설명서AEMAEM Screens 모범 사례 안내서

지원 모니터링 support-monitoring

Last update: Wed Apr 10 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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이 섹션에서는 디지털 사이니지 프로젝트의 장치 및 콘텐츠 예외 항목 관리와 관련된 모범 사례를 제공합니다.

지원 모니터링에는 다음이 포함됩니다.

  • 장치 모니터링
  • 콘텐츠 모니터링

콘텐츠 모니터링 content-monitoring

콘텐츠 모니터링을 사용하면 화면에 제대로 표시되지 않는 콘텐츠와 관련된 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 빈 화면 문제가 발생하는 경우:

    • 확인 미리보기 그러면 채널이 검정 화면을 표시하는지 확인할 수 있습니다.
    • 등록 로컬 chrome 플레이어 (확장으로) 랩톱에서 해당 디스플레이로 이동하여 검정색 화면이 표시되는지 확인합니다.
    • 마우스 오른쪽 버튼 클릭 및 검사 및 확인 적용 가능한 로그.

    또한 로컬 플레이어에서 발생하지 않고 디바이스에서만 발생하는 경우:

    • 확인 미디어 유형 (사용 중) 해당 디바이스에 문제가 있을 수 있으며 콘텐츠가 로컬에서 성공적으로 다운로드되었는지 확인합니다(관리 UI 지우기 채널 캐시).
    • 모두 포함 장치 로그 문제를 신속하게 해결하기 위해 티켓에 있는 것입니다.
    • 로그 수집 AEM의 디바이스에서.

장치 모니터링 device-monitoring

빈 화면 문제가 발생하는 경우 물리적 디바이스 모니터링과 관련된 디바이스 모니터링:

  1. 빈 화면 문제가 발생하는 경우:

    • 다음을 확인함: 디스플레이 전원이 켜져 있습니다.
    • 다음을 확인함: 컴퓨터 전원이 켜져 있고 신호를 보내고 있습니다.
    • 마우스 오른쪽 버튼 클릭, 검사 및 확인 적용 가능한 로그.
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