥐고 있습니다.
AEM 양식은 Adobe Marketing Cloud 솔루션인 Adobe Target과 통합되어 개인화되고 매력적인 고객 경험을 다양한 디지털 채널에 전달할 수 있습니다. Adobe Target을 사용하여 인터랙티브한 커뮤니케이션을 개인화하려면 Adobe Target을 AEM Forms와 통합하십시오 .

양식 데이터 모델에 대한 SSL 통신 구성

양식 데이터 모델에 대해 SSL 통신을 활성화할 수 있습니다. 양식 데이터 모델에 대해 SSL 통신을 활성화하려면 AEM Forms 인스턴스를 시작하기 전에 모든 인스턴스의 Java Trust Store에 인증서를 추가하십시오. 아래 명령을 실행하여 인증서를 추가할 수 있습니다.
keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>

다음 단계

대화형 통신 및 통신 관리 기능을 사용할 환경을 구성했습니다. 이제 기능을 사용하기 위한 단계는 다음과 같습니다.