Show Menu
화제×

통신 관리| 사용자 데이터 처리

AEM Forms Correspondence Management를 사용하면 안전하고 개인화된 고객 메시지를 작성, 관리 및 간소화할 수 있습니다. 비즈니스 사용자가 사전 승인된 컨텐츠 블록과 미디어 요소를 사용하여 메시지를 만들 수 있는 직관적인 유저 인터페이스를 제공합니다. 메시지를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 통신 만들기를 참조하십시오 .
비즈니스 사용자 또는 에이전트가 통신문을 초안으로 저장하거나 제출하면 편지 인스턴스가 AEM 저장소에 저장됩니다. 편지 인스턴스에는 통신 데이터와 메타데이터가 포함됩니다.
AEM 6.5 양식에서는 통신 관리를 즉시 사용할 수 없습니다. 이전 AEM Forms 버전에서 업그레이드하는 경우 호환성 패키지를 설치하고 통신 관리 자산을 마이그레이션하여 AEM 6.5 Forms에서 계속 사용하십시오. 자세한 내용은 호환성 패키지를 참조하십시오.

사용자 데이터 및 데이터 저장소

편지 관리는 게시 인스턴스가 편지 인스턴스를 관리하도록 구성된 경우에만 AEM 보관소에 초안 및 제출된 서신의 데이터를 저장합니다. 구성에 대한 자세한 내용은 통신 관리 구성 속성을 참조하십시오.
AEM 배포에 대해 구성된 데이터 저장소 지속성에 따라 초안 및 제출된 통신 데이터가 다음 위치에 저장됩니다.
지속성 유형
데이터 저장소
위치
기본값
역 복제 구성에 지정된 게시 인스턴스 및 작성자 인스턴스의 AEM 저장소
/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/
원격
원격 처리 작성자 인스턴스의 AEM 저장소
/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/
위에 지정된 AEM 저장소 위치에서:
  • [yyyy]/[mm]/[dd] 는 문자 인스턴스가 생성된 날짜를 기반으로 하는 노드 구조입니다.
  • [node-id] 는 문자를 포함하는 폴더에 지정된 ID입니다.
  • [letter-instance-name] 은 문자를 저장하거나 제출할 때 지정된 이름입니다.
letter- # 노드 아래에서 다음 노드 구조가 생성되며 각 문자 인스턴스에 대한 데이터가 AEM 저장소에 저장됩니다.
노드
설명
extendedProperties
문자 인스턴스의 메타데이터 속성을 저장합니다.
dataXML
이진 형식의 통신 데이터를 포함하는 다운로드 가능한 dataXML 파일을 저장합니다.
processedXDP
제출된 편지를 만드는 데 사용되는 XDP 템플릿의 세부 사항을 포함합니다. 이 노드는 제출된 통신에 대해서만 생성됩니다.
submittedLetter
제출된 편지 데이터를 다운로드 가능한 이진 형식으로 저장합니다. 이 노드는 제출된 통신에 대해서만 생성됩니다.

사용자 데이터 액세스 및 삭제

구성된 데이터 저장소에서 초안 및 제출된 통신 데이터에 액세스할 수 있으며, 필요한 경우 삭제합니다.

사용자 데이터 액세스

통신 관리는 초안 및 제출된 편지 인스턴스를 찾고 액세스하는 데 사용할 수 있는 API를 제공합니다. API를 사용하면 문자 인스턴스 ID 또는 메시지를 저장하거나 제출한 사용자를 사용하여 문자 인스턴스를 찾아 열 수 있습니다. 자세한 내용은 API를 통해 문자 인스턴스에 액세스하십시오.
또는 CRX DELite를 사용하여 AEM 저장소의 문자 인스턴스로 이동할 수 있습니다. 저장된 데이터 및 저장소 위치에 대한 자세한 내용은 사용자 데이터 및 데이터 저장소를 참조하십시오.

사용자 데이터 삭제

특정 사용자의 데이터가 포함된 문자 인스턴스를 찾으려면 다음을 수행할 수 있습니다.
  • 편지 인스턴스 이름 또는 초안을 저장하거나 메시지를 제출한 사용자가 알고 있는 경우 통신 관리 API 사용
  • 이메일 ID 또는 이름과 같은 개인 식별 정보를 사용하여 AEM 리포지토리 검색을 사용하여 정보가 저장된 노드를 찾습니다
AEM 시스템에서 완전히 초안에서 및 제출된 사용자 데이터를 삭제하려면 해당되는 모든 AEM 인스턴스에서 편지 인스턴스 노드를 수동으로 삭제해야 합니다.