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지원 모니터링

이 섹션에서는 디지털 사이니지 프로젝트에서 장치 및 컨텐츠 예외 항목을 관리하는 것과 관련된 우수 사례를 제공합니다.
지원 모니터링에는 다음이 포함됩니다.
  • 장치 모니터링
  • 컨텐츠 모니터링

컨텐츠 모니터링

컨텐츠 모니터링을 사용하면 화면에 제대로 표시되지 않는 컨텐츠와 관련된 문제를 해결할 수 있습니다.
  1. 빈 화면 문제가 발생하는 경우:
    • 채널에 검은 화면이 표시되는지 미리 보기 확인
    • 노트북에 로컬 크롬 플레이어 (익스텐션)를 등록하여 해당 디스플레이에 검은 화면이 표시되는지 확인합니다.
    • 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 적용 가능한 로그를 검사하고 확인할 수 있습니다 .
    또한 로컬 플레이어에서 발생하지 않고 장치에서만 이러한 문제가 발생하는 경우:
    • 해당 장치에 문제가 있을 수 있는 미디어 유형 (사용 중)을 확인하고, 콘텐츠가 성공적으로 로컬에 다운로드되었는지 확인합니다(관리 UI는 채널 캐시 지우기).
    • 빠른 문제 해결을 위해 디바이스 로그를 티켓에 포함시키십시오.
    • AEM에서 디바이스에서 로그 수집

장치 모니터링

빈 화면 문제가 발생하는 경우 물리적 장치 모니터링과 관련된 장치 모니터링:
  1. 빈 화면 문제가 발생하는 경우:
    • 디스플레이 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
    • 컴퓨터 ** 전원이 켜져 있고 신호를 보내고 있는지 확인합니다.
    • 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 적용 가능한 로그를 검사하고 확인할 수 있습니다 .